文是网易云课堂的产品体验分析报告，主要包括这5点：市场分析、运营分析、功能分析、用户体验和竞品分析。使用设备：iphone7操作系统：ios11.0(15A372)APP版本：网易云课堂6.9.2体验网络：移动4G
  网易云课堂是一个专注于帮助用户获得职业技能提升的在线学习平台，立足于实用性要求，与多家教育培训机构和行业的专家、讲师建立合作，聚合了丰富的学习内容，包括课程、电子书、文章、短视频、音频等，平台提倡系统化的学习，旨在帮助用户获得全面的、非零散的知识和技能，实现学有所长，并能学以致用。
  立足于实用性，帮助用户获得全面的、系统化的技能提升服务的在线学习平台。
  使用百度指数对2019年上半年网易云课堂的用户进行数据采集。情况如下：
  通过数据发现：总体上，使用网易云课堂的地域主要集中在广东、北京、江浙沪、湖北和四川，这些地域是沿海经济发达或内陆经济增长较快的地区，也是国内互联网行业发展的领先地区，对于互联网技术型人才的需求更大。
  主要用户人在20-39岁，占比79%，40-49岁的用户占比12%，一方面能够反应年轻体对
于在线教育的认可度较高，部分中年人也开始接受在线教育；男性用户占比达73%，男性用户明显多于女性，男性面临较大职场、学习压力，通过使用平台来快速提升技能。
  网易云课堂产品用户多以职场人士及大学生为主，此类人提升自己、学习实用型技能的需求更大。
  2.4.1 职场人士
  期望提升职业技能/改变职业方向的职场人士，明确自己的技能短板，可以从职场提升、互联网、设计创意、语言学习等模块到自己的学习方向，选择适合的课程，既可以系统地规划和学习课程，也可以单独学习某一课程，快速提升。
  每节课的时间大约在10-30分钟左右，因此可以在每天上班前或者下班后的通勤时间中，抽出小部分时间进行学习。
  这类用户一般有明确的职业发展方向，迫于工作和升职的压力而学习职业技能，学习时间有限，追求学习效率，同时自我控制能力和学习意愿较强，课程的消费能力较强，付费意识较好。
  2.4.2 在校大学生
  出于兴趣学习的大学生，大学期间出于自己兴趣或者随机选择去学习某些专业知识，例如编程、摄影、音乐、书法等。
  这类用户往往利用课后的闲暇时间去学习，感兴趣的内容比较多，可能多个课程交替学习。课程消费能力不强，付费意愿不足。
  2.4.3 语言学习和职业考试的学生
  学生需要出国、提升语言能力、参加职业考试，有明确的目标，需要进行系统性的学习，学习持续时间较长，往往利用周末的时间持续学习至课程结束。
  这类用户学习内容比较固定，有比较稳定的学习习惯。由于出于自身学习欲望，自我控制较好，学习时间稳定，付费意愿较强。由于语言学习和职业考试的特点，需要有充足的互动指导，也要有优质的学习资源。
  2.5.1 职场人士使用场景
  （1）地铁、公交、旅途等嘈杂环境
  职场人士由于工作原因，工作环境没有较多的空闲时间，那就只有当上下班、出差、旅行等场景中有时间学习，这些场景大多在地铁、公交、火车、旅途等嘈杂环境中，这种室外嘈杂的移动环境，会更加青睐文字、图片内容，关注的内容会偏向行业新闻资讯，所学的知识内容比较碎片化。
  在此环境下，用户偶尔还会间歇性的拿出手机刷刷朋友圈看看动态，或是打开新闻类客户端看一看。这就要求APP后台播放的稳定性，以及流量节约上的技术支持。
  （2）室内安静的环境
  职场人士脱离了工作，在下班回到家或在周末不上班的时候，可以在固定的场所学习，如家中、公共图书馆、书店、咖啡厅等，在这样的室内安静的环境中，用户学习的专注度更高，会更加注重课程的内容质量以及视频播放的流畅度，更加青睐学习系统化的内容。学习过程中，也会对平台互动功能和消息回复的及时性有更高的要求。
  2.5.2 在校大学生使用场景
  （1）图书馆、自习室内
  在安静的自习环境中，学生学习的目标性较强，一般是选择好要学习的内容后，付诸行动。由于学生体对职场工作相对陌生，技能学习后缺乏实践机会，对技能知识复习、技术实践的意愿更为强烈，所以录播的课程内如果对重点知识进行标记/汇总，创造答疑讨论的空间并定时解答，会使得用户复习更加方便。
  同时，在另一方面，在校大学生对于职业考试和语言学习的需求巨大，往往通过规划一整段的时间来系统化学习课程，可以固定在一个时间段，如果采用直播方式，在互动、解答问题等方面效果更佳，最好是直播和课程回放相结合，直播互动和课后答疑相结合。
python能在手机上运行吗  尤其对于需要记忆和实操的语言学习、复杂、系统的职业考试学习，既可以保证学生的学习效果，又可以的帮助没有达到学习效果的同学巩固复习知识。
  （2）宿舍内
  在宿舍内，一般是基于兴趣的学习，可能倾向于有相同爱好兴趣的组团学习，这种环境下的学生状态一般较为轻松，需要新鲜内容的兴趣，直播学习中参与课堂互动更加方便，并且
可以采用拼团的方式来提升学生的学习意愿。
  （3）室外嘈杂的移动环境中
  如乘坐地铁、火车、私家车等出行，受环境因素的影响，会大大降低用户视频学习的效率，而文字、图片类的内容会更受用户青睐。学生体消费能力较白领来说较弱，更在意流量，移动环境下更倾向于观看下载到本地的内容。
  艾瑞咨询《2018中国在线教育行业发展研究报告》显示，经过20年曲折发展，中国在线教育行业在2017年借助“直播”实现了规模化变现，2018年市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，预计未来3-5年市场规模增速保持在16-24%之间，增速持续降低但增长势头保持稳健。
  付费用户数达1.35亿人，同比增长23.3%；预计未来3-5年市场规模增速保持在14-21%之间，增速持续降低但增长势头保持稳健。
  2012-2022年中国在线教育行业市场规模
  2012-2022年中国在线教育用户
  2012年12月，网易推出了实用技能学习平台网易云课堂，专注于为用户提供最前沿实用的知识内容，帮助用户获得个人发展和能力提升。目前，网易云课堂课程内容覆盖了多个领域，包括编程开发、职场技能、生活兴趣等，课程设置采用由浅入深、循序渐进的思维方式，打造课程内容的体系化和学习过程的高效化。
  网易云课堂作为一家B2B2C在线教育平台，有三大特点：
  作为开放式教育平台，B2B2C在线教育平台是连接教育供需双方（讲师与学生）的互联网载体，并不主要负责产出教育内容，而是通过专业的资质审核和课程监管机制，筛选优质的讲师或机构入驻平台，聚合多个垂直领域的知识资源与高质量课程；B2B2C在线教育平台多采用以视频课程为核心的多种教育形式相结合的重教育模式，满足以教育刚需用户为主的学生端在不同阶段的学习需求；在整个在线教育过程当中，平台为教育双方提供全方位的支持与服务，并在实现教学效果的基础上达到课程商业化的目标。
  网易云课堂本身是一个B2B2C的平台，运营层面的对象分为课程提供方和学员两端，这里只从学员段来分析，提供方的运营不得而知。
  在产品侧的运营目标主要是更好的用产品来满足学员的学习需求，学员对产品的感知每增加一个“好评”用词都离不开产品侧运营的努力。
  （1）应用商店推广
  当用户在手机的应用商店的应用搜索栏键入“网易”二字时，则会在下方的“相关搜索”部分出现网易云课堂的下载渠道。
  （2）搜索引擎推广
  当用户在百度、谷歌等搜索引擎输入“网易云课堂”，前两条搜索结果分别是网易云课堂、网易云课堂客户端免费下载，给希望了解网易云课堂的新用户提供了便捷的渠道。
  （3）课程推荐位运营
  在首页的banner、课堂直播都有推荐用户学习，推荐用户查看微专业详情，或是推荐用户分享给好友，这些课程如何确定，如何排期，都是运营需要考虑的事情，还要配合产品本身的只能推荐机制，每一个运营面临的都是数以百万级的用户，要考虑什么样的策略能够提升用户点击推荐课程的欲望。
  （4）商务合作
  网易与百度、中国电信合作，推出“专属APP免流活动”。当用户办理网易白金手机卡时，即可享受使用网易系、百度系APP免流量的权益。这也一定程度上促进了更多用户下载和使用网易云课堂
  （5）课程体系运营
  课程是产品的灵魂，网易云课堂提供了系统化学习路径、微专业等多个磕碜体系，运营如何提升产品里的课程丰富度、优质度、与用户的相关度，这就涉及到课程运营团队从课程开发、上线、开课、结业等多个流程进行把控了，虽然执行者是讲师，但也都需要产品侧的运营配合解决一些问题。
  同时运营除了配合解决问题，还需要分析平台的课程，整体分析、分类分析，以便对课程进行多个维度的打分，也为各类推荐位的选择课程做提前预备，每一个环节都有其用途。
  网易云课堂的注册用户数以千万，用户运营团队的核心目标估计仍是获得新用户，留住老用户，活跃沉默用户，提升用户的付费意愿，为产品贡献GMV。
  3.2.1 自传播
  邀请好友：在老用户每邀请一位好友注册网易云课堂，自己和好友都可获得VIP会员三天，VIP会员天数可叠加。老用户可通过不断邀请新用户注册，来免费获得会员权益。
  推广赚钱：用户将付费课程分享给好友，若好友点击自己所分享的链接而产生付费购买行为，自己则可获得相应额度的奖金。我们以网易云课堂产品经理入门课程为例。该套课程定价为399元，用户将该课程链接分享给好友，好友点开链接购买课程，则该用户将收到79.8元的现金奖励。
  3.2.2 运营手段
  网易云课堂采取的运营手段主要有：引导用户注册、课程详细介绍、试听课程制作、免费课程提供。
  引导用户注册：用户必须要注册才能解锁网易云的各种服务；客服解答：对于一些售价较高的课程，界面右下角有人工客服咨询通道。有些课程还可以直接跟提供方联系，解决沟通障碍，提高效率；课程详细介绍：每一门课程都有图文并茂的课程详细介绍，包括课程简介
、主要内容、讲师介绍、适应人、往期学员感想；试听课程制作：网易云课堂每一门付费课程，基本都会开放1-2课时给用户进行试听。用户可通过试听来决定是否产生付费行为；免费课程提供：网易云课堂提供在分类下面一些基础的免费课程，吸引新用户深度体验网易云课堂的产品。

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