只用Google的一个账号，你就可以打理一切外贸事务

  通常我们使用Google都是看到最简洁的搜索框页面，很少有人注意到Google首页的右上角有一个"个性化主页"（Personalizethispage）。在本篇开始前，请先注册一个Google账号，登录Google的个性化主页。自此，你便打开了Google潘多拉魔盒，实现一个账号管理一切外贸事务。

  G办公

  Google文件

  如果你是一个外贸人，经常奔波于工厂和办公室之间，时而又要去参加展会，是不是经常会在出差在外时遇到客户让你报价，你却发现报价单文档还存在办公室的电脑里，而被这种情况弄得措手不及。来试用一下GoogleDocs&Spreadsheets功能吧，它会让你从容应对。

  GoogleDocs&Spreadsheets可以替代微软的Word和Excel两个软件。无论你是在办公室还是在家，即使出差在外，只要有台可以上网的电脑，就可以方便地编辑、调用自己的文档。而且，同事之间也可以同时在线创建、编辑或修改同一份文件。在功能上，用户可以在文档和电子表格两种格式不同的文件之间轻松跳转，查阅非常方便。它支持Word文档、OpenOffice、RTF、.xls、.ods、.csv、HTML或文本以及图形文件。Google文件创建好以后，可以直接将其存储在Google的空间里，下次调用非常方便。

  Google还有一个非常实用的功能--可以把文档直接生成PDF格式，要知道很多老外的电脑里没有Office软件，你发过去的Word、Excel格式的报价单他根本打不开，而PDF格式是最通用的免费格式。

  Google的办公软件还在不断拓展中，据悉Google刚刚收购了TonicSystem公司，准备推出类似于微软PowerPoint的在线幻灯片制作工具。

  Google日历


  Google的日历功能可以帮你合理安排日常工作。它可以记录你每天所有的行程和待办事项，创建日历后可以设定不同颜标示日历属性，从公司会议到私人活动一目了然。对于非常重要的展会、工厂出货期、船期等时间点，会不会让你觉得即使记在了本子上或者用了Google日历，还是可能由于没及时查看而错过时间呢？为此，Google日历还附带一个非常有用的功能--免费短信提醒。这项功能可以准确地按照你设定的时间发短信提醒你即将到来的重要日期和时间，不过目前国内只支持联通的手机号。

  G沟通

  Gtalk

  外贸销售人员大多会在自己的电脑上安装即时通讯工具，道理很简单，用IM联系客户方便、廉价、直接、有效。Gtalk是Google的即时通讯工具，像MSN一样，利用他你可以跟客户，并且他还支持语音通话。更方便的是，你可以在浏览器里直接通过Gmail邮
箱窗口页面和GTalk联系人聊天，也就是说，只要对方使用Gmail，你就可以和他进行即时通讯。

  Gmail

  跟国外客户沟通最常用的工具莫过于E-mail，而选择E-mail提供商的重要指标就是稳定、速度快、大容量，不被拒收。2007年初，海底光缆事件导致很多国外网站无法访问，hotmail也极不稳定，对很多用hotmail做生意的外贸人来说的确是个不小的煎熬。在这次事件中，只有Google的Gmail未受到光缆事件的影响，一直很稳定。除此以外，Gmail还很少会受到屏蔽，并且他虽然是国外邮件系统，但速度并不比国内信箱慢。综合来看，Gmail是一个不错的适合外贸用的邮箱。

  如果你用惯了hotmail、Yahoo信箱也没关系，Google的个性化主页提供信箱集成功能，当你登录Google的个性化主页后，集成在上面的hotmail、Yahoo信箱可以直接在页内的模块内打开，方便查阅、回复邮件。


  G产品

  Picasa，Pagecreator

  在贸易中，图片是最直接的产品载体，客户会经常向你索取最新商品图片或是商品细节图片，每次都用邮件发来发去，的确浪费时间。让我们来看看Google有没有解决方案？Picasa是Google发布的一个便捷、高效的图像处理和管理软件，它那傻瓜化的图像编辑工具很容易上手，通过简单地点击就可以满足大多数图片编辑需要。从Picasa的客户端既可一次性上传多张图片到Picasa网络相册，并且对于哪些相册可以公开，哪些只能给特定的用户看，你可以自由控制用户的浏览权限。通过Picasa你可以将公司的产品图片经过简单处理上传到网络相册，并设定一定的权限，让你不同级别的客户方便地浏览你的产品。你还可以将最新产品发布到网络相册，然后通过邮件发送你相册的链接给客户，让他去你picasa相册浏览新产品。

  外贸公司在经营过一段时间后，都希望建立自己的商品展示网站，在这方面，Google又一次为你提供了免费午餐。在Google里搜索Googlepagecreator，点进Googlepagecreator的专有页面，确认使用它的服务，即会出现一个模板化的向导，帮你几步完成网页的创建。你可以创建公司介绍、产品展示、留下。通过Googlepagecreator很快可以帮你完成一个网站的创建，同时帮你省下了一笔网站建设费。

  G推广

  Adwords+Googlebase+Googleproductsearch

  网站建好了，但没有目标客户访问还是不能发挥作用。Google网站制作工具为你提供了三种典型的推广工具。其中最有效的是Googleadwords（关键词服务），他可以让主动寻求你的产品和服务的用户到你。也就是说，你可以得到针对性较强的访问者和客户。在收费上，只有当有人点击你的广告时，你才需要付费。

  Google还提供了另外两个辅助的推广工具，Googlebase和Googleproductsearch。你可以在Googlebase中发布任何的信息，所有提交到Googlebase的内容都会自动被Google所收录并出现在相应的Google服务中。也就是说，你可以在这里面发布免费广告，等待买家的光临。Googleproductsearch的前身是froogle--Google的购物搜索引擎网站，用户可以在上面查商品，然后得到包括商品价格及销售商详情在内的资料。这一功能可以让你的产品曝光率增加。想将商品列入Googleproductsearch最好的办法是利用Googlebase上传你的商品列表。

  G支付

  GoogleCheckout是基于E-mail的支付服务，是通过E-mail与信用卡的绑定来完成银行结算的支付服务，GoogleCheckout相比传统外贸常用的银行汇款要方便快捷很多。不过目前他还不支持中国内地地区的服务。如果有需要，你可以去办一张招商银行的两地一卡通，开立一个香港招行的账户来注册GoogleCheckout服务。这样，你的客户就可以在线付款给你。


  G安全

  外贸业务的风险和欺诈并不少见。如果你把Google的搜索用于检测客户身份和诚信情况，你的担忧将会迎刃而解。在Google搜索框里输入询盘公司的名称、网址、电话、E-mail地址，对方公司在网络上留下的信息就会一目了然，通过这些信息，你可以迅速甄别对方公司的基本情况和信誉度，这是其他B2B平台无法做到的。

  G客户关系

  Google客户关系管理插件GoogleCRM由Etelos公司于今年2月完成beta版开发。作为一个商用沟通和协同工具，它可对外贸过程中的客户维护起到重要的作用。GoogleCRM的主要功能包括市场管理、销售管理、联系人管理、任务管理、日程管理等多个模块。用户要想使用CRM服务，需要先到forGoogle注册申请。同时，Etelos上详细地介绍了软件在Google主页上的集成方法和使用方法。


  其他可集成的实用工具

  除了以上介绍的功能外，Google还有很多实用工具。比如每家外贸公司都会通过DHL、UPS等快递公司给客户寄样品，在Google里可以到第三方制作的运单追踪模块，只要将其集成到Google主页里，用户就可以随时查询、反馈运单的状态。

  类似可以集成的第三方模块还有世界时间、货币换算、国外节日提醒等，集成这些服务大大方便了外贸业务。
来源:电子商务周刊  www.chinavalue/Media/Article.aspx?ArticleId=6512&PageId=1

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