飞书有什么功能?飞书是⼲什么的?飞书办公软件好⽤吗?
飞书有什么功能?飞书是⼲什么的?飞书办公软件好⽤吗?
企业对内对外都需要展⽰品牌、建⽴信任。员⼯的⾔⾏、企业对外的展厅都是品牌的窗⼝。以往企业会通过⽹站的建设,或者⼴告,但是在这个新的时代,这些⽅式都已经过时,企业必须要与时俱进了。
现在,企业所有可以触达到消费者的渠道,都要承载⽀撑企业品牌的责任。员⼯的个⼈资料,朋友圈,企业的、⼩程序商城、甚⾄视频号、抖快平台等,都是在向消费者传递“我是⼀个怎样的品牌”。⽽企业导购的个⼈风貌,是企业品牌传递的最⼤权重——她每天发了什么朋友圈,⽤着怎样的头像,跟客户对接时⽤的怎样的话术都会为消费者传递最直观的品牌印象。
以前,销售对品牌形象传递参差不齐,头像五花⼋门,对企业来说,这也是最难管理的。后⾯有了企业,因为有着与加好友的能⼒,所以很⾃然地就赋予了企业管理员⼯对外信息(昵称、头像、职务显⽰,朋友圈等)的权限,所以我说企业提供了⼀种与时俱进的品牌管理能⼒。
如果企业的重点是把营销和增长做好,那企业或成为最优选择。
未来企业协同办公的主战场是在增长需求、品牌需求⽅⾯,但很多企业并没有意识到这些需求也可以通过办公⼯具来满⾜。部分⽬前⽹上的讨论还不是特别多,以后这⼏⼤阵营都会越来越重视这三个⽅⾯。
我⾃⼰的公司就在⽤企业做营销和增长,所以后⾯我想重点聊聊我对企业的看法,在我看来,企业有三个特点:
第⼀:能帮我联结企业内外
⽆论是业务需求、营销需求还是品牌需求,将企业内外联结在⼀起都⾮常重要。我没有⽤「连接」这个词,⽽是「联结」,是联合+结⽹。
如果把物理的办公室、店铺等等都抽象出来,我们其实⾝处⼀个巨⼤的信息⽹络当中,每个⼈、每个企业都是这个⽹络上的⼀个个节点。以往的企业办公是其中的⼀个封闭⼦⽹络,只是在企业的员⼯内部协作。⽽现在的企业办公必需要⾛出去,要把内外打通,⽽这⾥⾯最重要的需求就是营销。
客户在哪⾥呢?现在的客户每个⼈都在⽣态⾥,客户的沟通习惯也在之中,⽆法强⾏改变。例如教育、消费等等领域,在⾯对C端⽤户时,⽬前最有效的沟通⽅式都是通过。
过去企业要在⽣态内营销,得弄⼀⼤堆个⼈号,有很多合规的问题,正规的企业往往⽆法和灰产区分开,动不动就被误伤封禁之类。现在通过企业可以在⽣态内合规的营销,因为企业背后都有企业认证,安全性有保障。前些天看到有⽤户给我们反馈,说我们有⼀个优点是和⽤户沟通都是通过企业,⾥⾯是实名的,⼀开始就觉得⼼⾥踏实、有保障,看起来很正规。
第⼆:能帮我把客户关系资产化
客户关系是企业的重要资产,以往如果有同事离职,和客户的连接就断了。这其实是个很⼤的问题,企业的经营活动,往往建⽴在整个信息⽹络的各个节点之间。企业⾥的好友关系可以转移,交接很⽅便,同时客户的各种信息都可以⽅便管理。
未来在这⾥还有巨⼤的机会,可以极⼤的提升企业的经营效率,甚⾄改变经营⽅式。企业的资产除了有形的产品、场地,或者技术资源等等之外,关系是核⼼,⽽关系背后是客户数据,包括以往的交流内容、各种事项的跟进情况、⾏为标签等等。如果能够把这些资源不断挖掘出来,就能够直接提升营收,推动企业的经营。
本质上这是最⾼优先级的业务需求,是每个企业的根本。
第三:提供api和平台,能让我⽤更少资⾦投⼊⾃研业务应⽤
各个⾏业的业务需求往往差异很⼤,⽽且企业的业务场景还可以不断细分,往往稍稍调整⼀下、增强⼀些功能,就可以让企业的业务再上⼀个台阶。但是⼀⽅⾯企业没有那么多技术⼒量,可以从头开始搭建系统,另⼀⽅⾯这些协同办公产品的⼚商也没有精⼒为各个细分⾏业和企业单独定制。这就是为什么要有开放平台,可以⽤各种⼒量来完善平台的功能。
通过各种 API,企业可以开发⾃⼰的定制功能,这相当于在⼀个已经成熟的平台上⾯来增加新模块,很多底层的东西都不⽤⾃⼰改,能够⼤幅降低成本。以往⼀个企业如果⾃⼰单独开发⼀个系统,需要⼤量的资⾦和资源投⼊,对于企业的 IT 成熟度有很⾼要求。⽽现在只需要很少的⼒量,
开发网站需要什么软件就可以让⾃⼰企业的业务能⼒变的更强。
对于完全没有⾃⼰研发⼒量的企业,还有各种第三⽅的服务提供商,这些提供商可以提供定制服务,成本也很低,企业的投⼊不会太⼤。哪怕没有⼀个懂 IT 的⼈,⼀家企业也可以借助第三⽅提供商来实现⾃⼰的需求,这⼤⼤提升了企业的效能。
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