个人旅游博客研究背景
博客兼具随性、主观性、真实性和非商业性等特征,天然具有与旅游体验结合的优势。旅游博客一经出现,就成为旅行者表达情感、分享经验、了解信息和交流意见的平台。旅游购买具有一定的风险,旅游者通过搜寻信息增加决策的正确性,以求减少决策失误。亲朋好友的口碑推荐是旅游者最信任的信息源,但传统口碑推荐的传播空间和传播速度都十分有限,且网络信息真假难辨,而旅游博客的真实性和非商业性特征使得旅游博客具有传统口碑和其他网络宣传所不具有的独特优势,顺势成为旅游者了解潜在旅游目的地的首选信息源。根据世界权威博客搜索引擎之一的Technorati2011年度博客圈状况报告中,在世界范围内,博客的影响力正在不断上升,68%的博客主会受到他们所阅读的其他博客的影响,38%的博客主发表他们喜欢或讨厌的品牌的博文。Gretzel&Yoo研究显示,超过95%的在线旅游计划者都有阅读他人旅游点评的习惯,其中博客是最重要的信息来源以。可见,旅游博客及其管理利用问题的研究十分重要。
国内对旅游博客的研究还刚刚起步,对旅游博客研究的基础理论和研究方法的关注不够。旅游博客研究主要集中在哪些问题?是否就这些问题达成了共识?这些研究是运用什么方法展开的?是否形成了较为成熟的理论研究体系?本文对国内外旅游博客研究相关成果进行梳理,总
结归纳旅游博客研究的基本问题域,理论研究视域和研究方法,希望为未来旅游博客的研究探明方向,为旅游博客的研究和实践运用提供借鉴。
一、旅游博客研究的基本问题
周海英认为旅游博客研究经历了博客本身、博客用户、博客社会影响和博客改进及理论解释四个阶段。国内外研究均出现了少数分属上述四个阶段的研究成果。旅游博客概念、功能、传播和影响机制的介绍和研究是旅游博客基本问题主要关注的方面。
1.旅游博客概念及其趋同趋势
1999年,PeterMerholzin创造博客一词,中文为“网络日志”。博客是个人或组织的网络信息平台,具有信息时序性、多样性和开放性特征。国内外近20名学者基于博客概念的引引介,从不同视角界定了旅游博客概念;随着研究的深入,学界就旅游博客的概念基本达成共识中。总体看,旅游博客是旅游博主将个人的旅游知识资源以图文并茂、轻松易懂方式发布在个人网络博客空间,记载博主自身真实旅游经历的网络日志。基于域名和服务器标准,旅游博客可分为独立博客主页和托管博客主页;基于内容和目的标准,旅游博客可分为个人旅游
日志和旅游话题博客;基于博客社区空间分布标准,旅游博客又可分为旅游体主页、大型旅游体博客网站、旅游博客组、托管网站或博客频道、跨主页和跨网站的博客社区。
2.旅游博客的传播机制制
传播机制是博客研究的基本问题,遵循博客研究的基本思路和范式,旅游博客传播研究也主要集中于旅游博客的写作动机、旅游博客与新旧媒体关系以及旅游博客的运作三方面。
旅游博客写作的利我利他动机。博客写作动机研究多基于心理学相关理论,进而分析博主写作的目的。博客日志是以个人生活和思想为素材面向自己和他人的写作,具有自我交流和与他人对话两种功能。美国皮尤互联网与美国人的生活研究项目发现,博主写作主要是为了自我发现和自我,伯格(2002)研究也表明,旅游博客写作具有类似于弗洛伊德谈话疗法的价值。简言之,博主通过写作以自我发现与自我,展示并塑造自我,倾诉和疏导情绪,并通过博客平台实现良好的人际互动。旅游博客写作较好契合了社会互动理论中的“同质原则”。社会互动倾向于在有相似生活方式和社会经济特征的个体之间发生”,相比传统沟通方式,博客更好地展示了博主的各种背景条件,方便在年龄、教育程度、社会地位、专业背景、兴趣爱好、生活方式等方面接近的博主相互了解和交流之间,促进博主间持续的互动。
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3.旅游博客的社会经济影响
随着旅游与博客的结合,越来越多的游客加入旅游博客网站,抒写他们的旅行故事,晾晒自己的图片和他们旅游经历的视频。无论是一般门户网站还是专门的旅游网站都开设了专门的旅游板块或聚集了大量旅游博客,形成一些大小不一的旅游虚拟社区,专门的博客网站如雨后春笋般涌现,成为影响当前中国社会与经济发展变化的不可小觑的力量。
二、旅游博客研究的理论视域
随着对旅游博客的关注,学界为了深化旅游博客基本问题的研究,开始了理论探索的进程。旅游博客理论探索主要围绕博客写作主体、旅游博客营销和旅游博客信息测评三方面展开。
1.旅游博客写作主体研究
博主特征与偏好视角。博主作为拥有旅游经验的旅游者,其个人特征及偏好是研究者关注的焦点;博主是旅游消费者,博友是潜在的消费者,因此对旅游博客的消费者研究也势在必行。例如,Carson(2008)以澳大利亚北部旅游市场为例,评估了博客监控作为市场研究工具的作用,研究发现博主都较为年轻,旅途越长越倾向于写作博客。
2.旅游企业博客营销基础理论研究
企业博客营销自旅游博客兴起以来,就已进入旅游理论和产业实践的视野。学界广泛讨论了旅游企业博客营销作用、博客营销原则和营销手段与技术等问题,取得了部分成果。
三、结语
旅游博客记录真实的旅行、彰显人的生命,博文中的社会评价、情感宣泄和思维方式都反映着博主的内在动机。旅游博客较高的信息承载力、影响力和公信度,不同程度地影响着博文读者的旅游决策。基于博客体形成的旅游虛拟社区,成为影响当前中国社会与经济发展变化的重要力量。这说明,旅游业的发展迫切需要对旅游博客进行深入研究。
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