铝单板公司工程项目
数据采集分析与知识管理
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一、网络信息搜索和提取方法
（一）概过
现在，虽然不能说人类所有文献与其他信息都上了互联网，但是
网上的信息极为丰富，许多都可用于咨询。但是，许多咨询人员还不
善于甚至不知道如何从网上快速、安全、有效地获得自己需要的信息
和知识。咨询工程师应当知晓网上有何利信息，应掌握从网上获取信
息的方法与基本技巧。对于网上的信息，可利用浏览器和搜索引擎获取。浏览器是供用户阅读网页内容的软件；而搜索引擎，指从互联网
上搜集信息的特定电脑程序。
早期的搜索引擎是收集互联网中服务器的地址，按这些服务器拥
有的资源类型将其编成不同的目录，各个目录再逐层分类。搜索引擎
则沿着此类层级向下搜索，到用户想要的信息。这种方式只适用于
互联网信息不多的时代。随着互联网上信息的迅猛增长，出现了新式
搜索引擎，性能大为改进，能够到网站每一页的起始地址，随后搜
索网上所有超级链接，把代表超级链接的所有词汇放入一个数据库。
搜索引擎的功能不再限于搜索，已经添加了电子商务、新闻信息服务、个人免费服务等。
（二）搜索引擎工作原理
搜索引擎有信息搜集、信息整理和接受用户查询三部分，各自工
作原理大致如下：
1．搜集信息：搜索引擎利用称为网络蜘蛛（spider）的自动搜索
机器人程序，从少数几个网页开始，将各个网页的超链接连结在一起，只要网页上有适当的超链接，机器人便可以遍历绝大部分网页。
2．整理信息：这个过程称为“建立索引”。搜索引擎不仅要保存
搜集到的信息，还要按照一定规则编排之。这样，搜索引擎无须重新
翻查已保存的所有信息，便能迅速到所要的资料，从而能够大大加
快搜索速度。
3．接受查询：对于每时每刻都会接到的大量用户几乎同时发出的
查询请求，搜索引擎按照各个用户的要求检查自己的索引，能在极短
时间内到用户需要的资料，并交给用户。目前，搜索引擎交给用户
的主要是网页链接，用户按照这些链接便能到含有自己所需资料的
网页。搜索引擎一般会在这些链接下加一段有关这些网页的摘要，以
便用户判断此网页是否含有自己需要的内容。
（三）搜索引擎种类
现在，搜索引擎有很多种，可以从不同的角度分类。
按搜索方法，分全文索引、目录索引、元搜索、垂直搜索、集合
式搜索、门户搜索、个性搜索、专家型搜索与免费链接列表等。
按搜索对象，分购物、自然语言、新闻、MP3、图片等搜索引擎。
按搜索范围，分桌面、地址栏、本地等搜索引擎。
按出现的时间，分第三代、第四代搜索引擎等。
现在，用的较多的搜索引擎有Google，百度、Yahoo、MSNSearch，Webcrawler，Lycos，CNetSearch，LookSmart等。
（四）搜索方法与技巧
要想使搜索引擎能在网上快速到有关咨询的资料，首先要明确
查询目的。目的不同，查询策略与方法不同。在明确目的之后，还应
了解查询的种类与技巧，学会恰当地使用关键词。
搜索方法的选择取决于搜索的内容。不同搜索引擎的复杂条件查
询功能和实现方法各有不同，网站中一般都有“帮助”和“说明”解
释各自的功能和方法。
现在的搜索引擎都有模糊查询功能。当用户输入关键词时，搜索
引擎不但交给用户关键词的网址，还发来与关键词意义相近的内容。
比如，查“建筑报”一词时，模糊查询搜索的结果会有“建筑
报”“建设报”“建筑时报”等的网址。网址的排列，一般是完全符
合关键词在最前边，其次是相近的。模糊查询的结果往往并非用户所需，为了排除不需要的结果，各种搜索引擎也设置了相应的功能。
二、工程咨询信息采集途径
调查方法可分为普查与抽样调查两大类，这两类都有文案调查、
实地调查、问卷调查、实验调查等几种。选择调查方法要考虑收集信
息的能力、调查研究的成本、时间要求、样本控制和人员效应的控制
程度。
上述各种方法，各有利弊，各有适用范围。文案调查是上述各种
调查方法中最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础。实地调查能够控制调查过程，应用灵活，信息充分，但耗时长、费用多，调查对象易受心理暗示影响，不够客观。问卷调查适应范围广、
简单易行、费用较低，得到了大量应用。实验调查最复杂、费用高、
应用范围有限，但调查结果可信度较高。
（一）文案调查法
文案调查法是指对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方
式进行的市场调查。文案调查法又称二手资料或文献调查。文案资料
来源很多，主要有：①国际组织和政府机构资料；②行业资料；③公
开出版物；④相关企业和行业网站；⑤有关企业的内部资料。
（二）问卷调查法
这种方法是调查人员以面谈、电话询问、网上填表或邮寄问卷等
方式，了解调查对象的行为方式，从而收集信息。问卷调查法是市场
调查常用方法，尤其在消费者行为调查中大量应用，其核心工作是设
计问卷，实施问卷调查。
（三）实地调查法
此法是调查人员通过跟踪、记录调查对象的行为取得第一手资料
的方法。这种方法是调查人员直接到市场或某些场所（商品展销会、
商品博览会、商场等）亲身感受或借助于某些摄录设备和仪器，跟踪、记录调查对象的活动、行为和事物的特点，获取所需信息资料。
（四）实验调查法
该法是指调查人员在调查过程中，通过改变某些影响调查对象的
因素，观察调查对象行为的变化，从而获得消费行为和某些因素之间
的内在因果关系。该法主要用于消费行为的调查，企业推出新产品、
改变产品外形和包装、调整产品价格、改变广告方式时，都可以用这
种方法。
三、信息的综合
信息综合是信息工作的重要内容。采集来的信息经常是零散、无序，甚至残缺不全，无法直接使用。对于这样的信息，须进行分析、
联系、推断、整理和组合，使之成为有用信息，然后确定其特征，如
spider软件精度、类型、长度、保密度、保留时间、用途等。

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