复习题
一、 重要概念
市场:市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件的过程。
市场营销：市场营销是个人和体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
需求：需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
交换：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的行为。
市场观念：
顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客忠诚：
市场细分：市场细分就是以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客体的过程。
目标市场：目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客体。
市场定位（产品定位或竞争性定位）：指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
产品整体概念：核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品。
产品生命周期：指的是某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。
品牌：品牌是用以识别某个销售者或某销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品活服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜等要素或这些要素的组合构成。
分销渠道（销售渠道或通路）：指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
促销：促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
人员推销：企业运用推销人员向消费者推销商品或服务的一种促销活动。
广告：广告作为一种传递信息的活动，它是企业在促销中普遍重视的应用最广的促销方式，以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
销售促进：又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
二、 单项选择
1、 市场营销的核心是▁▁▁▁。
A、生产 B、分配 C、交换 D、促销
2、 企业最显著、最独特的首要核心职能是▁▁▁。
A.市场营销 B、生产功能C、财务功能 D、推销职能
3、 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的▁▁▁▁。
A、欧洲 B、日本 C、美国 D、中国
4、 市场营销学“革命”的标志是提出了▁▁▁的观念。
A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销
5、 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是▁▁▁▁。
A、满足消费者的需求和欲望 B、获取利润 C、求得生存和发展 D、把商品推销给消费者
6、 与顾客建立长期合作关系是▁▁▁▁的核心内容。
A、绿营销 B、关系营销C、公共关系 D、相互市场营销
7、 35岁学点什么技术市场营销管理的实质是▁▁▁▁。
A、 刺激需求 B、需求管理C、生产管理 D、销售管理
8、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是▁▁▁▁企业。
A、生产导向型 B、推销导向型C、市场营销导向型 D、社会营销导向型
9、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是▁▁▁。
A、企业让渡价值 B、企业利润
C、顾客让渡价值 D、顾客利益
10、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的▁▁▁▁。
A.附加服务 B、送货 C、产品保证 D、技术培训
11成本领先的核心是争取最大的▁▁▁▁，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A、市场增长 B、市场份额 C、市场盈利 D、市场机会
12、▁▁▁▁是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
A、促销组合B、市场定位C、市场选择 D、市场营销组合
13、▁▁▁▁是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广公共关系等等。
A.产品 B、定价 C、促销 D、分销
14、市场营销环境是企业营销职能外部▁▁▁▁的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制
15、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为▁▁▁▁。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境 D、营销组合
16、▁▁▁▁是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商 B、中间商 C、广告商 D、经销商
17、国内市场按▁▁▁▁可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机 B、商品用途 C、购买心理 D、人口因素
18、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为▁▁▁。
A.生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场
19、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是▁▁▁▁。
A、愿望竞争者 B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者
20、35岁的一中年人锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是▁▁▁▁。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
21、某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是▁▁▁▁。
A、愿望竞争者 B、属类竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
22、某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是▁▁▁▁。
A、愿望竞争者 B、属类竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
23、▁▁▁▁指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A、产品组合 B、产品组合的密度C、卖方密度 D、产品组合的宽度
23、影响消费需求变化的最活跃的因素是▁▁▁▁。
A、个人可支配收入 B、可任意支配收入C、个人收入 D、人均国内生产总值
24、▁▁▁▁主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A.社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源
25、▁▁▁▁指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德
26、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做▁▁▁▁。
A理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务
27、威胁水平高而机会水平低的业务是▁▁▁▁。
A.理想业务B、冒险业务C、成熟业务 D、困难业务
28、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为▁▁▁▁。
A、全面机会 B、行业市场机会C、边缘市场机会 D、局部机会
29、某种相关体的有影响力的人物称为▁▁▁▁。
A、“意见领袖” B、“道德领袖” C、“精神领袖” D、“经济领导者”
30、消费者购买过程是消费者购买动机转化为▁▁▁▁的过程。
A.购买心理B、购买意志C、购买行动D、购买意向
31、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就▁▁▁▁。
A、简单 B、复杂 C、一般 D、困难
32、▁▁▁▁是购买活动的起点。
A、 消费动机B、需要C、外在刺激D、触发诱因
33、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的▁▁▁▁，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A、 售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
34、一般说来，消费者经由▁▁▁▁获得的信息最多。
A、 公共来源B、个人来源C、经验来源D、商业来源
35、消费者的购后评价主要取决于▁▁▁▁。
A、心理因素 B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式 D、他人态度
36、我们通常把非营利组织称为▁▁▁▁。
A、医院、学校 B、慈善机构C、基金会 D、机关团体、事业单位
37、组织市场需求的波动幅度▁▁▁▁消费者市场需求的波动幅度。
A、小于 B、大于 C、等于 D、都不是
38、影响生产者购买决策的基础性因素是▁▁▁▁。
A、 商品质量 B、价格 C、服务 D、A B和C
39、供应商应把中间商视为顾客的▁▁▁▁而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A、采购代理人 B、销售代理人C、供应代理人 D、都不是
40、中间商对新产品的采购必须▁▁▁▁经历购买决策过程的各阶段。
A、跳跃 B、中断 C、完整地 D、跨越
41、按照不同的职能，非营利组织可分为▁▁▁▁。
A、 履行国家职能的非营利组织 B、促进体交流的非营利组织 C、提供社会服务的非营利组织 D、A B和C
42、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫▁▁▁▁。
A、公开招标选购 B、议价合约选购C、日常选购 D、正常购买
43、同一细分市场的顾客需求具有▁▁▁▁。
A、绝对的共同性 B、较多的共同性C、较少的共同性 D、较多的差异性
44、▁▁▁▁差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分
45、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种▁▁▁▁策略。
A、市场集中化 B、市场专业化C、全面市场覆盖 D、产品专业化
46、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是▁▁▁▁的结果。
A、 市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾
47、依据目前的资源情况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的▁▁▁▁原则。
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