西客站售票系统需求分析
1 引言
1.1 目标
本需求规格说明书是为了开发“三明西客站售票管理系统”而编写，描述了“三明西客站售票管理系统”的软件功能性需求和非功能性需求，主要面向系统分析员、程序员、测试员、实施员和最终用户。除非在其他地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在软件中加以实现。
本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。
1.2 项目范围
“三明西客站售票管理系统”采用微机局部网络结构，由服务器，客户机等组成。系统的应用功能模块包括：售票管理，退票管理，票额管理，统计结算，数据库维护。
2 总体描述
2.1 产品前景
“三明西客站售票管理系统”，它的出现可以使售票更规范化，有一定的社会意义。
2.2 用户类及其特征
顾客（优先考虑）:  顾客是能够使用“三明西客站售票管理系统”功能的人，他们希望通过使用“三明西客站售票管理系统”来进行汽车票的预定，购买，退定以及退票功能。
系统管理员:系统管理员负责对系统数据库的维护，同时也负责系统出故障时的系统维修。系统管理员需要有一定的计算机专业知识，同时也要对本系统的功能能够熟练的操作
汽车财务管理人员:汽车站财务管理人员向系统管理员索要汽车票销售情况统计，以此来进行汽车站的财务管理
各种用户类确认的“三明西客站售票管理系统”的用例和主要参与者如下所示：
主要参与者
用例
顾客
1.订票
2.修改车票
3.退票
4.制票
5.票额管理
6.统计结算
系统管理员
7.数据库维护
汽车站站财务管理人员
6.统计结算
表1
2.3 运行环境
运行环境：“三明西客站售票管理系统”的操作将通过如下的Web浏览器来完成：
Microsoft Internet Explore版本6.0和7.0，Maxthon版本1.59和2.0。
在本系统的开发平台为VS2008，后台数据库为SQL Server 2005。
 
建议最低配置
推荐配置
硬件
CPU：CeleronII-1000
内存：128M
硬盘：10G
显示分辨率：800*600
CPU：PentiumIV-1.7G
内存：256M
硬盘：20G（7200转/分钟）
显示分辨率：1027*768
软件
WindowXP中文版/Windows2000中文版
Windows2000中文版
/WindowsXP中文版
3.功能需求分析
3.1 订票
描述：顾客 从“三明西客站售票管理系统”，随意查看某一天可以预定的汽车票，选择自己想要预订的汽车票，提交订单并在特定时间内到特定时间地点凭证件领取汽车票。
主干过程：订一个车次的汽车票
1.顾客要求查看某一天可以预定的汽车票
2.系统显示当天可以预定的汽车车次以及该车次的空座信息
3.系统从上述列表中选择一个车次及该车次上的几个座位
4.顾客表明订票完成
5.系统显示订单的订票条目编号，单价和总价格
6.顾客确认订单或请求修改订单（回到第3步）
7.顾客指定付费方式
8.系统确认接收订单
9.系统向顾客确认订单细节，价格和付费说明
10.顾客确认或请求修改，并提示若信息正确，顾客应在确认后进行银行网上银行付款（回到第3步）web浏览器在哪里打开
11.系统从银行卡中扣除购票所需费用，并将用户所购票的信息发送给制票机，并根据用户购票信息修改剩余汽车票数量和数据库
12.制票机制出汽车票，系统确认后，提示购票成功。并提示在特定时间地点凭证件领取汽车票。
分支过程：订多个车次的汽车票
3.2 修改车票
描述：顾客从 “三明西客站售票管理系统”，并且向售票员发送修改订单的请求，修改完成后更新订单，数据库和剩余汽车票数量 
主干过程：修改车票
1 .顾客向发送修改车票的请求
2.系统通过编号确认顾客订单状态为“已接受”后，接受顾客的请求
3.顾客确要认修改原有车票
4.系统向顾客确认修改细节，付费说明
5.顾客确认或请求修改，并提示若信息正确，顾客应确认后进行付款
6制票机制出汽车票，提示购票成功。并提示在特定时间地点凭证件领取汽车票。
分支过程：不取消原有车票
1.顾客选择不取消原有车票
2.返回到订票用例主干过程
异常：    1.“客运公司网上售票系统”出现故障，无法完成修改车票功能
        售票员通知顾客系统出现故障，现在无法修改车票
2.顾客订单状态为“未接受”，无法完成修改订单功能
        系统提示“您没有订票或者订票票已取消，建立订单之后才能修改订单”
3.3 退票
描述：顾客从访问“三明西客站售票管理系统”，并且向售票员发送取消订单的请求，若订单状态是“已接受”，则让用户进入取消订单页面进行订单的取消，完成后更新数据库和剩余汽车票数量
前置条件：1.顾客登陆到“三明西客站售票管理系统”
2.顾客的付费方式是从银行卡中扣除
后置条件：1.订单在“三明西客站售票管理系统”中的存储状态是“已接受”
2.订单取消后更新汽车票剩余数量
3.订单取消后更新统计结算
主干过程：退票
1.顾客向系统发送退票的请求
2.系统确认顾客订单状态为“已接受”后，接受顾客的请求
4.提示顾客是否确认退票
5.系统取消用户的订票，并退还部分车票金额，并提示顾客在特定时间地点凭证件领取退款。
6.修改数据库和剩余汽车票数量
7.向工作人员提示顾客退票信息，请工作人员到并销毁车票
异常：    1.“三明西客站售票管理系统”出现故障，无法完成取消订单功能
系统通知顾客系统出现故障，现在无法取消订单
2.顾客订单状态为“未接受”，无法完成取消订单功能

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