美团网020商业模式存在问题与解决对策分析 摘要:网络团购的商业模式被称为020,是将线上和线下的信息资源和市场创新的结合在一 起的商业模式，这种模式的核心就是通过网络将目标消费者人的共同需求进行汇总，进而 可以形成以大量购买为基础的买方优势。这样就可以让单个的消费者以最实惠的价格购买到 心仪的产品和需要的服务，共同需求的聚集和价格折扣是关键要素，降低交易成本和交易风 险是提升消费者体的满意度的必经之路。团购网站伴随着人际社交，口碑传播为基石的互 联网应用迅速发展。中国在过去几年中，涌现了大疑生活服务020平台，餐饮020平台也 随之兴起。本文以大众所知的美团公司为例，通过深入了解企业的商业模式现状，查阅资料， 亲身经历等手段收集数据，然后进行分析。
关键词：020平台：消费者：商业模式；美团网
在当今飞速发展的社会，电子商务和"互联网+"；正在日新月异的变革与成长，人们 根深蒂固的消费观念也会跟随这些变化而转变，包括消费行为也深受英影响。网络团购已经 不再是一种新鲜词汇，广大的消费者体已经被这种消费娱乐模式所熏染，并慢慢熟悉与接 纳并且这种消费模式融入了日常生活的衣食住行，给消费者带来便利。最早起源于Groupon 的一家团购网站，中文名被翻译为"髙朋“;网，是网络团购的鼻祖。2008年11月在美国芝加 哥创立的Grou
pon,英最大的特是"一城一日一团“;，以网友团购为经营卖点，每日在一个 开辟业务的都市只推出一款折扣产品或服务，价钱是那时市场价的三到四折，乃至可能更低, 然则每人一天只能限拍一次、Groupon上的折扣品必然是服务类型的、服务有地区性、线下 销售团队规模远超线上团队。截至到20□年年底Groupon举办了新一轮融资后，它的市场 价值估计会达到50亿美元。我国很多公司都被其取得的成功所吸引。由于这种运营模式很 容易复制和模仿，入门的门槛很低，所以我国岀现了一大批团购网站，呈现出快速增长的现 象，不断地有规模不一的团购网站涌现出来。虽然网站规模参差不齐，但是模式基本借鉴的 是Groupona在这些日益火爆的国内网络团购市场的背后也会有一大堆问题，列如缺少法律 法规的监管、团购网站的大同小异、令人匪夷所思的消费陷阱、措不及防的信用风险等，纵 然一些策划较好的团购网站也出现了消费者依赖度降低、订单成交量下降等问题。目前我国 的020类型的企业已经意识到了商业模式对企业成长的重要程度，然则因为国内的020也 是处于初阶的发展阶段，基于020的团购网站的商业模式的核心、体制、内容需要我们慢 慢的去消化去理解，在目前阶段上，我们要想对之前的商业模式进行一个全新的创新是很难 去完成的。本文是基于020模式去分析团购网站商业模式的发展，还通过美团这家典型的 团购网站进行案例分析。
一、020平台商业模式现状
(1)国外研究
电子商务的发展同时助推了商业模式的改变与发展，并且相对的理论研究也出现了 一个企业的产品、信息和交易构成的完整体系，同时会关联到价格链上介入者的利益和分配 利益等问题。并经过长时间的研究和分析，从传统的商业模式中得到了 H种具有差异的互 联网商业模式：Tapscott、Ticoll和Lowy(2000)对于商业模式主要是从介入者的角度出发，针 对发行者、供给商、组织提供人、交易提供者、客户关系系统、价值整合和自我节制的高低 两个维度对其商业网进行区別与分离：Robert.J.Kauffman(2001)提出了主要影响网络团购建 立的三个方面：价格、周期和需求的外部效应。
（二）国内研究
相对来说，我国国内的商业模式理论研究起步是比较晚的，相关研究成果不是很多, 但目前已经稍微有了一些系统的理论成绩。原磊（2007）对于商业模式的左义是企业对其以 后的发展策略的方向、运营的布局等内部具有相关性的未知变量所进行的规划和整合的一种 理论性手段。他认为要从价值实现、价值维度、价值网络和价值主张等方而进行商业模式设 计.中国工业经济,2008⑸:35-44.］：李振勇（2008）所说的商业模式是一个具有核心竞争力还
可以高效率运转的巨大体系。这个体系的目标是就是要实现顾客价值的最大化，任务是把内 部要素和外部要素有效率的结合在一起。020作为刚刚起步的电子商业模式，大部分的企 业都察觉到了此中隐藏的商机，经营者们总是在探索和实行着他们预想的020模式。近几 年来，我国的学者也纷纷开始研究020理论，涉足这一庞大领域.新华社出版社,2008.］。张 波（2013）系统研究分析了在借助了 020来改善和重组现有的商业模式并在互联网发展期 间实现成功转型的传统企业、电子商务企业和民生相关的企业.北京:机械工业岀版社,2013.］。 通过020的现实应用实例、产品设汁、构建和组织培养三个方面分析了 020在营销、支付 和消费体验三个方而的大量成功案例。
（三）商业模式相关理论
1、商业模式的槪念
商业模式是企业为了在市场中生存下去，而关系到企业运营的关键之处。如图1 所示：
图1企业中商业模式的地位
2、商业模式的构成
本文采取的商业模式理论来源于画布模型，叙述了商业模式是企业的价值如何缔造、 传达、获得的。企业商业模式要素也显示岀企业的价值泄义和整合类的定义相联系的探讨。 在客户、产品服务、根本设施和财政生存能力这四个方面里还能细分为九大组成部分，分别 为：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入根基、核心资源、关键业务、重要互 助和资本布局，之间的关系如图2.电子世界,2024（19）:200-200.］：
图2商业模式框架图
3、020的内涵
在这个移动互联网飞速发展的年代，我们大众的生活消费基本都是通过线上（虚拟 世界）和线下（现实世界）互动的。这种消费模式就是一种新型商业模式被称作
020(0nlineto0ffline)o通过企业提供打折、信息、服务等方法，把生活中的商店信息推送给 网络用户，随之将他们转换为现实生活的消费顾客。如许，线下的服务就可以通过线上来介 理筛选服务，成交后也可以在线结算价钱，这样就可以很快达到规模的销售。020商业模 式最大的改革主要是交流与沟通，人们通过020可以经历虚拟世界又重新回到现实世界中 来的体
验。数据显示中国线上与线下消费比例为5%与95%,大部分顾客的闲麗收入基本会 耗费在餐厅、洒吧、美容院、KTV,洒店等，020的任务就是负责将电子消费植入到目前占 消费比例九成以上的商品中。
4、020模式的优劣势
020作为一种新颖的电子商务模式，020在顾客、020网站平台和商家这三个维 度上有着明显的优劣势。图3、图4、图5免费源码网站下载从顾客、020网站平台和商家三个角度对020模 式的优劣势进行总结与分析。
图3从顾客角度
图4从020网络平台角度
图5从商家角度
二、美团020商业模式概述
(-)美团公司背景介绍
2010年3月4日，美团公司创立的国内首家团购网站，并于2015年10月8日与 大众点评网宣布达成战略合作。作为国内建立较早、综合力量较强的团购网站，美团网一贯 坚持的经营理念是“消费者第一，商家第二，美团第三";。其一直坚持与商家平等、互利、 共贏的互助标准，美团公司不仅仅是带来了十分大的优惠力度，并且还为消费者提供便捷的 本地化消费向导，同时帮助商家更好的按服务付费来收获忠诚度高的用户和新用户。技术对 一个团队来说也很重要，美团的技术团队经历过各种活动，有丰富的实地经验。并且一直在 招揽贤才，让具有过硬技术的专业人员去负责网站的服务器，这样做，虽然前期的招聘过程 会花费一些人力、物力、财力，但是一旦人才培训结朿后，网站之后的新产品上线以及移动 终端的开发都会减少公司的成本，并且会更有效率。
在tuanSOO网站上发布的《2025年6月份中国团购市场统汁报告》中显示，2015 年上半年全部团购网站的销售额约为769.4亿元，其中美团的销售份额为437.8亿元，占到 了总销售额56.9%,如表1和表2所示：
表12015上半年团购市场销售数据
上半年度团购市场销售数据
（2011 年・2015 年）
时间
成交额
（亿元）
同比增幅
（%）
参团人数
（万人次）
同比增幅
（%）
在售团单
（万期）
同比增幅
（%）
2011年上半年
34.1
8970.0

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