项号 | 服务名称 | 数量 | 服务内容及要求 |
信息化设备、系统运行维护服务 | 项 | 一、服务涉及对象产品清单列表如下(设备清单仅供参考，具体以采购人现场安装设备为准) ★（一）A类路由交换产品类： 、HC交换机 S 台 、HC交换机 S 台 、HC交换机 S-WINET 台 、HC交换机SE 台 、HC路由器 MSR- 台 、HC核心交换机 SE-S 台 、HC核心交换机HC S-C-EI 台 、华为交换机 SS-P-Li-Ac 台 、华为交换机 S-C-SI 台 、华为交换机 S 台 、网件交换机GSM 台 、迈普电话网关交换机 VG 台 、IBM 光纤交换机 台 、本局与自治区统计局、南宁市下属各城区、县级单位联网的，布署在其它单位的相关网络设备 ★（二）B类安全、审计、入侵检测产品类： 、HC防火墙 HC F 台 、深信服 APM- 台 、深信服 WOC-H 台 、深信服 VSP- 台 、深信服 AC- 台 、深信服 AC- 台 、深信服下一代防火墙 台 、迪普漏洞扫描SCANNER-MS 台 、网神防毒墙SECAV 台 、启明星辰天阗入侵检测与管理系统 套 、启明星辰天玥网络安全审计系统 套 、伟思信安安全隔离与信息交换系统 台 、TIPTOP利普安全隔离与交换系统 台 、天融信防火墙 NGFW-UF 台 、HC防火墙 F-S-AI 台 ★（三）C类服务器、存储、视频类： 、IBM小型机P （包含IBM -U外置磁带机、 HMC硬件控制台等扩展柜等) 套 、IBM服务器 XM 台 、IBM服务器 X M 台 、IBM服务器 XM 台 、曙光服务器 Ar-Q 台 、曙光服务器 A-G 台 、惠普服务器 ProLiant DL 台 、IBM磁盘阵列柜 DS 台； 、IBM磁盘阵列柜 DS 台 、曙光磁盘阵列 DS-G 台 、视频会议系统：包括市局和县区视频会议终端、深信服网络优化设备、网络设备等配套设备。 ★（四）D类操作系统、专用软件和系统升级类： 、信息中心现有服务器上各版本的WINDOWS操作系统 套 、IBM小型机操作系统 AIX. 套 、锐捷运维管理系统 套 、深信服AC-软件升级：URL库、应用识别库、审计规则库，并延保（包含各规则库和硬件质保）至年月日。 、深信服下一代防火墙软件升级：IPS漏洞特征识别库、WEB应用防护库、数据泄密防护库、僵尸网络识别库、实时漏洞分析识别库，并延保（包含各规则库和硬件质保）至年月日。 、迪普漏洞扫描SCANNER-MS软件升级：SCANNER特征库，并延保（包含各规则库和硬件质保）至年月日。 （五）E类机房内部网络布线、KVM、装修、机柜、电力综合布线及其它设备类： 、整体机房内部网络布线、设备上架调整服务项。服务期内要求满足对机房各类布线、设备上线等进行管理及基于上述管理所需的必要线材料提供。 、机房消防系统设备维护服务项。 、机房装修环境及设施维护服务项。 、机房配电设备维护服务项。包含主配电柜、UPS配电柜、主机房、机房内照明灯具、开关、插座及其管线槽、防雷接地等。 、其它机房相关设备维护服务项。 ★（六）F类网站服务类：维护南宁市统计局下属各城区、县级统计局子网站（共个） 、管理服务器保障网站运行流畅；协助用户整改升级现有业务系统，让系统更加高效、稳定；维护网站数据；配合用户完成网站升级、改版、及板块调整；安全策略制定，通过安全管理、 安全技术等相关课程的培训，强化网站所有者以及网站管理 员的安全意识，完善“预防为主，补救为辅”的主动型网站安全防御体系，协助 客户制定适合自身业务特点的安全管理策略和管理制度。 ★（七）G类统计数据采集与处理系统平台 、系统主要功能是完成统计报表定制、数据采集、数据审核、数据汇总、数据上报等数据工作，能够灵活地适应统计业务各阶段的要求。系统由企业网上直报系统（网络版）和统计报表处理系统（单机版）两部分组成。网络版由WEB服务器、应用服务器、数据库三个服务器组成，WEB服务器是Windows Server R，应用服务器的运行环境是Windows Server R Tomcat. ，数据库服务器是Oracle gR；单机版的运行环境是windowsxp等。系统使用（服务）范围包括南宁市统计局计算中心及有关业务处队和各区县统计局及开发区。该系统在全市统计系统的安装情况为：网络版系统安装套，单机版使用约有个（分布在全市各统计所），这些系统均需要提供技术支持服务解决数据处理过程中遇到的问题。 二、服务具体服务质量及要求 （一）对南宁市统计局本次采购的服务对象（见上对象清单列表）提供日常检查监控、定期维保，提供各有关技术支持服务等，保证服务对象安全稳定持续运行。 ★（二）要求每月完成一次全系统巡检工作。巡检内容包括系统硬件、软件运行情况，并根据运行情况提交系统详细报告，对系统存在的缺陷以及各类即将发生的故障有提前预判方案以及预防措施，对非硬件突发的故障能够提前做好各类挽救措施以及准备预防工作，发现异常状况，必须在小时内予以解决。 ★（三）每季度定期对维保设备包括所有服务器、网络设备、应用系统进行系统备份，出现故障时，需在小时内完成服务器系统及数据的恢复。在系统有所改动、升级、安装新应用前、后都须做好系统全备份，所有备份保留年时间，做到系统变化后可任意时间点恢复。 ★（四）对故障部件（电源、电池、硬盘、内存）、主板、CPU等主体故障部件，提供优于市场价的备件支持。 ★（五）各类（A、B、C、D、）服务内容具体服务要求： 、A、B、C设备维护服务要求： （）、提供设备硬件板卡微码的现场升级服务； （）、提供系统软、硬件故障诊断、性能调整、参数优化及现场维护服务； （）、提供服务器硬件及软件技术咨询服务； （）、协助用户制订日常维护方案，如系统备份及恢复方案等； （）、如用户服务器搬迁，提供服务器的拆卸、重新安装、加电调试等现场服务和相应的技术指导； （）、每次现场服务结束后，为用户提供详细的技术文档； （）、提供服务器设备硬件清洁服务，清洁间隔小于 天； （）、根据应用需要进行存储区域调整、划分； （）、对硬件故障进行诊断并确认，故障硬件设备的更换； （）、每月对设备及系统进行巡检、出具月度运行报告； （）、提供日常检查监控、定期维保、备品备件、坏件的及时更换、修复等； （）、交换机和路由器每月阻断发生次数不能超过次，故障发生后，必须小时内恢复正常； （）、根据用户要求，配合优化网络配置，加入防火墙、上网行为管理等安全设备的策略，确保机房能信息安全等级保护二级要求。 、D类设备维护服务要求： （）、提供软件服务包的现场升级服务，做好各软件系统的补丁升级工作； （）、提供系统软件备份工作； （）、配合各项业务应用系统上线工作； （）、集软件是否运行正常，要求每月在业务空闲时完成一次主备切换测试； （）、数据库检查已起的所有实例，查一些新的警告日志，检查DBSNMP是否在运行； （）、检查数据库以及应用软件备份是否正确，检查备份到磁带中的文件是否正确； （）、检查数据库的性能是否正常合理，是否有足够的空间和资源 （）、将文档日志复制到备份的数据库中； （）、ORACLEG RAC数据库优化性能的调整 ； （）、查看I/O的屏颈问题； （）、对DNS、MAIL系统进行日常维护，包括新增地址解释、邮件列表更新等； （）、维护基于LINUX VSFTP的FTP服务系统； （）、提供不限量信息中心机房服务器WINDOWS操作系统的安装、调试、更新和维护； 、E类维护要求： （）、负责管理信息中心机房日常运行； （）、对各类线路进行标识、整理，保证机房内线路整齐、整洁； （）、所有机柜内电源线路整理、安排； （）、地板、机柜、KVM、空调、UPS进行管理维护； （）、对各单位新上架设备进行监督管理、负责安排各类设备的空间使用，做到各类应用系统统一规划、功能区域清楚，存储集中等； （）、配合做好信息中心防雷测试。 ★、G类统计数据采集与处理系统平台维护要求： （）专家组支持，公司技术专家、外聘技术及业务专家提供支持； （）每月次电话回访，定期跟踪系统使用情况； （）对系统使用中的问题建议； （）用户复杂业务需求的操作指导； （）分析用户填报情况，对用户填报、使用做出优化建议； （）提出改进建议，提升系统服务性能； （）通过远程访问，定期检查数据库的运行、备份情况； （）通过远程访问，对系统运行情况进行跟踪和检查； （）对业务运行系统使用量进行日常监控，同时监控系统性能； （）发生错误时，对数据的恢复（只针对数据可恢复的情况）； （）日常使用咨询服务； （）X小时电话热线服务，技术解答； （）支持、远程网络支持。 | |
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