互联网公司产品经理笔试真题及答案
满分100分，限时90分钟完成
（一）客观题【共40分，全选对得4分、少选得2分、错选不得分】
1、以下哪些是产品经理应具备的能力？（ABD）
A. 研发能力  B. 营销能力  C. 项目管理  D. 原型设计
2、产品经理一般如何获取需求？（ABCD）
A. 使用自己的产品      B. 到用户现场调研 
C. 做竞品分析          D. 从营销服务人员或公司领导处获取
3、对于需求管理，以下说法正确的是？（B）
A. 看了需求文档后，还需要大量沟通，说明需求文档并不合格 
B. 即便采用敏捷开发，也应该写需求文档 
C. 为了还原真实场景，需求库内的需求应该只保持用户提出需求时最原始的样子 
D. 为了充分的敏捷，产品经理应该只安排后一轮迭代的需求
4、当你无法确认自己对某个核心需求的理解是否正确时，你最应该做的是？（B）
A. 看看竞品是怎么做的  B. 到现场调研客户的实际业务 
C. 清空头脑，仔细思考  D. 向领导求助
5、以下哪些工作应该由产品经理直接负责？（A）
A. 需求  B. 销售  C. 测试  D. 研发
6、以下哪些工作应该由产品经理间接参与？（ABC）
A. 运营  B. 项目  C. 测试  D. 需求
7、产品经理使用自己的产品，应该注意哪些方面？（AC）
A. 不要想太多，把自己当做白痴去使用产品 
B. 充分基于自己对产品的了解，有针对性的挖掘产品的问题 
C. 每天应该确保自己都在用产品 
D. 以测试人员的严谨心态，尽可能出产品的BUG
8、以下不是敏捷宣言的是哪一项？（B）
A. 响应变化高于遵循计划  B. 互动和体系高于流程和工具 
C. 客户合作高于合同谈判  D. 工作的软件高于详尽的文档
9、在敏捷开发方法中，以下不是产品经理要做的是哪一项？（C）
A. 提要求要结果  B. 参加每日组会  C. 管理研发进度  D. 主持规划会议
10、以下是用户故事的是哪一项（C）
A. 今天下午来我办公室开会              B. 请不要把灯泡放进嘴里 
C. 为了您和家人的健康，请戒掉吸烟      D. 如果剩菜超过50克，加收10元服务费
（二）主观题【选做其中6题，每题10分，共60分】
1、简述你认为产品经理需要掌握哪些工具，和每类工具的作用？
常用办公软件：EXCEL表格制作、picture manager 页面架构流程制作、PPT演示工具、visio流程工具、WORD文档方案策划编写等功能。
思维导图工具MindManager ：是一款用于进行知识管理的可视化通用软件，用以进行思维导图的创建和管理。
原型工具：Axure 产品交互原型制作工具，产品原型设计，生成虚拟网页，高保真效果图。
2、你认为一个称职的产品经理应具备哪些技能？
产品经理应该是公司综合素质要求最高的一个角，他必须具备一定的调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力；
他需要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营；
另外还要懂得一些设计和程序开发，最后也少不了优秀的组织、协调能力和团队管理能力。
可以说产品经理绝不是每样都精通，但肯定应该是样样都懂，他集中了公司所有团队的才干于一身。
产品经理的素质归为三类：
∙个人能力：创新能力、执行能力、协调能力、自我管理能力、承受压力能力。
∙管理知识：战略管理知识、产品管理知识、时间管理知识、团队管理知识。
∙核心能力：产品规范管理、产品需求管理、产品项目管理、产品生命周期管理、产品品牌管理。
3、设计产品过程中应如何获取用户需求？请按照重要度排列3-5个。
∙数据分析：通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题；
∙邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好，这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯；
∙用户反馈：在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址；
∙搜索：这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索 、网页搜索 、博客空间 等渠道获得用户的评论；
要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告；搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解； 这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。
4、请简述产品有想法到发布上线的过程。
产品调研-用户分析、需求分解-核心需求、解决方案-流程梳理、MRD-需求评审-PRD-研发-测试-上线、数据分析-产品运营。
5、请描述一个完整的产品规划方案包括哪些部分？
∙详细的需求分析文档，来自公司、市场、用户；
∙风险评估分析、可行性分析、时间规划、资源需求分析；
∙各个部门配合流程、方式、分工安排；
∙开发、推广资源诉求文档；
∙运营、推广方案；
∙市场销售方案；
6、如何看待产品特性和用户体的对应关系，如何有效的收集用户使用产品的行为信息？
∙用户调查：访谈法（用户访谈、深度访谈） 背景资料问卷。 目标用户定义； 用户特征设计客体特征的背景知识积累
∙情景实验：验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作） 有声思维、现场研究、验后回顾。用户细分；用户特征描述； 定性研究；问卷设计基础；
∙问卷调查：单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷； 验前问卷、验后问卷；开放型问卷、封闭型问卷
∙数据分析：单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析 等数理统计分析方法。为用户模型建立依据；提出设计简易和解决方法的依据
7、你怎么理解要做一个好的产品经理？
要做一个好的合格的产品经理，其关键是必须要以市场为导向。要进行市场调查，做市场细分，这个市场大不大，有没有前景，做的人多不多，进入这个市场有没有堡垒，需不需要特定资源的优势。
通盘考虑了这些，然后利用SWOT，做竞争对手分析，了解各自的强项和弱项，到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，我们来做合不合适，如何合适的话如何制订未来的战略。
8、请列出做产品要思考的5个关键问题。
∙产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）
∙标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）
∙典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？）
∙核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？）
∙核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？)
∙商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）
9、分析一下软件产品进行版本控制的目标和原则？
目标：
1）保证各个环境（开发、测试、主干）的独立，避免相互影响；
2）减少最终发布时合并主干出现冲突的概率；
3）降低冲突处理的难度。
原则：
多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；
多次合并。
10、如何进行产品架构？
结合用户体验的5大要素，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。
以人体来举例：
骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位，例子：，豌豆荚的过去和现在;
肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么，例子：微博最重要的几个功能时什么？
血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门
皮毛：每一处细节。
开发网站需要什么软件11、怎样的产品才能称得上是好产品？
首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；其次，是要一定规模的黏性用户；再次，要拥有不错的体验；最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。
12、你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？
1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；
2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。
3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

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