消费机mysql,中控消费机软件常见问题中控CM20消费机教程消费软件常见问题解答
1. 消费系统发卡密码忘记,不能发卡怎么处理。
答:1. 消费系统发卡密码写在消费软件数据库compdat表中的datmeter这个字段下。如果您没有条件打开数据库,那么请您的技术⼈员协助您处理。
2. 消费系统中,使⽤过的卡号,可以继续使⽤么。
答: 消费系统中使⽤过的卡号,不能继续使⽤。
3. 消费机可以外接⼩票打印机么?
答:可以。消费机推荐的打印机型号为:爱普⽣(EPSON) 的串⼝打印机 型号是 TM-T58,TM-U200
要注意⽤我司标配打印机线,名称是:dat1401110 打印机线。
4. 消费机外接⼩票打印机的格式是什么样的?都有些什么内容?
答:⽬前⼩票打印机的内容有消费时间,卡号,⾦额和余额。
5. 问:我⽤发卡器发卡的时候,出现不到IC卡或者卡已经损坏。
答:请检查发卡器周围是否有⼤功率电器,如:主机箱,空调,220V电压等,请把您的发卡器远离⼤功率电器50厘⽶以上。
6:怎么使⽤备份的数据库进⾏还原?
答:消费软件数据库备份功能,可以将数据库备份到⼀个.sql⽂件,然后在服务器电脑上还原。例如备份⽂件的位置是:
D:\dbzktime\20080314192429.sql ,以下通过⽂件还原数据库的步骤:
1).在【开始】\【运⾏】中输⼊cmd打开命令⾏窗⼝,输⼊:mysql –u root –pzksoft3 < D:\dbzktime\20080314192429.sql
2).敲回车键进⾏还原。
3).注意,root是指mysql的⽤户,zksoft3是mysql密码,我们发布的版本默认是zksoft3。
7.安装软件的时候报错,如下所⽰:
答:这个是由于软件链接库问题造成,请重新注册⼀下即可。
⽅法:点击电脑开始菜单-运⾏ 然后输⼊:regsvr32 zkemkeeper.dll 然后点确认即可。如下:
8.消费机卡密码⽀持多少位的密码?
答:消费系统⽬前写卡密码只⽀持6位密码。
9.我发卡的时候,发卡密码设置了3位密码。我在软件以及在设备中都设置了相同的密码,但是发卡后,仍然不能使⽤,消费的时候提⽰卡密码错误,请问我应该怎么处理?
mysql下载完如何使用答:我们的消费系统⽬前仅⽀持6位卡密码,如果已近使⽤了3位密码,那么写⼊密码的扇区将不能使⽤,请重新更换其他扇区,设置6位卡密码。
10. 问:我发卡的时候写⼊了卡密码,消费机上也设置了相同的密码,但是我发卡的时候同样提⽰卡密码错误,请问我因该怎么处理?
答:消费机系统⼀共有3个密码需要设置。
1.消费机上的密码
设置⽅法:进⼊系统设置菜单----机器密码
2.初始化卡设置的密码
设置⽅法:进⼊卡⽚中⼼----初始化IC卡 如图进⾏设置
3.软件的密码
设置⽅法:打开软件,同时按Crtl+答lt+F12在弹出的菜单中填⼊密码即可,如图:
这3个密码必须⼀致,并且都是6位,不然就不能正常使⽤。
11. 问:消费软件密码忘记了,我应该怎么处理?
答: 我们的消费软件密码存在数据库中 zks_user表中的pwd字段下。您可以进⼊数据库进⾏查询。
12. 问:在刷卡之后,消费机蜂鸣器长鸣 ,且语⾳提⽰请重刷卡。重新刷卡后正常。
答:这个正常情况,是因为刷卡过快导致的,消费时请将卡放在读卡区域时间稍长点,直到提⽰消费成功为⽌。
13. 问: 刷卡消费的时候,消费机提⽰不在消费时间段
答:请进⼊消费软件系统设置-卡类资料设定中添加时间段。
14. 消费机上可以显⽰姓名么,怎么设置消费后显⽰姓名
答:可以。 需要⾸先在设备上开启⽩名单检查功能。然后把⽩名单上传到消费机上。
15. 消费的时候提⽰ 消费超额 请确认消费
答:可能是您的卡类做了消费⾦额,消费次数。请在卡类设置中设置即可。
16.没有消费权限
答:请进⼊软件,卡类设置中,增加可⽤设备即可。如图
17 . 为什么我外接指纹仪,指纹仪的灯不亮。机器⾥已经打开外接指纹仪的参数?
答: 机器在打开外接指纹仪参数后,系统会提⽰要重启机器,只有重启机器,才能对指纹仪进⾏初始化操作,重启后即可使⽤。
18.  为什么我已经发了卡,但是在使⽤的时候机器提⽰“⽩名单不存在”?
答:这是由于消费机⾥“⽩名单检查”选择为“是”,⽽你软件登记的⽤户信息没有下载到消费机⾥。下载途径是:卡⽚管理——⽩名单管理。
19:为什么我给卡⽚设置了密码以后,为什么每次制卡的时候都不能制卡 ,提⽰“写卡信息发⽣错误,请检查密码是否正确”?
答:写卡的时候,,只有正确的读取卡扇区密码才能写⼊信息。所以⼀旦你修改了扇区密码,那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码(打开软件后,同时按Ctrl+shift+F12,会弹出卡加密验证窗⼝,在这⾥输⼊卡扇区密码)。
20:为什么我在机器上不能挂失,提⽰“挂失失败”?
答:当需使⽤机器上挂失、解挂、改密功能时,需打开电脑中的消费软件,同时设置服务器IP为PC软件运⾏电脑的IP.
21:为什么我在机器设置中点“设置”软件就没⽆响应?
答:因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功,软件会进⾏超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序⾥⾯
22: 在消费软件中的“离职管理”⼀旦“强制离职”后这个⼈不会出现在⿊名单中,这张卡可以在机器⾥继续消费,⽽且也不能退卡。
答:  ⿊名单是针对卡(⿊名单卡),不是针对⼈,只有在卡挂失后才会产⽣⿊名单,消费机没有强制离职功能,建议⽤户进⾏正常操作流程,退款,退卡。所有卡⾦额信息都保存在卡⾥⾯,所以软件删除⼈员后不会影响卡中余额(除⾮下载⽩名单信息,打开检查⽩名单功能)。如果想退卡,再增⼈员信息。
23:消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数(系统不会⾃动在前⾯加0),⼀旦输⼊的不是6位数,那么就不能更换成其他的密码,并且不能发卡。
答:密码必须为6位数, 并且为整数,所以不能有前导0
24:清零补贴:客户每⽉发160元补贴,⽤不完的要清零,不够⽤⾃⼰充值,在⽉低没⽤完的就清零补贴,但是不够⽤的,⾃⼰充值了的,充值的钱会不会被清零了?
答:充值和补贴是分开的,充值只会进⾏余额累加,但为防⽌补贴时清零,必须设置清零补贴为否。
25:补贴模式下⼀旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”?
答:累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时,如果有以前未补贴的数据,是否累加,还是把以前未补贴的数据清零),
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴⾦额写⼊卡⽚时,是对卡余额进⾏清零,还是累加卡余额
26:在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总⾦额?
答:在系统设置中设好相应的机器类型,然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”,然后选择“**统计查询”,  在⼯号栏内输⼊“0”即可查询所有⼈在该段时间内的总⾦额。
27:消费机的最⼤⽤户数,指纹容量、最⼤记录容量是多少?
答:消费机的最⼤⽤户数是30000,最⼤指纹容量是3000枚,最⼤记录容量《=10万条(随着指纹数增多,相应的记录容量有所减少)。
28:已经对某个员⼯进⾏离职处理,但是为什么不能再使⽤哪个员⼯的卡号和⼯号?
答:是的,⼀旦使⽤过的⼯号和卡号都不能再次使⽤。
29:为什么我在“离职管理”中对员⼯进⾏离职操作,但是系统提⽰我退卡?
答:这是因为你要删除的员⼯已经发卡,你必须先要把所有的消费记录下载到数据库后,再对该卡进⾏“退款”、“退卡”操作才可以离职。
30:怎样修改软件连接的数据库?
答:在消费软件的安装⽬录下双击打开D答,修改数据库名称就可以更改连接的数据库。
31:怎样在软件⾥把指纹存储在IC卡⾥?
答:在“⼈事资料”⾥的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹,然后接发卡器,并把空⽩卡放在发卡器上,点击“⽣成指纹卡”。
32:如果我⽤U盘同时下载多台机器的消费记录,后⼀台的数据会不会覆盖前⼀台的数据?
答:只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况,例如:从机号x的机器下载到U盘的⽂件为
x-buylog.dat.
33:使⽤指纹消费模式,我们的指纹存储在卡⾥的那个扇区?
答:使⽤指纹卡消费时,指纹固定存储在第⼀扇区,备份扇区为第2扇区。
34:为什么我已经录⼊了指纹,也把指纹下载到设备⾥,但是却⽆法指纹确认?
答:⾸先检查是否在软件 “⽩名单管理”中上传已经录⼊指纹的⽩名单到设备。如果已经上传,那么可能是录⼊的指纹质量不好,请重新录⼊。
35:为什么我在消费机上插上指纹仪,指纹仪没有任何放映?
答:⾸先查看机器⾥是否启⽤“⽀持指纹仪验证”,然后重新插上指纹仪,重启消费机启动指纹仪。
36:使⽤指纹卡模式时的消费流程是怎么样的?
答:在软件上把该员⼯的指纹存储在IC卡内,消费的时候先刷卡,让机器读取卡内信息(可以把卡⼀直放在感应区上,也可以拿开),再输⼊消费⾦额,然后进⾏指纹对⽐,对⽐成功后,如果卡在感应区内则直接扣款,否则的话则需要重新刷卡扣款。

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