文化属性是什么意思客户画像是什么意思
客户画像就是将客户信息标签化,完美地抽象出一个客户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基。
客户画像的核心工作是为客户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理,如,可以做分类统计:喜欢红酒的客户有多少?喜欢红酒的人中,男、女比例是多少?也可以做数据挖掘工作:利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌?利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况?我们可以用以下公式概括:
所以我们看到真正的一个客户画像中企业特征里面至少有一些行业的特征、行业类别、公司的规模,业务情况,地理位置,发展阶段,企业文化等等,可以根据不同的产品和业务诉求抽象出一些具体的细节。 客户画像里决策关键人应该有一个是职业属性和个人属性,职业属性里面包含决策链的角、岗位、职能,以及需要解决的主要的问题和他过往使用和购买的情况;而决策关键人的个人属性有点像 To C 产品的客户画像,包含年龄、性别、工作年限、兴趣、喜好等等,这些可以帮助我们更好的认识我们客户是什么样的人。

版权声明:本站内容均来自互联网,仅供演示用,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198,我们将在24小时内删除。