【思考与练习】
一、单项选择题
1．在管理的基本职能中，属于首位的是（ A ）。
A. 计划            B. 组织          C. 领导            D. 控制
2．计划编制的过程中第一步是（B）。
A. 确定目标        B. 估量机会      C. 确定前提条件    D. 拟定各种可行方案
3．管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）。
A. 组织结构的蓝图                    B. 组织的领导方式
C. 组织目标以及实现目标的途径        D. 组织中的工作设计
4．当环境存在较高程度的不确定性时，（B）就具有更大的现实意义。
A.具体性计划  B.指导性计划      C.战略性计划    D.战术性计划。
5．战略性计划通常查由（C  ）来制定的。
A.基层管理者    B.中层管理者      C.高层管理者      D.所有管理者
6．关键路线是PERT网络中（B）的事件和活动的序列。
A. 花费时间最短    B. 花费时间最长      C.路线最短      D.路线最长
7．PERT网络分析技术是一种利用（D）实现计划控制的技术。
A. 预算    B. 程序      C.统计资料      D. 网络图
8．目标管理中目标分解的方向是（ A  ），地制定各自的目
A. 自上而下  B. 自下而上      C.自左向右    D.自右向左
9．关于计划，下列说法错误的是（D）。
A.计划的制定要具有一定的灵活性以防意外变化
B.非程序性计划是对非例行活动所做的计划
C.短期计划具体规定了最近的时间段中应该从事的各种活动
D.战略性计划服务于战术性计划
10．对例行活动所做的计划是（A ）。
A. 程序性计划    B. 非程序性计划      C.长期计划      D.短期计划
二、多项选择题
1．计划的作用包括（ABCD）。
A. 预测未来，降低风险      B. 统一行动，实现目标
C. 规范流程，科学管理      D. 明确标准，进行控制
2．战术性计划具有（ABD）特点。
A. 内容具体    B. 内容明确      C. 长期性    D.整体性  E. 可操作性强
3．非程序性计划可应用于（AD）。
A.新产品的开发B.工人的操作规程C.原材料的出入库D.重大的技术革新E. 人才招聘
4．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（BD　）。
A.确定组织的目标　        B.确定具体评价指标 
C.确定计划的前提条件　    　D.确定指标的权重
5．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ABCD　）。
A.战略计划的内容具有纲领性  B.战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立目标  D.战略计划的风险性较高
三、简答题
1．解释计划内容的5W1H。
Why——为什么做？原因与目的。
What——做什么？目标与内容。
Who——谁去做？具体的执行者
Where——在什么地方做？执行地点。
When——在什么间做？执行时间。
How——怎样做？执行手段和安排。
2．计划具有哪些作用？
（1）预测未来，降低风险
（2）统一行动，实现目标
（3）规范流程，科学管理
（4）明确标准，进行控制
3．计划的形式有哪些？
（一）目的或使命
（二）目标
（三）战略
（四）策略
（五）政策
（六）程序
（七）规则
（八）规划
（九）预算
4．计划是如何划分的？
根据划分标准的不同，计划可以区分为各种不同的类别。
（一）根据时间的长短划分可分为长期计划、中期计划和短期计划。
（二）根据对企业经营影响范围和影响程度划分可分为战略性计划和战术性计划。
（三）根据计划内容的详尽程度来划分可分为指导性计划和具体性计划。
（四）根据问题的重复性程度划分可分为程序性计划和非程序性计划
5．计划编制的原则有哪些？
（1）与国家宏观经济政策、计划和规划相一致原则
（2）综合平衡原则
（3）经济效益原则
（4）灵活性原则
（5）远粗近细、宏粗微细原则
（6）跟踪反馈原则
6．简述计划的编制过程。
（1）估量机会
（2）确定目标
（3）确定前提条件
（4）拟定各种可行方案
（5）评价备选方案
（6）选择方案
（7）拟订派生计划
（8）预算
7．简述滚动计划法。
是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来制定计划。
由于在计划工作中很难准确地预测影响未来发展的各种因素的变化，而且计划期越长，这种不确定性就越大，因此，若硬性地按几年前制定的计划实施，可能会导致重大的损失。滚动计划法则可避免这种不确定性可能带来的不良后果。 
滚动计划法的具体做法是，在计划制订时，同时制订未来若干期的计划，但计划内容采用近细远粗的办法，即近期计划尽可能地详尽，远期计划的内容则较粗；在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。
8．目标管理有哪些优缺点？
优点：
（1）有利于提高管理效率
（2）有利于明确组织任务和结构
（3）可以有效地调动人们的积极性、创造性和责任心，鼓励他们专心致志于自己的目标
（4）更有效地实施控制
目标管理的缺点
（1）对目标管理的原则阐明不够
（2）目标难以确定
（3）目标短期化
（4）不灵活
四、绘图题
1．假定你是一家建筑公司的施工经理，你被分派监督一座办公楼的施工过程，你必须决定建这座办公楼需要多长时间。你仔细地将整个项目分解为活动和事件，下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计，要求：绘制网络图，确定关键路线，计算工程完工期。
办公楼建设的主要事件及其时间估计
事件
描述
期望时间（周）
紧前事件
A
审查设计和批准动工
10
—
B
挖地基
6
A
C
立屋架和砌墙
14
B
D
建造楼板
6
3 d
C
E
安装窗户
3
C
F
搭屋顶
3
C
G
室内布线
5
D，E，F
H
安装电梯
5
G
I
铺地板和嵌墙板
4
D
J
安装门和内部装饰
3
I，H
K
验收和交接
1
J
关键线路是A—B—C—D—G—H—J—K，这幢办公室楼所需要50周的时间。
2．某项工程的各工作及其持续时间如下表所示
工作名称
工作持续时间（天）
紧前工作
A
15
—
B
15
A
C
14
A
D
10
B，C
E
6
B
F
6
D
G
1
D
H
30
E，G
I
8
F，H
要求：绘制网络图，确定关键路线，计算工程完工期。
关键路线：ABDGHI
工程完工期：15+15+10+1+30+8=79天
五、案例分析
宝登的问题
90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制订了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20
亿元，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏损了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。
资料来源：赵涛，管理学习题库，天津：天津大学出版社，2005.
问题：
是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此之大？

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