关于化妆品的调查问卷
管理与经济学院    市场营销081    7    戈国敏
一、调查说明：
您好！为了更好的了解大众化妆品的使用情况，我们需要很多数据进而进行调查。感谢您能耽误几分钟时间阅读这份问卷，感谢您的热情参与。请您仔细阅读下列问题，并根据您的实际情况做出选择，答案的选择对您无任何影响，我们会对本次问卷进行严格的保密，调查结果仅供研究之用。在此向您致以诚挚的谢意！
二、基本情况
1、您的性别：（ ）
A、男          B、女
2、您的职业：（ ）
A、公务员  B、学生  C、白领  D、行政人员  E、销售人员  F、其他
3、您的年龄：（ ）
A、20岁以下    B、20至30岁    C、30岁至40岁    D、40岁以上
三、问卷内容
（一）单选题：
1、您的月收入（ ）
A、1000元以下 B、1000—1500元 C、1500—2500元 D、2500—3000元
2、您使用化妆品的频率（ ）
A、每天      B、经常          C、偶尔        D、从不使用
3、您每个月购买化妆品的费用（ ）
A、50元以下  B、50—100元  C、100—200元  D、200元以上
4、您经常购买什么类型的化妆品（ ）
A、护肤  B、彩妆  C、面膜    D、其他
5、.您去买化妆品考虑的最主要的因素（ ）
A、功效  B、价格    C、品牌    D、包装
6、您的皮肤属于（ ）型？
A、油性  B、干性    C、中性    D、混合性    E、不清楚
7、您选择化妆品的原因（ ）
30岁护肤品推荐A、价格便宜    B、使用效果    C、朋友推荐    D、品牌效应
8、您现在使用化妆品的主要功效是（ ）
A、保湿    B、美白    C、祛斑    D、祛豆    E、其他
9、您平时注重身体哪一部分的护理（ ）
A、头发护理    B、面部护理    C、眼、唇护理    D、身体护理
10、
11、如何判断一化妆品质量的好坏（ ）
A、口碑  B、广告宣传    C、专家介绍    D、其他
12、购买化妆品时，您对化学成分或包装文字说明有留意吗（ ）
A、十分注意    B、经常注意  C、偶尔注意  D、从不注意
（二）多选题
1、您现在有什么皮肤问题（ ）
A、皮肤干燥    B、皮肤暗淡无光    C、有眼袋和黑眼圈    D、有痘痘 
E、有皱纹      F、皮肤松弛        G、其他
2、您认为现在化妆品市场存在的最主要的问题（ ）
A、价格非常高  B、假冒伪劣的产品多  C、虚假宣传 
D、售后服务    E、其他
3、请问您一般使用以下哪类化妆品：（  ）
    A、唇彩/唇膏    B、眼霜    C、美白类    D、抗皱类    E、去斑类
    F、滋润类  G、去痘类  H、防晒类  I、皮类  J、收缩毛孔去黑
    4、您喜欢使用下列哪种品牌？
    A、蓝蔻    B、倩碧  C、资生堂  D、SK-Ⅱ  E、玫琳凯  F、欧莱
    G、玉兰油    H、旁氏    I、雅芳  J、美宝莲  K、小护士  L、大
    M、李医生    N、妮维雅
5、您使用的化妆品有（ ）
A、洗面奶    B、去角质    C、乳液/面霜    D、眼霜    E、其他
6、您从什么途径得知化妆品的促销活动（ ）
A、报纸杂志    B、亲友/同事    C、电视广告  D、互联网  E、其他
7、您购买化妆品的目的（  ）
A、美丽        B、健康      C、礼貌    D、突出个性    E、其他
8、您购买的化妆品主要用于（ ）
A、基础护肤    B、日常彩妆  C、保养    D、修复    E、其他
（三）排序题
1、您买化妆品主要考虑的因素是（ ）
A、功效      B、价格      C、质量      D、时尚      E、品牌
2、当您购买化妆品时，请对化妆品店最吸引您的特点排序（ ）
A、品种多    B、环境好    C、态度好    D、质量好 
E、价格合理  F、服务周到  G、售后服务
（四）问答题
1、您对于使用的化妆品有哪些要求？
2、请您谈谈对化妆品消费的看法。
3、您对化妆品的发展有何建议。
附录：
一、调查目的
    了解当前社会的大众对于化妆品的使用情况，以及各种化妆品所占的市场份额，分析目前的化妆品市场概况，以利于厂家能更好地生产出符合消费者需要的产品，满足消费者需要。
二、调查方法
  （1）调查对象：行人
  （2）调查问卷：调查问卷50份，有效问卷50份
  （3）调查问卷的分发：直接进行街头访问
  （4）数据处理：调查结果的数据由自己整理
三、调查内容
    1、性别
    2、年龄
    3、个人月收入状况
    4、使用化妆品的频率
    5、每月用于化妆品的开销
    6、经常购买的化妆品类型
四、调查结果
    1、调查人员的性别构成：
    在50名调查对象中，男性占九人，比例为18%，女性占四十一人，比例为82%。由此可知，女性使用化妆品的比率为82%，男性所占比率为18%，女性对于化妆品的使用率要远远
超过男性，所以男性化妆品的市场空缺还比较大，有待商家进一步的开发。
    2、调查者的年龄组成：
    在所有的调查者中，20岁以下的为5人，占比例为10%。20岁至30岁的为25人，所占比例为50%。30岁至40岁的为15人，所占比例为30%，四十岁以上的为5人，所占比例为10%。
年龄
20岁以下
20岁-30岁
30岁-40岁
40岁以上
人数
5
25
15
5
所占比例
10%
50%
30%
10%
   
    由上表可知，化妆品的使用人主要为20岁到40岁之间，其中又以20岁到30岁之间的人最多，这说明20岁到40岁之间是人们最注重保养的时候，所以可以对这个年龄段的人多进行宣传。
    3、月收入调查：
在调查者中，1000元以下的为7人 ，所占比例为14%，1000—1500元的为18人，所占比例为36%，1500—2500元的为10人，所占比例为20%，2500—3000元的为15人，所占比例为30%。
收入
人数
所占比例
1000元以下
7
14%
1000-1500
18
36%
1500-2500
10
20%
2500-3000
15
30%
   
    由上图可知，月收入为1000-1500的人所占的比例最高，而去除一些必要的生活开支，可用于购买化妆品的费用就不多了，所以一般的人都难以选择价格过高的化妆品，所以市场上，中等化妆品的需求量会比较大。
    4、化妆品使用频率调查：
    在调查者中，每天使用的人数为9人，所占比例为18%,经常使用的人为7人，所占比例为14%，偶尔使用的人为27人，所占比例为54%，
从不使用的人为7人，所占比例为14%。
    由上可知，对于化妆品的使用频率，偶尔使用的人数所占的比率最大，每天使用的人数所占比率则不高，通过对这个问题的调查可以得知，很多人的护肤意识并不是很高，商家可以在这个方面多多进行宣传。
    5、每月用于化妆品的开销的调查：
在调查者中，每月用于化妆品的开销为50元以下的占15人，所占比例为30%，50—100元的为20人，所占比例为40%，100—200元的为10人，所占比例为20%，200元以上的为5人，所占比例为10%。
每月化妆品开销
人数
所占比例
50元以下
15
30%
50—100元
20
40%
100-200元
10
20%
200元以上
5
10%
   
    由上图可知，每月用于化妆品上的花费为50-100元的最多，可以看出，人们并不打算在这个方面花费太多，但是可以提高人们的护肤意识，使人们增加在这个上面的花费。
    6、经常购买的化妆品类型：
在调查者中，经常购买护肤品的人数为20人，所占比例为40%，经常购买彩妆的人数为15人，所占比例为30%，经常购买面膜的人数为5人，所占比例为10%，经常购买其他化妆品的人数10人，所占比例为20%。
购买类型
人数
所占比例
护肤
20
40%
彩妆
15
30%
面膜
5
10%
其他
10
20%
 
    由上表可知，人们对于化妆品的类型的选择，还是选择护肤的人比较多，所占比例有20%，而面膜的话，相对而言，选择的人就会比较少一些了，可以知道，人们对于皮肤的保养还是最为看重的。
五、结果分析与对企业的建议
    1、结果分析：
在这次调查中，女性所占比例为82%，男性为12%。比较而言，从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对女性，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。市场容量除了包括消费容量还包括潜在消费容量，在从不使用化妆品的人中（我们把他们定为潜在消费）这类体的个体数量比较可观，占到全体的14%。通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用化妆品的原因主要为：“认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。”“平时太忙，没时间化妆”和“不会化妆”，尽管她们不使用化妆品，但大部分的人都没有认为“在这方面花钱不值得”，这说明不使用化妆品或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性，但在实际中却缺少令她们行动的理由，如果我们能到这样的一个理由，则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。
从她们的选项来看，“认为不必刻意修饰”是当前存在的一个重要误区，在后期宣传的活动上，我们应该牢牢抓住这个诉求点，告诉她们，化妆品会让她们更美丽，会给她们带来更多的自信。而“没时间化妆”和“不会化妆”这两点对与我们来说，也有很大的商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆，所以归根结底还是人们普遍缺少化妆方面的常识，如果我们能提供一些讲座性质的服务，对消费市场的建立，无疑将会有很大的帮助。
    2、对企业的建议：
进入化妆品市场，我们建议分为三个阶段：第一为形象宣传阶段；第二为形象维护阶段；第三为诱导购买阶段。
具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。前期谈到了把女性做为突破的重点，然后带动男性，最后才是整个的市场。在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期人们已经对化妆品产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，经常举行进行一些化妆品知识宣传。最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。我们可以在促销活动中采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，
我们考虑到化妆品产品的成本很高，在派发中可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等。在“在购物影响者”的身上，我们也要花一定的工夫。在营销过程中，我们要让消费者积极溶入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励消费者积极的参与。

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