人流常见话术剖析
一、上来直接问人流多少钱？
这一类病人回复方式（转移拖延法，然后了解患者的具体需求点，再对症下药，介绍产品优势）（该类患者一般都是对费用敏感度最高的或者是多次人流后以及多方咨询过的人，所以要耐心程度情感关怀加强，多在对话中提出我们医院的竞争差异化和优势，让她有选择我们的充分理由，使其充分信任，禁忌不要过度和患者打价格战，多突出性价比和情感营销达成预约）
A、拖延转移法
回复： 我先了解一下你的基本情况 怀孕多少天了呢？以后还准备再生吗？
根据患者的情况分为两种，需求高的，我们建议他做好的无痛可视人工流产术。在此基础上，对无痛可视人工流产术对生育的优点再阐述一遍。
需求点比较低，经济条件一般我们可以推荐无痛人工流产术
常见话术：
1.我先了解一下你的基本情况，怀孕有多少天了？ 以后还准备再生吗？今年多大了？
2.那根据您的需求来看，建议可以做无痛可视人工流产术，这种手术方式对子宫伤害小，不影响以后的生育能力。手术时间短，恢复也快，不影响你的日常生活和工作。
3.那么像无痛可视人工流产术一般没有其它问题整个下来也就2300左右。
4  我们无痛人流 分为二种：1，普通无痛人流（常规手术）手术费***元.    2，超导定位无痛人流（彩超定位可视）手术费***元)
5. 根据您对手术方式的要求不同没有其它问题的情况下，一般大概准备1800-2300元
6. 一般情况下两种手术方式都给患者做好推介工作，具体选择哪种方式可以让患者到院后根据检查情况在选择或者听取门诊医生建议3个月可以做无痛人流吗?
7. 部分患者有问及麻醉费，可以回复（手术麻醉费 .心电监护.一次性耗材是**，）麻醉费较高尽量用多用价值项目来分解该费用敏感度.
备注：以上价格尽量不报整体价格，要结合临床实际情况为基础。
二、上来直接问我怀孕了这个小孩不能要了，怎么办
这一类病的回复方式（关心患者，然后再了解患者的具体需求点，再对症下药，介绍产品优势）
这类患者一般都是初次人流或者年龄小.学生等体较多见，心态很无助，恐慌，经济能力低，针对这类患者需要体现出医学专业和作为一个医生甚至阿姨的角扮演来多给予关心安慰降低对手术的恐惧 体现出手术的无痛 时间短 不影响工作，手术医生和医院的权威。
例如常用话术：
不用担心，意外怀孕可以通过人工流产术来解决的。
您今年多大了，以后还准备再要个小孩吗？（同样询问病史了解患者基本情况引导对话方向）
如果要的话，陈医生我建议你还是选择好的手术方式和医院。我建议您可以选择无痛可视人
工流产术。。在此基础上，对无痛可视人工流产术对生育的优点再阐述一遍。
无痛人工流产术也就是常说的无痛人流手术。
三、人流当天可以做嘛？
这个是可以的，只要确诊怀孕，各项手术指标都合适，当天就可以手术了。（顺便提出手术需要预约门诊号，预约后提前安排当天凭预约号就诊手术)
该类对话要围绕患者对时间的要求来进行 同时突出手术的技术优势和专业医生操作，尽量帮患者解决时间和快捷的要求，并且手术有保障，让患者感觉手术虽然仓促但 无后顾之忧。(禁忌对话绵长 这种患者就诊欲望很高，能速战速决为上策)
怀孕多久了？最后一次月经是几号？我帮您算怀孕天数（意图：了解患者的怀孕天数，看看患者是否在最佳人流手术时间内）
今年多大了？结婚了没有？以前有没有生育过？以后还准备再要个小孩吗？
曾经有没有多次人流手术过。（这个不问，但是有些病人会讲到他多次人流，可以做我们推
荐他做无痛可视的理由，因为多次人流，会对子宫造成更大的伤害）
（意图：了解患者以后的生育需要很有必要）
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