1. CAJ全文浏览器对系统环境有什么要求？
答：CAJ全文浏览器可支持Windows'98/Me/NT/2000，包括这些操作系统的简、繁、英文版。
2. 浏览原文显示出现乱码？
答：（1）请首先检查程序的版本，如果安装的程序版本较低，下载最新版本的浏览器；
  （2）请检查系统的字体目录，看是否有以"CAJ"开头的字体文件，如有，请按F5刷新显示；如无，请重新安装最新版本全文浏览器，然后重新启动计算机；
  （3）如果是非中文环境，请先至少安装一种中文字体，然后设置全文浏览器的默认字体为中文字体；
  （4）在BIG5环境下，选择默认字体最好设置“细明”为中文字体，不要设置楷体等其他字体；
3. 用CAJViewer 5.0全文浏览器浏览全文期刊文章时，出现乱码现象，如何解决？
答：原因：缺少全文浏览器字库或字库未注册。
方法一：检查您的CAJViewer 5.0是最新版吗？乱码文字怎么打出来
注释：
不是的话：请先卸载计算机内已有的CAJViewer 5.0。再登录中心网站，点击网页中部左侧的：
“欢迎下载最新版全文浏览器”图标，下载：CAJViewer5.0_OCR Build 3803解压后，重新安装全文浏览器之后重启计算机。用CAJViewer 5.0再阅读乱码全文。
方法二：如果还有乱码，请登录中心网站，点击网页上部的：——软件下载——字体补丁，下载字体安装包“font.zip”，解压后安装即可。重新启动计算机。用CAJViewer 5.0再阅读乱码全文。
4. 将CAJ中的文字粘贴到WORD或计事本中显示乱码？
答：可以在打开WORD或计事本的同时打开中文输入法，然后再将CAJviewer中复制的文字拷贝粘贴到WORD或计事本中。
5. 用CAJViewer 5.0全文浏览器，打印全文时出现乱码，怎么办？
答：点击“开始”——程序“CAJVIEWER5.0”——选择工具栏内的“工具”——“设置”——“浏览”（将选项内平滑文本前的√去掉）——“打印设置”（将边距设置为“使用默认值”）。
6. CAJViewer中的图像截取功能有何作用，如何使用?
答：用户通过此功能可以将文章中的图片直接复制到文本编辑器中，也可以将扫描的图像、文字作为图片复制到文本编辑器中。
  使用方法：首先使工具栏上的 处于选中状态，然后在页面区按住鼠标左键拖动，被选中的区域将会被一个虚框包围。您可以使用工具栏上的 把选择结果复制到剪贴板。同样，也可以使用快捷键Ctrl+C来进行操作，然后将其粘贴到文本编辑器中就可以了。
7. CAJViewer中的栏选功能有何作用，如何使用？
答：《中国期刊全文数据库》的现刊部分90%是由原出版单位提供的电子文档，因此用户可通过此功能直接将文章中的文字复制到文本编辑器中进行编辑。使用方法为：工具栏中的 处于激活状态时，在页面区按住鼠标左键拖动。被高亮显示的文本都是被选中的文本，可以使用工具栏上 把选择结果复制到自己的文档中。同样也可以使用快捷键Ctrl+C、Ctrl+V进行操作，获得同样的效果。
8. 为什么有的文章不能直接复制，只能用位图复制？什么样的文章可以直接复制？
答：有的文章能够直接复制是因为它们的制作上网方式不同。含有文本排版格式的能直接复制，而不能直接复制的是扫描版的。我们这种扫描版本的文章约占总数的十分之一，用户可以通过浏览器上图象选择按钮选中部分所需文字，然后点击文字识别，用户可以对识别出来的文字进行任意编辑，复制和拷贝。最简单判断能否直接复制的方法是：最新版本浏览器中
当栏选置灰时，表示不可直接复制，需识别后方可，反之亦然。而旧版本的浏览器可以先用栏选看选中文字能否被涂兰，如果可以则可直接复制，反之亦然。
9. 是否保存.caa这个链接文件就可以在任何机器上上网查看这篇文章呢？
答：是的。同时对流量计费用户多次打开不在收取费用。但是要求使用.caa的计算机必须在使用过程中能够链接Internet，必须下载并安装CNKI全文浏览器Cajviewer。
10. 点击下载的.caa文件时，出现“runtime error Program:c:\cajviewer5. abnormal program termination 应该怎么办？是否和使用代理服务器有关？
答：出现这种异常中断时可能是：用户下载.caa文件时由于网络异常而导致.caa文件本身出错，与是否使用代理服务器无关。用户碰到此类情况建议重新下载。
11. 为什么点击.caa文件，连接服务器显示正常，却打不开原文，报错：errorcode:407?
答：当用户使用代理服务器，当点击.caa调用原文时，需通过CNKI服务器验证。由于Http协议缘故，CNKI基本上不支持代理服务器。故虽然链接服务器正常，却出现报错提示。如果此状况下，可以通过以下办法解决：
1、在Cajviewer 的工具中到"设置”将其中的HTTP 协议改为FTP协议。
2、将下面默认的Http代理取消。
12. 最新版CAJViewer 5.0全文浏览器下载地址？
答：登录中心网站，点击网页上部的：——软件下载——浏览器，并进入其浏览界面，在列表中到文件名为“CAJViewer5.0_OCR Build 3803”的最新版全文浏览器。

13. 如何下载字体补丁？
答：登录中心网站，点击网页上部的：—软件下载—字体补丁，下载字体安装包“font.zip”，解压后安装，安装过程同一般软件安装方法。安装后重新启动计算机即可。
14. 使用全文浏览器5.0浏览博硕士论文在线浏览时，系统无反应，打不开全文。
答：有时由于网络速度慢或某些原文文件比较大，导致数据传输较慢，浏览器启动时需要的信息没有及时的下载到本地，所以浏览器启动的时间比较长。这时用户很容易认为点击联接无效而连续点击“在线浏览”。其实这时已经是打开了数个全文浏览器进程，而导致系统无反应。您打开“任务管理器”，在进程列表中可以看到很多个正在运行的“”进程，将这些进程全部结束，然后重新打开一篇文章，等待片刻便可浏览到全文了。
15. 安装全文浏览器5.0时，应该注意什么问题？
答：1．安装前请先卸载旧版全文浏览器。
        2．安装最新的浏览器之后，如果当时立即浏览全文出现乱码，请重启计算机。
        3．如果下载文件后，系统提示“不到文件xxx(或它的组件之一)。请确定路径和文件名是否正确，且所需的库文件均可用。”时，选择菜单中的〖工具〗－＞〖文件类型关联...〗，选中您想要关联的文件类型(建议采用默认值)，直接按〖确定〗即可。
16. 为什么用户在使用全文浏览器3803版时显示“文字识别”不正常？
答：请您打开全文浏览器，再打开“工具”菜单下的“设置”对话框，将“平滑文本和图像”前面复选框中的“√”去掉，然后“确定”退出即可。
17. 如何取消原文下载时的提示对话框？
答：在点击原文下载后，如果弹出“文件下载处理”对话框，请先选择以后自己想要的默认操作，是要“在文件当前位置打开”还是“将该文件保存到磁盘”，然后将“在打开这种类型的文件前始终询问”前的打勾去掉，点击“确定”即可。
18. 为何有时下载的原文文件扩展名为.asp？
答：是由于CAJ、NH、KDH的文件类型没有注册，请下载最新的全文浏览器并安装，安装后会自动注册CAJ、NH、KDH文件类型。

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