I’TV答疑汇总
1、进入海信应用商城提示输入注册码和密码，请问是何原因？
答：跟电视是一样的，在附件里面有一张卡，网络电视增值服务卡，上面有注册码和密码。
2、M280不随机送皮套，用户想问在哪里可以购买到相关的附件，如何答复。
答：在淘宝上可以买到皮套，其他附件如耳机、HDMI线、数据线等在电子市场或者淘宝网上都能买到
3、ITV可作为海信智能电视的遥控器与输入端，解决传统遥控器在控制与输入上不便，请问输入端如何理解，是否可以连接鼠标和键盘？
答：ITV对智能电视提供了遥控器输入和语音输入的功能，没有提供键盘和鼠标的输入功能；键盘和鼠标只能作为ITV的输入端。
ITV可以作为电视的遥控器，但是不能作为电视的输入端，也就是说只能用ITV遥控电视，不能通过ITV像键盘和鼠标那样向电视上输入文字。I
ITV可以作为主设备来连接键盘和鼠标；就和笔记本连接外用鼠标和键盘的效果一样，当连接上鼠标后，ITV屏幕上会显示一个箭头，连接键盘后也可以向ITV打开的应用中输入数据，如写日志、发微博等等。
4、ITV桌面是否可以自行更换？有屏保功能吗？
答：ITV桌面可以由用户自行更换，没有屏保功能。
5、ITV能播放什么格式的视频文件？
答：主流的视频格式都能够支持，如3gp，avi，dat，flv，iso，m2ts，mts，mkv，mov，MP4，mpeg，rmvb，tp，vob，asf，f4v，m4v，wmv
6、ITV能收到多少个电视节目频道，可否根据用户的意愿来增加某个电视频道？
答：ITV中的电视节目频道都是通过安装的客户端播放的：如CNTV、芒果TV、华数、凤凰移动台等视频客户端中都有电视节目频道，用户可以采用安装程序的方式添加包含某个电视频道的应用程序
7、使用ITV什么功能会产生费用或者换个说法ITV的功能都是免费的吗？
答：免费。
8、ITV在使用无线传屏时，电视必须上网，有线和无线的网均可，那请问如果是无线网络的情况下，电视需要外接无线网卡吗？
答：XT710不需要外接无线网卡，已内置无线WIFI。无线传屏时，当我们传送的是本地资源
时（如ITV设备的图片、音乐、视频资源），可以不连接互联网，只要保证电视和ITV都连接在同一个无线路由器上即可。
9、海信ITV能否与硬盘连接，对硬盘电流及内存有无要求，是否需要格式化为统一格式，如连接硬盘后是否会耗ITV的电？
答：ITV不支持连接硬盘。
请问连接硬盘是为了扩展外部存储空间吗？ITV最大可以支持32GB的外部存储空间扩展。外接设备是会耗ITV的电，
10、耳机连接后是否需要进行“内置/外置”的相关设置？
答：不需要设置，连接耳机后，会自动识别。连接耳机后，外部的扬声器自动关闭。
11、学习功能可以学习几个遥控设备，另外学习之后的名称是ITV内部已经设置好的吗，是否可以自定义？
答：学习功能可以学习用户家中的所有遥控器。学习之后的名称是由用户自定义的。
ITV遥控器学习的是遥控器的键值，理论上能学习任何遥控器（确保被学习的遥控器没有损坏）。每学完一个遥控器，用户在保存之后会生成一个遥控器文件，该文件名可以用户自定义，使用时从列表中选中打开就可以遥控设备。
12、ITV是否有Web浏览器功能，是否支持无线键盘和鼠标，如支持对品牌和型号是否有要求？
答：ITV有浏览器功能，应用程序中的“浏览器”支持任何网页的浏览，效果和电脑上的IE 浏览器，360浏览器相同。比如我们在电脑上输入www.hisense打开的网页和在ITV的浏览器中输入www.hisense打开的网页，两者的显示的画面是相同的。我们可以在ITV浏览器的使用中得到用电脑上网的体验，我们可以通过浏览器查询资料、打开百度搜索我们需要的信息、也可以登录优酷等视频网站观看我们想看的视频，也可以登录人人网、QQ空间等等。
ITV可以作为主设备连接键盘和鼠标，所以它可以支持无线的键盘和鼠标，没有品牌的限制。
13、锁定系统情况下(如入户设置密码后忘记密码无法进去系统时)进入系统的方法：
答：1.关机
2.按住音量+按键同时按待机键开机。等待进入recovery菜单。
3.按音量- 选择到Wipe data/factory reset ( 按HOME键)
4.选择 Yes
等待重新开机
14、ITV产品预装软件保修一年，随机软件保修三个月，如何区别那些是预装软件还是随机软件？
答：1.预装软件是我们系统自带的软件，用户无法自行卸载，如记事本、日历、多屏互动等；
2.随机软件是指第三方应用软件，用户可以自行卸载；
3.产品上市时预装的应用为29个，详见如下：
视频类：华数、百视通、乐视、奇艺、优酷、PPTV、CNTV、芒果TV、凤凰移动台、土豆、搜狐视频；
动漫：酷米；
工具类：大智慧、搜狗输入法、酷我听听；
社交类：  QQHD、开心网、人人网、新浪微博、腾讯微博；
阅读类：方正阿帕比中华数字书苑、新浪新闻；
生活类：淘宝HD、京东商城；
游戏：植物大战僵尸、愤怒的小鸟、水果忍者、QQ游戏大厅；
办公软件：永中office。
15、ITV在使用推送及无线传屏功能时，电视必须也需无线上网吗，有线网可否？
答：电视必须上网，有线网及无线网均可，但必须确保ITV和电视连接的是同一个无线路由器。（XT710内置无线WIFI，只需连接无线路由器, 电视可以搜索到用户家的无线路由器）
ITV和电视在使用推送及无线传屏时，必须保证电视和ITV处在同一个局域网内，否则无法完成推送、传屏及电视跟我走功能的使用。
16、ITV实现推送和回传的具体步骤是什么？
答：说明书有详细介绍：
17、遥控代码下载是指可以下载海信的还是其它品牌的都可以？
答：其它品牌的也可以。
18、红外学习功能是怎么实现的，有无具体步骤？
答：说明书有详细介绍：
19、ITV会不会中病毒，中了病毒怎么办？
答：用户可以自行安装安卓支持的杀毒软件，但是其实安卓的系统中毒的概率是很小的。
20、网络电视大厅是海信后台还是直接从网络上观看？
答：直接从网络上看，需要连接互联网
21、推送需在XT710机器上实现，屏幕回传是否也需要在XT710上实现？
答：是的，暂时只支持XT710，但其它型号电视可通过智能伴侣（BOX）实现。
22、ITV的前置摄像头，能用来拍照吗？
答：可以，30万像素前置摄像头。
23、ITV的SD卡是随机赠送吗？
答：不赠送。
24、ITV无线上网是否需做相应设置？
web浏览器在哪里打开答：不需要，内置无线WIFI。打开WIFI后ITV会自动搜索无线网络，用户只需要选择无线网络连接即可。
25、ITV里面的各个预装图标位置能否像手机点击随意移动？背景图像能否自定义？屏幕能否横屏竖屏使用？能否支持多任务功能？
答：主页上的图标可以点击随意移动，背景图像可以自定义，方法在主页空白处长按会弹
出“添加到主屏幕”对话框，选择壁纸，在弹出的对话框中既可以选择壁纸来源来更换壁纸；屏幕可以横竖屏使用，但是有的应用程序有锁定横屏，不支持横竖屏切换，如音视频播放器；支持多任务功能，长按主页键可以切换已经打开的任务。
26、ITV里的精选预装应用软件可以单独卸载吗？如不小心删除了，又如何装上？
答：ITV里的精选预装软件可以单独卸载，如不小心删除可以通过恢复出厂设置恢复。
27、电视屏幕显示的内容通过Wi-Fi方式无线传送给ITV同步播放，请问有距离要求吗？
答：要看无线路由器的信号强度，一般10米之内。保证ITV和电视在同一个无线网络覆盖的范围之内。
28、ITV可通过红外发射口或Wi-Fi，直接遥控电视、机顶盒、空调以及DVD，这个对品牌是否有要求，非我公司品牌的产品也能遥控吗？
答：当ITV和电视连接在同一个局域网中时，ITV可以通过Wi-Fi遥控电视。
当ITV和电视没有连接时，ITV需要学习完电视的遥控器后才能遥控电视。
ITV空调遥控器只能遥控海信和科龙的并且遥控器采用152位编码的空调。
ITV遥控器学习功能可以学习任何品牌的电视，机顶盒及DVD。
29、ITV能否像智能手机那样支持手写输入？
答：可以，ITV里内置的搜狗输入法中有手写输入选项。
30、ITV产品辅件和其它随机资料：如耳机、连接线、说明书、随机光盘、皮套、挂绳、包装、支架等不在保修范围之内。中的连接线是指电源线吗？
答：不是指电源线，是指数据线，电源线属于整机包修范围，整机是包修一年的。
31、2012年1月1日前的产品性能故障机，不需进行维修，均采用免费退换机方式处理。这个时间是指用户来电报修的时间吗？
答：因为这款产品是需要用户送修的，不以用户来电报修时间为准，所以是以用户送到维修网点检修的时间为准。
32、电视屏幕显示的内容通过Wi-Fi方式无线传送给ITV同步播放，并能够在ITV端实现电视的换台操作，请问是ITV是通过怎样的方式实现电视的换台操作？
答：在DTV和ATV通道下，ITV是通过Wi-Fi来实现电视的换台的。
在有机顶盒的情况下，ITV首先通过WI-Fi把遥控信号发送到电视，然后电视通过红外连接线发送红外信号来遥控机顶盒，从而实现电视节目的切换。
33、ITV有红外学习功能，用户可通过红外学习功能，实现对家中其他遥控器的遥控功能。如果一个遥控可以控制机顶盒、电视、DVD等，请问是一个键同时控制，还是有不同键，如

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