筮三!鲞箜三翅2009年10月
湖北电力V01．33№5
O c t．2009大唐程控交换机维护与管理
李芳亚
(湖北孝感供电公司调度通信所，湖北孝感432000)
[摘要]根据平时对大唐交换机的维护体会，从交换机的构成、交换机提供的测试工具和对维护人员的要求等方面提出了以管理和维护为主，以预防为辅的程控交换机维护与管理措施，讨论了在维护过程中遇到的常见问题和故障告警情况。
[关键词]大唐程控交换机；维护；故障
[中图分类号】TN9150．5[文献标识码]A[文章编号]1006-3986(2009)05-0016-03
M ai nt enance and M anagem ent of D at ang S w i t ch
L I Fang．ya
(El ect r ic Pow e r oi w at c hi ng and C om m uni c at i on C ent er of X i a og a n Pow e r S u ppl y C om pany，X i aoga n H ubei432000，C hi na) [A bs t r act]A ccor di ng t o t he dai l y m ai nt enance of D at ang exchange boar d，t he a ut hor a nal yzes t he cons t r uc—t i o n of t he D at ang sw i t c h，t he t est i ng e qui pm e nt s，t he r eq ui rem ent s f or t he m ai nt ai ner s，a nd propos es t he m ai n—t ena nce and m a na gem ent m e as ur e s．
[K ey w ords]D at ang progr am—cont rol l ed s w i t ch；m ai nt enan ce；f aul t
1做好交换机维护工作的基本条件
1．1交换机的原理构成和日常维护的常用命令湖北孝感供电公司所用的交换机为西安大唐SP30数字程控交换机。SP30交换机是由基础模块组成，采用了开放式总线结构设计和超大规模集成电路及A SI C的电路设计，实现了数字交换与光纤传输一体化和动态时隙分配等新技术，软件采用分层结构和模块化设计，实行集中维护管理。常用的维护命令主要有电路维护、用户数据管理、电路测试、CE N TR EX用户管理、电路跟踪、数据保护等等。1．2利用交换机的各种维护工具进行测试判断交换机提供的测试维护工具非常方便，如接续动态跟踪、信令跟踪、话单跟踪等。通过各种维护工具，并根据工作原理进行细致分析，处理故障就会得心应手。通过接续动态跟踪、信令跟踪，可以定位各类呼叫不成功、局间信令不畅等故障的原因。通过话单跟踪，可以查计费故障、计费数据设置错误以及不能计费等问题，是计费检查的重要手段。
1．3对工作人员的素质要求
程控交换机是计算机技术和通信技术等综合密
[收稿日期]2009-07．15
[作者简介】李芳亚(1972一)，女，河南平顶山人，助理工程师。
16集型电子系统工程。要求维护人员多学习、多了解有关方面的基础知识，了解程控交换机系统结构，最好经过专业的维护培训，能熟练地运用各种人一机命令的操作说明和含义。
作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累、责任心以及钻研精神也是十分需要的。因此，在日常维护过程中，维护人员要有强烈的责任心，每天应查看机房环境温度及湿度情况，保证机房整洁；通过终端，显示一下系统各部分工作状况：了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等等基本维护工作，确保设备的正常运行。在发生故障时，对发生的故障要认真分析及时排除。然后在处理问题后要认真总结经验，并作好故障记录，在出现同类故障时便于处理。
2程控交换机的维护与管理探讨
2．1机房的维护与管理
模块化管理(1)保证机房的整洁，防止静电产生。目前孝感供电公司机房已安装静电木地板，符合防静电要求。平时要注意打扫机房和设备灰尘，保证机房的整洁，发现破损静电地板要及时更换，操作设备时要戴防静电手镯，避免由静电引起的故障造成交换机整个系统的瘫痪。交换机柜门平时应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽
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量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
(2)机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高，用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房湿度，若机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40％～60％，温度和湿度可通过温度计等监视，维护人员平时巡视要经常关注，确保机房的温度和湿度达标。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
(3)电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。2．2程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部相关数据，分析观察，积累经验。2．3告警信息的分析处理
交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急告警、严重告警和一般告警。紧急告警是当系统出现紧急故障，无法正常运行时，告警箱兰紧急灯闪亮，发出紧急告警，能引起此告警的故障为处理机或交换网等大故障。严重告警是当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，会发生此告警，告警箱黄灯闪亮，主要当终端故障或链路闭塞时引起。一般告警为中继失步、用户级故障或串口故障引发，告警箱白灯闪亮，这种告警不必及时处理，但对交换机
运行状态要心中有数。为能及时发现问题，在告警箱内安置了一个接收器，再连接一部外线电话，在设备出现紧急告警和严重告警时，会发消息到维护人员的手机上，保证24h对交换机的监控维护。
当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理：
(1)尽量不影响全公司通话，最好在话务空闲时处理；
(2)从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散；
(3)插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
2．4用户故障处理
在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障。常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位。下面，讨论由交换机相关功能部件造成用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。
用户故障处理方法有：
(1)连续16个用户故障，更换损坏的普通用户板；
(2)整个用户模块故障，检查外围接口控制板及一48V馈电；
(3)用户故障常用的处理方法是以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，到影响其他单板工作的故障板。
2．5中继部分(半自动接入公网时)故障处理与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的表格设置等。中继部分的故障处理方法有：
(1)所有用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定、中继组指定、自动路由选择指定、路由指定、限制等级指定、数字更改指定等的设置。
(2)只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级。
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(3)只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。
(4)拨打外线用户时经常听到说没有这个号码，或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话，则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架。
(5)当交换机与公网实行全自动连接时，则要检查PR I接口板、光纤及光端机。
2．6硬件上应注意的问题
程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机板卡位置图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签，待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置，然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与板卡位置图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
2．7软件上应注意的问题
交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要；正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障；增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据；定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据；查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障；及时对维护终端，计费器进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
3故障的预防和常见处理措施
日常维护中对交换机局数据的增加修改是非常普遍的，原则上须遵守制作规范。有些故障是因为未正确按规范做或误操作引起的，有些是18．由于传输通道引起的，不同的问题要区分处理，才能尽快排除故障。以下是常见故障的分析处理：
(1)当开通某一用户时，该用户不能拨打小号或市话等等。这可能是维护人员在做数据时，由于粗心忘了加入C EN T R EX或修改用户属性。
(2)N O．7信令故障，面板链路物理灯状态不正常，可能是传输问题或信令板故障，通过自环就能检测出来。
(3)有一个方向的中继，消息流程正确，但听不到回铃音，用户振铃正常，不能通话。此故障多为电路逻辑编码，没有对应；或中继电缆是鸳鸯线，检查PCM系统号两边是否一致，修改后即可正常。
(4)用户话路不好，如杂音、串话、切不断拨号音等，是由于传输不好、用户板有问题等，只需更换一些接口等或更换用户板就可处理。
平时为了避免发生故障，应注意从以下几方面加强管理，做好预防措施：
(1)保持机房清洁干净和正常的温度及湿度，防尘防潮，防止鼠虫进入，不能随意关闭空调。
(2)禁止把维护台退出维护系统，以确保能随时记录s P30交换机的运行状态和及时发现问题并处理故障。
(3)维护台要按级划分权限，定期更改口令，并只向维护责任人发放，管理级口令只有维护负责人掌握，做到严格管理、责权分明。
(4)发现问题及时处理，处理不了的问题及时向两安大唐公司驻当地T程服务处联系解决，不能盲目处理，以免扩大故障，造成不必要的损失。
(5)不能对处理机轻易复位或加载，不能轻易修改重要的局数据，改动局数据前要做好数据备份。
(6)对电路板进行操作前庇戴防静电手环。
(7)遇到紧急情况或出现瘫机等重大事故时，不要慌张，按照故障处理指导的方法定位故障并加以排除，即时通知西安大唐公司驻当地售后服务处。
(8)已坏的电路板不能放在机框内，应装入防静电袋妥善保管，以避免引起其它故障。
(9)不能随意关闭无人值守机房交换机的告警箱电源，以避免二次电源板出现故障无法将告警信息及时传给维护人员。
(10)严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。

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