近十年国内外交互设计中反馈的研究综述
作者：***
来源：《设计》2020年第18期
        摘要：在新的时代背景下，反馈理论对于交互设计的意义变得愈发重要。整理归纳交互设计领域内各方学者对反馈的研究成果，为之后学者的相关研究提供一定有意义的参考意见。文章使用CNKI中国知网和Web of Science数据库对交互设计中反馈的相关文献进行检索。再将通过检索得到的文献数据以VOS Viewer可视化工具软件进行核心相关文献筛选。分析国内外核心相关文献，并根据文献共同的高被引关键词到他们之间的异同。总结出交互设计领域中反馈研究在国内外的热点后，对比国内外研究成果寻共同点。
        关键词：交互设计;反馈;文献分析;VOS Viewer
        中图分类号：TB472 文献标识码：A
        文章编号：1003-0069（2020）09-0122-03
        Abstract：In the new era，feedback theory has becomemoreandmoreimportant for the meaning of interaction design.Organize and summarize the research resultsof feedback from various scholars in the field of interaction design，and provide some meaningful reference for the related research of scholars.The article usesCNKI China Knowledge Network and Web of Science database to search related documents in the interaction design.The literature data obtained through the retrieval is then selected by the VOS Viewer visualization tool software for core related literature screening.Analyze the core related literatures at home and abroad and find the similarities and differences between them based on the high cited keywords common to the literature.After summarizing the feedback research in thefield of interaction design at home and abroad，we compare the research results at home and abroad tofind common ground.
        Keywords：Interaction design Feedback literature analysis VOS Viewer
        引言
        近十年来随着科技的不断进步，计算机领域从图形用户界面交互
        （GUI）向自然交互取得一定发展，交互过程中人机信息交换的方式发生了改变。各类产品的智能化使用户可以通过多种交互形式进行操作，同时计算机得以从多种渠道获得用户的信息，经过计算分析再将信息以包含逻辑规则的合理方式反馈给用户，最终实现人机之间的智能交互。既然信息的交换可以通过各种智能手段获得，那么许多复杂的操控按钮和指示灯就都可以整合成其他形式，设置在更简洁的交互界面上。这种人机交互方式的变化导致反馈在交互过程中的意义变得更加重要[1]。计算机对人的信息传递需要通过反馈来实现，隐藏在简洁界面背后的反馈决定了用户的交互体验、影响着最终的交互结果。本文通过对国内外近十年来交互设计领域内反馈研究的文献进行归纳整理，从而全面了解交互設计中反馈的研究状况与发展趋势，为进一步完善反馈的相关理论研究提供思路[2]。
        一、国内外文献研究现状
        （一）数据来源与方法：本研究所使用的数据全部来自中国知网CNKI数据库和美国科
学情报所Web of Science核心合集数据库中的SCI-EXPANDED，SSCI，CPCI-S索引范围。经过多次尝试文献检索，在WOS核心合集中对外文文献采取以下检索策略：检索主题“TS=interactive design”，检索标题“TI=feedback”;语种“All Languages”，文献类型“Alldocument types”;时间跨度划定为“2009年-2019年”。在该检索策略下共获得文献178篇，数据下载日期为2019年5月8日。针对国内文献在CNKI数据库采取了同样的检索策略：检索条件：主题=“交互”&篇名=“反馈”，时间跨度范围“2009年-2019年”，共检索得到218篇文献数据，数据下载日期为2019年5月13日。
        VOS（visualization of similarities）viewer是由荷兰雷登大学CWTS研究机构完成的可视化科学图谱工具，支持范围较大的数据处理功能，其可以生成并导出多种基于文献计量关系的数据可视化图谱。VOSviewer能生成Network Visualization、Overlay Visualization、Density Visualization3种类型的图谱供研究者对比分析。本文通过整理检索出的文献数据，抽取其中被引量不低于1的文献进行文献计量分析、可视化科学图谱分析、共现分析、内容分析等方式研究，寻他们之间存在的规律，梳理出交互设计领域中反馈相关研究的发展现状与趋势。
        （二）数据检索结果：根据近十年国内文献搜索结果中符合抽选条件的共有149篇，其中有94篇期刊论文，48篇硕士论文，7篇博士论文，篇均被引数为7.48，下载被引比为48.04。从学科分布情况来看信息科技领域共79篇排名第一，占比38.3%;工程科技II辑35篇，占比17.0%;社会科学II辑30篇，占比14.6%;哲学与人文科学27篇，占比13.1%;医药卫生科技14篇，占比6.8%;经济与管理科学9篇，占比4.4%;工程科技I辑7篇，占比3.4 %，见图1。
        国内CNKI数据库内的文献数据结果在VOSviewer中生成的关键词共现关系图谱显示，共现图谱分成两个由人机交互联系起来的区域。共现次数最多的关键词有“力反馈”、“虚拟现实”、“人机交互”、“反馈”、“交互设计”等。其中“力反馈”、“虚拟现实”和“虚拟手术”三个高频共现关键词主要是针对力反馈相关的计算机电子技术以及该技术在虚拟现实相关领域内的应用。关键词“反馈”则是在语言学习、技能习得和组织管理心理学等领域的交叉应用。图中框出的部分是与本研究主题更为相关的共现关键词，即“人机交互”和“交互设计”。从可视化图谱的结果中可以了解到，文献数据应当继续筛选缩小分析研究范围。根据文献关键词及具体内容仔细筛选后得到17篇近十年国内交互设计领域中反馈的核心相关文献，见表1。
        国外文献符合抽选条件的共有110篇，其中有85篇文章，75篇会议论文，2篇综述，1篇会议摘要，篇均被引数8.35。文献数据中研究与应用方向所涉学科领域最多的是计算机科学共43篇，占比39.5%;其次是工程方向共33篇，占比30.3%;教育教学研究方向共16篇，占比14.7%;心理学方向共13篇，占比11.9%;电信研究方向共7篇，占比7.3%;复原研究方向共7篇，占比6.4%;卫生保健科学服务方向共6篇，占比5.5%;神经科学神经病学方向共6篇，占比5.5%;自动化控制系统方向共4篇，占比3.7%;公共环境职业健康方向共4篇，占比3.7%;其他方向共32篇，占比29.6%。
        与根据CNKI数据库生成的区域分明的图谱相比，国外WOS数据库的搜索结果在VOSviewer生成的图谱中共现关键词整体关联更为紧密。其中共现次数较多的关键词有“performance”、“feedback”、“design”、“information”、“motivation”等。由于国外相关研究跨学科程度较高，各共现关键词之间的联系与排布更为复杂，因此选中关键词“design”查看其主要关联共现关键词，根据这些关键词与文献主要内容对国外文献进行再次筛选得到4篇近十年国外交互设计领域中反馈的核心相关文献，见表2。
        二、国内外文献分析结果
        （一）国内研究热点分析：如图2所示，运用VOSViewer将重新整理筛选后得到的国内文献再次进行关键词贡献分析，得到高频共现关键词有“交互设计”、“反馈机制”、“界面设计”、“视觉反馈”、“互联网产品”、“反馈”、“用户体验”和“认知”，按照关键词聚类状态可将其分为六个主要研究方向。
        1. 交互设计反馈机制：交互设计反馈机制研究方向的高频共现关键词为“交互设计”和“反馈机制”，两者共联的关键词有“移动互联网产品”、“loading页面设计”、“产品”和“行为”，主要由江南大学的蒋晓、王月丰、李世国等多位学者进行深入研究。刘康、蒋晓和李世国三位学者于2009年发表的《产品交互设计中反馈机制的应用》是所有文献中被引量最高的，文章通过对交互设计中不同类型的反馈进行分析，总结并提出了产品交互设计反馈机制的应用方法和规律[4]。王月丰在她2012年的硕士论文《互联网产品交互设计中反馈机制的研究》中根据不同感官通道反馈机制的分析，建立了基于反馈机制的产品服务模型并提出了各类反馈设计原则[4]。学者王林与蒋晓在2013年发表的《反馈机制在移动互联网产品设计中的应用研究》则是分析了移动互联网产品中的反馈种类与机制，并从设计的行为、反思和本能三个层面提出反馈设计原则[5]。
        2. 互联网产品：“互联网产品”周围的关键词有“隐喻”、“概念隐喻理论”和“行为五要素”。该研究方向主要有湖南大学学者邓滔于2016年发表的硕士论文《基于隐喻认知的互联网产品反馈机制设计研究》，从隐喻认知的角度分析互联网产品设计中的反馈机制，分析行为五要素对于反馈的影响，最终提出并验证了一套互联网产品的反馈设计方法[6]。
国内优秀网页界面赏析        3. 人机交互反馈：高频共现关键词“人机交互”和“反馈”周围其他关键词有“知觉通道”、“交互节点”、“系统设计引子”和“交互节点”。南通大学学者周小舟在2012年发表的《产品交互反馈与知觉通道选择》对用户与产品之间的信息交流模式进行分析来阐述多知觉通道对交互反馈所产生的的影响[7]。赵鹏、陈哲、王志翠三位研究学者在2011年发表的文献《基于人机交互的产品界面反馈信息研究》中综合交互与反馈两个领域内的理论，运用系统设计与用户体验的相关研究方法，总结产品界面信息反馈设计过程中的原则与方法[8]。
        4. 界面设计：“界面设计”周围的共现关键词有“反馈替代”、“用户体验设计”、“反馈原理”和“人机交互设计”。王育和陈炳发学者在2011年发表的《网页交互界面中反馈替代的研究》中思考反馈替代在网页界面交互设计中的可行性，分析并最终证实了可通过感知觉之间的反馈替代方法来进行交互界面设计[9]。
        5. 用户体验：共现词“用户体验”附近的关键词有“人机工程学”、“动效设计”、“操控界面”、“移动终端”和“触觉语音反馈”。西安电子科技大学的朱元鹏于2015年发表的硕士论文《移动终端界面交互动效设计及视觉反馈研究》首先从视觉体验角度研究并整理了界面交互中的动效设计理论，在具体的设计实践过程中则从人机工程、环境相关特征和可视界面交互两个方面交叉进行，最终证明了视觉反馈在移动终端交互界面动效和用户体验设计的重要性和指导意义[10]。大连理工大学的刘建军、宋明亮、孙元三位学者在2017年发表的《基于触觉语音反馈机制对汽车交互操控界面设计研究》主要研究在真实车辆环境中触觉语音反馈带来的用户体验，并总结出相关设计原则[11]。

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