经营部述职个⼈述职报告（通⽤5篇）
经营部述职个⼈述职报告（通⽤5篇）
  光阴如⽔，忙碌⽽⼜充实的⼯作⼜将告⼀段落了，在这段时间的⼯作中我们通过努⼒，也有了⼀点收获，制定⼀份述职报告吧。来参考⾃⼰需要的述职报告吧！以下是⼩编帮⼤家整理的经营部述职个⼈述职报告（通⽤5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
  经营部述职个⼈述职报告1
  我是20xx年9⽉1⽇来公司报道，截⽌⽬前已⼯作三个⽉，主要负责运营部的医疗质量管理和病源建设⼯作。⽬前⼯作正在按时间节点完善和执⾏中。我在公司领导的正确指导下，在同事的帮助下，使个⼈素质和⼯作能⼒有较⼤的提⾼。做为运营部经理，深感责任重⼤，有⼲好⼯作的强烈使命感，⼜深知能⼒有限，怕辜负领导和同事们的信任，借此机会，谈⼏点个⼈的认知和⼀些想法，与⼤家共勉，不当之处还请⼤家批评指正。
  ⼀：融⼊
  ⾯临⼀个新的机构，有他独特的机构⽂化和战略定位，怎么能尽快融⼊到公司来，融⼊到⼤家庭中，接受公司新的理念和企业⽂化，是⾯临的⾸要问题，通过三个⽉和同事们的友好相处及各部门的相互配合，
通过对公司的系统化调研，现在对公司及各机构已经有了⼀个充分的了解，认知，并能融⼊到各个⼯作环节，为今后⼯作顺利开展打下良好基础。
  ⼆：加强学习
  公司运营部也是⼀个新部门，在陈总的带领下，从⽆到有，从建⽴到正常运转，从基础⼯作到专项⼯作，按照公司业务规划已开始正常运转。因之前对运营部的整体⼯作经验不全⾯，通过公司领导的⽆私帮助，耐⼼指导，给我提供了好的⼯作平台和学习机会。同时也认识到⾃⼰的不⾜之处，通过⾃有经验基础和向领导的请教及阅读相关书籍，到了学习的⽅法和技巧，相信今后通过⾃⼰不断的认真学习，虚⼼请教，⼀定能提升管理能⼒，更好的做好本职⼯作。
  三：对本职⼯作的管理
  ⼯作初期，⾯对全新的⼯作环境，对⼯作⾥不出头绪，抓不住重点，也曾经彷徨过，尤其是做公司对各医疗机构的综合⼤检查当中，我分管的是医技⼯作检查，之前对医技科室的了解不多，做为检查和发现问题的⾓⾊，责任深感重⼤，但是在公司的信任，领导的帮助，同事的理解下，是我充满信⼼，并熟悉和掌握了医技科室的具体⼯作状况，管理环节容易出现的漏洞，考核指标的重要依据，为医院整体运营管理打下良好基础。
  通过领导的⾔传⾝教，逐渐对分管的医疗质量管理和病源建设⼯作有了快速的认知，因为医疗质量管理和服务是机构发展永恒的主题，更是运营⼯作的重点，通过坚持以患者为中⼼的服务理念，在公司领导的⼤⼒⽀持下，部门颁布了医疗质量管理条例，通过对管理条例的认真学习和认识，为下⼀步规范公司旗下各医院及社区服务中⼼质量管理打下了良好基础，通过以后对医疗质量管理条例在、各机构的落实，监督检查，持续改进等⼯作开展，全⾯提⾼各机构医疗质量管理。
  病源建设⼯作：⾯临新的竞争局势，怎样增加各机构的病⼈初诊量，采⽤哪些⽅法⽅式，怎么通过单病种技术经营打造传统营销模式，怎样让医疗通过互联⽹模式快速成长，也是我⼯作项⽬的⼀部分，通过近三个⽉的了解，对机构的病源建设⼯作有了⼀个初步认识，⾃⼰也有信⼼通过系统化管理，未来
在病源建设⽅⾯发挥管理优势。⽬前病源建设还在初期梳理阶段，针对公司护理院的病源建设还在跟进落实中，通过病种定位，患者定为，⽬前护理院的病源在稳步提升中。
  专项⼯作开展：因公司发展模式需求，医技科室和部分医疗科室处于模块化管理中，怎么提⾼模块化的复制能⼒，是模块化真正发挥价值，也是我⼯作开展的⼀个重点项⽬，通过对模块化⽬前的问题分析，出管理瓶颈和解决办法，⽬前针对中医科，⼝腔科，⼤桥内科，社区全科进⾏了思路梳理，今后会针对具体专案做进⼀步的⼯作完善。
  四：不⾜
  通过三个⽉的⼯作开展，也明显看到了⾃⼰的不⾜，之前对个体医院做具体⼯作，现在是对集团下属各医院做运营管理，两者虽有相同之处，确有更⼤管理差异，从定位，思路，⼯作⽅向都要有重新的认知，学习。深知⾃⼰在今后的管理⼯作中还需要不断学习，不断完善，适应市场经济体系下的民营医院发展。
  五：希望借此述职挈机
  虚⼼接受领导和同事们的批评和帮助，努⼒学习，勤奋⼯作，以优异的⼯作业绩为公司运营发展增添⼀份微薄之⼒。
  经营部述职个⼈述职报告2
  ⼀年来我经常深⼊到实际⼯作中去，在员⼯中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员⼯的意见和建议，及时改进⼯作流程和⼯作⽅法，对管理⼈员的⼯作给以指导。通过与员⼯的接触，我不断在员⼯中宣讲我们的经营思路和想法，使员⼯理解和认识到他们⼯作的重要性……
  2013年是市场竞争更加激烈的⼀年，作为主抓市场经营⼯作的副总我的⼯作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可⾏的市场经营计划、⽅案并组织实施，努⼒协助总经理完成公司的各项经营⽬标和任务。
  今年⼀⾄⼗⽉份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收⼊完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从⽬前的请况看，今年可完成总体指标。
  ⼀年来，为保证各项⽬标的完成，我从以下⼏个⽅⾯开展了⼯作：
  1、调整机构，明确分⼯，保证各项⼯作的落实
  根据市场经营⼯作的实际情况，为了提⾼执⾏能⼒，保证各项⼯作⽬标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和⼈员分⼯进⾏了认真研究，在公司总经理的⽀持下，对机构和⼈员进⾏了较⼤的调整，先后成⽴了数据业务中⼼、集团客户中⼼、渠道管理中⼼等机构，为市场部安排了合格的管理⼈员，使各项⽬标都可以落实到⼈，做到了事事有⼈管、⼈⼈有专责。
  同时在⼯作过程中不断修改和完善管理流程，努⼒提⾼⼯作效率。调整后改变了以往员⼯忙闲不均、分⼯不明、⼯作落实不⼒的被动局⾯，为下⼀步整体⼯作的推进提供了保证。
  2、理顺服务流程，全⾯提⾼服务质量
  在服务上我每⽉认真分析⽤户投诉、建议和咨询，组织查服务⼯作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对⽤户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了⽤户出访前上门辅导的环节，使⽤户对⼿机操作、拨号⽅式都有详细的了解，减少了漫游⽅⾯的投诉，提⾼了
客户满意度。为进⼀步提⾼服务质量，今年⼆⽉份，组织设⽴了公司内部，完善了服务考核办法，为员⼯执⾏"⾸问负责制"提供了有⼒⽀撑。在运⾏过程中我们通过热线使公司管理层和
员⼯及⽤户之间架起了⼀个沟通的桥梁，为及时听取⽤户和员⼯的意见、建议，迅速发现和解决⼯作中存在的问题提供了保障。经过⼏个⽉的运⾏，服务质量有了很⼤的提⾼，服务⽅⾯的投诉明显减少。  经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅⾯积较⼩，没有专门的⼤客户接待室，交费难的问题影响了的⼤客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改⽅案，得到了⾼总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很⼤的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务⽔平有了较⼤的提升。模块化管理
  3、认真致⼒于⼈才培养，努⼒建⽴⼀⽀执⾏⼒强的经营团队
  拥有⼀⽀优秀的经营⼈员队伍，是做好⼀切⼯作的前提。在⼯作中我⾮常注重⼈才的培养，在总经理的⽀持下，我⼤胆起⽤了⼀批年富⼒强、作风扎实、有创新精神和发展前途的⼈员担任各中⼼主任，指导他们把压⼒变为动⼒，⼒图建⽴⼀个⼈才快速成长的环境。利⽤省公司安排的"500万营销"、"积分换机"等活动，我从⽅案的制定、监督、执⾏等各各环节对各级管理⼈员进⾏了悉⼼指导，使⼤家的营销策划能⼒和管理能⼒都有了很⼤的提⾼，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5⽉-8⽉的积分回馈活动得到了很好的执⾏，完成任务排名全省第五，⼿机通话率81.79 %，列全省第⼆。
  我们还很注重营销⼈员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、⼯作业绩好的⼈员为⼤家讲授⼯作⽅法和技巧，使⼤家明⽩了只有做好服务才能搞好营销的道理，提⾼了营销员、客户经理与⽤户的沟通能⼒，经过多次、反复的`培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能⼒有了很⼤提⾼。⼀⾄九⽉份xx中⼼区的收⼊增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局⾯，为全市各区及两县的发展带了⼀个好头。
  4、搞好渠道建设，借助外⼒推进公司的发展
  渠道的建设⼀直是xx⼯作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设⼒度，把提⾼营销员和合作营业厅的营销能⼒作为⼯作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训⼒度，同时修改了代办酬⾦的发放办法，加强了公司渠道管理⼈员为营销员、合作厅服务的意识，在很⼤程度上提⾼了渠道的⼯作积极性。今年我们按照省公司"乡乡有合作，村村有代办"的⽅针，加快了农村渠道的建设，截⽌10⽉末我公司已经新建合作营业厅13处，为提⾼服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电⼦售卡业务，这是⽅便⽤户、提⾼服务的好办法，我们会把这项⼯作落实好，进⼀步提⾼服务⽔平。
  5、加强管理，提⾼绩效，努⼒提⾼执⾏⼒
  为加强管理，充分调动员⼯的⼯作积极性，我⾮常重视部门及员⼯的绩效管理，通过绩效管理⼯作的
开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建⽴有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中⼼制定了绩效考核办法，根据⼯作⽬标定期对员⼯的⼯作进⾏评估。使管理⼈员和普通员⼯的⼯作能⼒都有了不同程度的提⾼。
  在业务管理⽅⾯，我们在"精细"⼆字上下⼯夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查⼒度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
  6、深⼊实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
  ⼀年来我经常深⼊到实际⼯作中去，在员⼯中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员⼯的意见和建议，及时改进⼯作流程和⼯作⽅法，对管理⼈员的⼯作给以指导。通过与员⼯的接触，我不断在员⼯中宣讲我们的经营思路和想法，使员⼯理解和认识到他们⼯作的重要性，提⾼了员⼯对企业的认同和⼯作的热情。同时我亲⾃到客户中⾛访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销⼯作中存在
的问题，并及时解决。今年三⽉份，我在⾦⼭屯区对集团客户的⾛访中发现，部分⽤户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多⽅⾯的，但我们⾃⾝存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，⽤户难以理解，⽽部分营业员、营销员的⽔平较差，⽆法给⽤户⼀个清楚的解释。针对此问题我⽴即组织研究了对策，加强了⼈员培训考核⼒度，提⾼服务⼈员对帐单、话单的解释能⼒，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进⾏培训，努⼒提⾼营业
员的素质。经过⼀段时间的努⼒，客户的满意度有了较⼤提⾼。
  通过对客户的⾛访也能够督促员⼯踏踏实实地开展服务和营销⼯作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执⾏。
  ⼀年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班⼦成员的⽀持下，通过分管⼈员的共同努⼒，我所分管的⼯作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履⾏职责过程中，还存在⼀定问题：⼀是⼯作思路不够系统，对⼯作的总体把握上还有⽋缺之处，驾御能⼒有待进⼀步加强;⼆是⼯作⽅式、⽅法不够科学，在⼯作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进⼀步提⾼；三是决策不够果断，指挥尚⽋⼒度，⼯作有时放不开⼿脚，能动性和创造性有待进⼀步发挥。对⼯作中存在的问题，我有⽐较清醒的认识，并有决⼼和信⼼通过学习，在⼯作实践中加以克服和改进。
  针对⾃⾝及⼯作中存在的问题，下⼀步我的⼯作将从以下⼏个⽅⾯⼊⼿：
  1、搞好绩效管理⼯作，通过这项⼯作的开展，指导市场部门的中层⼲部及管理⼈员及时把握⼯作⽅向，努⼒提⾼他们的⼯作能⼒，带动全体经营⼈员的共同进步和⼯作⽬标的完成。
  2、努⼒提⾼服务⽔平，⼒争在⼤客户、集团客户、普通客户的服务上有⼀个⼤的突破，积极推进⾏业信息化解决⽅案，在业务与服务上突出我们的优势。
  3、在业务宣传、营销推⼴⼯作中要提⾼整体规划能⼒，认真作好计划，⽤好⽤活成本，保证各项⼯作有序地开展。
  4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门⼯作⽬标的⼀致性，进⼀步提⾼执⾏⼒。
  经营部述职个⼈述职报告3
  20xx年即将结束，即将迎来新的⼀年，为了更好的完成本职⼯作，围绕20xx年合同管理、⼯商管理、诉讼仲裁案件管理等中⼼⼯作，本⼈作出⼯作总结如下：
  ⼀、合同管理：
  依据《保密法》、《合同法》、《集团公司对外合同管理办法》、董法字〔20xx〕21号《开滦集团公司合同协议起草与审核要点(试⾏）》、《荆各庄矿业分公司对外合同管理办法》负责审查对外签订合同、合同档案及合同专⽤章的管理，保守企业秘密。本年度我公司对外签订经济合同60余份，⽐20xx年同期减少20余份，。在签订过程但中我部门负责对合同的审查及管理等，⼤部份合同的条款格式及合法性都很过关，特别是合同条款齐备，杜绝了以往个别合同缺乏违约责任条款和争议解决⽅式条款等，合同标的额书写规范，但个别合同签订⽇期没写清楚，另外在签订过程中还有补签的现象，增⼤了企业风险，也是违反集团公司规定的，我部门也都及时向有关部门及公司领导提出了法律建议，防⽌此类事情
的发⽣，要求必须先订⽴合同后开⼯，防⽌给公司带来不必要的损失。在合同管理⽅⾯，按照集团公司要求，建⽴了合同台帐，清晰明确的记录了每份合同的签订时间、标的、对⽅名称、审批领导、代理⼈、盖章⼈、履⾏情况等，并将合同归档，存档保管。
  ⼆、⼯商管理：
  依照《开滦（集团）有限责任公司⼯商企业登记内部管理暂⾏办法》，负责本公司的营业执照变更
及年检。20xx年开始施⾏公⽰制度，我及时参加了关于公司⽹上公⽰的会议，6⽉分之前做好我公司的⼯商⽹上公⽰⼯作。再者就是按时参加了⼯商局组织的各种会议，参加了企业信⽤管理协会的各种活动，保持住我公司的重合同守信⽤理事单位的光荣称号，增强了我公司的社会信⽤指数。
  三、诉讼仲裁案件管理：
  依照《省国资委所出资企业重⼤法律纠纷案件管理暂⾏办法》，《诉讼仲裁复议案件管理暂⾏办法》。代理本公司诉讼仲裁案件及管理。及时应诉、举证，同时加强与司法机关、仲裁机关、公证机关的沟通，真正做到依法治企，通过司法为企业保驾护航。20xx年我公司只有2起新发仲裁案件，说明从各级领导到职⼯法律意识明显加强，加⼤了法律风险管理，提⾼了把涉诉事件消灭在企业内部各管理层⾯的⽔平。
  四、认真做好上级领导安排的临时性⼯作，加强与各部门的⼯作配合及协调处理：
  我部门作为法律事务部门对公司领导提供积极的法律⽀持，配合信访办、组织⼈事部、综合治理办公室等部门，对信访⼈员积极认真接待，耐⼼作出解释，尽量把问题解决在萌芽状态，让公司领导放⼼、安⼼，把精⼒集中在安全⽣产及经营管理当中。
  五、⼯作思路和⼯作重点：
  明年公司形式不容乐观，煤炭产量会有所下降，公司对外签订合同数量也会有所减少，职⼯⼯资⽔平也会减少，这样就会对职⼯⼼⾥产⽣消极的影响。因此，涉诉事件很可能会有所增加，所以⼯作重点应放在诉讼、仲裁案件及涉访管理上，企业经营及⼈⼒资源管理应加⼤法律风险意识，在深刻领会集团公司相关政策的同时，更要按照国家法律规定从严治企，同时做好对公司员⼯的法律知识宣传教育，使职⼯在公司经营状况不佳的情况下，更要踏实⼯作，少犯错误，和公司共度难关。
  综上所述，本⼈围绕合同管理、⼯商管理、诉讼仲裁案件管理及年⼯作思路和⼯作重点等⼯作做了重点回顾与总结，为了能在以后的⼯作中吸取宝贵经验，把⼯作做得更好，特作此⼯作总结。
  经营部述职个⼈述职报告4
  20xx年我在营业室担任运营主管，在这⼀年中，在⽀⾏的正确领导下，认真学习政治理论知识和⾦融
法律法规，严格履⾏岗位职责和⾏使管理与监督职能，以贯彻落⽀⾏的各项⼯作为⽬标，强化管理，抓落实，在⾃⼰的岗位上，尽职尽责，⼒争尽善尽美，较好地完成了各项⼯作任务。现将⼀年来的⼯作情况述职如下：
  ⼀、加强⽹点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能⽔平得到提⾼
  认真贯彻落实国家相关⾦融⽅针政策、法律法规。对上级⾏的会议和⽂件精神能理解透彻，并执⾏到位，今年总⾏各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运⾏如：中国农业银⾏存⾦通操作流程。、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”⼯作的全⾯启动、
  个⼈存款利率市场化项⽬的上线，⼈⾏机构信⽤代码证系统的上线等等。我营业室员⼯通过晨会、⼣会业务学习制度，⽀⾏组
  织柜员集中业务学习和现场指导等⽅法，加班加点努⼒学习，使各柜员在较短的时间内全⾯掌握了各类业务，提⾼了⾃⾝的业务知识和技能，在⾯对对各类业务时都能熟练的应对。
  ⼆、认真贯彻和执⾏各项会计、出纳制度及操作规程
  加强对会计⼯作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在⽇常⼯作中我加强了临柜业务的监

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