背景音乐播放制度
1.目的
  提升集团品牌形象，为客人提供舒适、安逸、轻松、愉快的氛围，特制定本规范。
2.适用范围
  集团下属所有分店。
3.定义和缩写
  无
4．背景音乐功能体现
背景音乐作为品牌里的具象元素，其合理的切入会使以打造精品连锁酒店品牌概念深化；以正确的环境音乐导向，丰富健全的风格搭配，以及音乐频道的合理应用，体现背景音乐完整功能，力图为该环境人营造听赏新感。主要功能体现：
4.1影响情绪：令身在其中的住客心情舒畅，感受维也纳柔美与时尚现代的融合气氛；惬意、舒适是我们客户体的身心追求。
4.2修养身心：融入中国民族元素的古典音乐，涤尽铅华，用音乐修净身心；
4.3提高品质：现代酒店环境档次的重要划分标准，以背景音乐展现高品质服务，背景音乐的恰当引入更能提升酒店整体品牌形象。
5.背景音乐管理规定
5.1为了保证播放效果，背景音乐使用统一的DVD机进行播放，老店不做更换，（新店建议XX品牌）；
5.2酒店背景音乐播放区域为大堂、客房和餐厅三个区域（无餐厅的为大堂和客房两个区域）；各播放  区域设置独立的播放DVD系统和播放控制开关，可以分区域分时间进行管控。
5.3背景音乐播放时间：大堂：7:00-22:00；客房：10:00-12:00 14:00-22:00； 餐厅：7:00-14:00 17:00-22:00
5.4 背景音乐播放系统统一安防在消防监控中心，由安保部当班主管统一按照播放时间和播放曲目进行播放，背景音乐的播放必须严格按照本规定进行运作，每天巡回播放指定曲目，不可随意播放其他乐曲，不得随意删减和增加播放曲目；
5.5背景音乐曲目由标准化部预选，经过筛选，最后由总裁部确定，后由运营部统一刻录成光盘配送到分店（直营店 ），加盟店可下采购单到采购部进行采购，或者在知识库中下载（曲目确定后上传知识库）。
5.6大堂和客房的背景音乐音量要适中，控制在较小、清晰的程度，（建议在40分贝到50分贝之间）餐厅的控制在较小、清晰的程度（建议在50分贝到60分贝之间），大堂和餐厅的背景音乐可根据人流量进行调整，保证背景音乐随时清晰，具体可视具体情况进行调节；
5.7圣诞节播放专门的圣诞音乐，播放日期（12月16日—12月25日）共10天，圣诞装饰完成后，可以提前播放（具体曲目详见附件）；
5.8春节播放欢快、喜庆的新年音乐，播放日期（新年前10天至正月15日）共25天，春节装饰完成后，可以提前播放；（具体曲目详见附件）；
4.9背景音乐下载地址：知识库系统下载：下载专区（定版确定新曲目后上传）；
6．背景音乐播放顺序及曲目明细：
6.1曲目播放顺序
播放时段（A、B、C、D、E）
播放区域
播放曲目名称
效果
A、07：00—10：00
大堂，餐厅
晨曲（具体曲目请见6.2）
清新、律动、唤醒，主要在大堂区域播放给退房的客人听，令其一天都心情愉悦。
B、10：00—14：00
大堂、客房、餐厅
午间（具体曲目请见6.2）
温暖、亲切，营造一个舒适、安逸的氛围。
C、14：00—17：00
大堂、客房
下午（具体曲目请见6.2）
舒适、美好，营造轻快环境。
D、17：00—20：00
大堂、客房、餐厅
傍晚（具体曲目请见6.2）
时尚、融合，让顾客达到身心统一的愉悦感。
E、20：00—22：00
大堂、客房、餐厅
晚上（具体曲目请见6.2）
给客人在临睡前营造舒适、温馨的氛围。
6.2分店背景音乐曲目明细
播放时间
序号
曲目名称
作者
演奏乐器
晨曲（07:00-10:00）
1
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2
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3
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10
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11
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17
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18
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午间（10：00-14：00）
19
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20
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21
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23
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36
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