一、活动主题和目的
活动主题：“共同守护消费者权益，促进消费升级”
活动目的：通过开展一系列宣传教育、投诉受理、案件执法等活动，引导企业加强产品质量安全管理，增强消费者自我保护意识，推动消费者权益保护工作的深入开展，促进消费升级，构建和谐稳定的消费环境。
二、活动时间和地点
活动时间：2024年3月15日—3月25日
活动地点：全国各地
三、活动内容
1.开展宣传教育活动
（1）组织广播电视、网络媒体等开展消费者权益宣传，推送消费警示信息。
（2）在各类媒体平台发布专题文章、宣传解读消费者权益保护相关法律法规。
（3）组织消费者教育培训，提高消费者的法律意识和维权技能。
（4）开展消费维权知识讲座，宣讲消费者权益保护政策。
2.加强畅通消费者投诉渠道
（1）加强消费维权服务中心的建设，设立专门的投诉受理窗口，提供便捷高效的服务。
（4）及时公布典型投诉案例，引导消费者合理维权。315
3.加强产品质量监管
（1）深入开展产品质量检查，重点检查食品、药品、电器、汽车等易受到消费者关注的重点行业。
（2）加强对产品生产企业的许可审查，维护市场准入秩序。
（3）加强对产品质量情况的信息公示，提高消费者对产品质量的知晓度。
（4）严厉打击制假售假行为，保护消费者合法权益。
四、活动保障措施
1.加强组织协调
（1）市场和质量监督管理局将会同有关部门和各级政府进行联动，加强统筹协调，确保活动的顺利开展。
（2）建立活动领导小组，明确各成员的职责和任务，组织并协调相关工作。
2.加大宣传力度
（1）积极利用媒体平台，加大对消费者权益保护的宣传力度。
（2）组织相关专家、学者等撰写宣传文章，提高消费者的法律意识和维权技能。
（3）发放宣传资料，加强对消费者权益的解读和宣传。
3.加强人员培训
（1）组织市场监管人员、消费者维权工作人员等进行培训，提高维权工作人员的业务能力。
（2）邀请法律专家、律师等授课，加强消费者法律意识的培养。
4.完善服务机制
（1）加强与企业的沟通与合作，建立健全消费者反馈和投诉机制。
（2）完善消费者投诉受理体制，加强与行业协会、律师事务所等部门的合作，提供更加便捷的服务。
五、活动效果评估与总结
（1）通过统计企业和消费者的满意度调查，评估活动的宣传效果和实际影响。
（2）以活动结束后的一个月为限，对活动进行总结与评估，总结经验，提出改进意见，并为下一年的活动制定相关计划。
六、活动预算
活动预算将由市场和质量监督管理局提供，具体数额将根据活动需要进行细化。
七、相关工作的协调和推动
以上是市场和质量监督管理局2024年“315”国际消费者权益日活动方案的主要内容，希望通过这一系列活动的开展，能够增强公众的消费意识，推动消费升级，保护消费者的合法权益。

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