致远OA协同办公系统A6管理员日常维护指南
［ 说明：此文档适合V265及以后版本的日常维护，对于V260及以前版本建议尽快升级系统至最新版本,以便日后的管理维护 ]
您单位的A6协同办公系统经过前期的选型、实施、培训，目前已正式上线运行，作为单位的A6协同办公系统管理员，想必一定非常需要一份日常维护系统的操作指南，以保证系统每天的正常平稳运行，以及当系统出现异常问题时您该怎么办.下面真诚的邀请您按照我们的标准系统维护方法亲身体验一次。
一．基础级日常维护注意事项
1．每天上班第一件事以客户端方式登录OA系统，保证系统及网络均是正常。（当访问出现“该页无法显示”或是服务器小地球停止时请参考“A6服务器环境_小地球无法启动”方法解决。)
2．数据备份：数据备份是您日常维护系统重中之重的首选工作，请务必做好每天的自动备份，方法:服务器小地球右键—备份数据库，在OA\backup目录下自动升成数据包，设置过程
如下图：
3．每周五下班前做一次断网重启OA服务.
4．每周五下班前检查一次A6系统服务器的磁盘空间情况,剩余空间小于1G时请采取如下措施：V265及以后版本的用户，请拆分分区将Upload目录指定到服务器有空间的盘符下，V260以及以前版本的用户需要移植系统（详细拆分和移植方法见后“System界面维护方法”）.
5．附件Upload目录的备份：每月将Upload目录备份到安全硬盘中，建议刻录DVD或是VCD,依据数据量大小决定光盘格式.
6．每月清理一次Backup目录，由于每日做自动备份每天会产生一个数据包,实际工作中只保留最新数据包即可。
二．A6系统维护_服务器环境注意事项
（一）A6系统建议采用专用、独立服务器：A6系统的数据库为Mysql，所用服务为Tomcat,采用专用独立服务器可以减少安装维护调试工作。有些用户提出要求与其他SQL Server 、Mysql应用程序共用一台服务器是否可以,答案是可以的，通过冲突端口调试是可以安装A6系统，但在后期使用中多系统之间会互争服务器CPU和内存资源，导致A6系统性能下降，引起不必要的麻烦，建议采用专用独立服务器。
（二）A6系统服务器支持的操作系统:Win2000、Win2003、WinXP、Linux,支持IE6。0和IE7。0（IE7。0需要在登录页“辅助安装”中下载安装IE7控件),目前不支持Vista操作系统做为A6服务器。
（三）A6系统占用端口一览表：当端口冲突时可进行调整，另外有些单位利用防火墙对端口进行严格管理，使用中的端口允许放开权限，其他均不对外开放，那么您可依据此表进行调试。
端口号
端口查看位置
端口作用
维护意义
8080
UFseeyon\OA\tomcat4\conf\server。xml
A6访问端口
发现此端口冲突可以进行修改
8005
UFseeyon\OA\tomcat4\l
Tomcat监听端口
发现此端口冲突可以进行修改
8008
UFseeyon\OA\tomcat4\l
Tomcat监听端口
发现此端口冲突可以进行修改
3306
禁止查看
Mysql数据库访问端口
不可修改.建立在防火墙屏蔽此端口.
8000
RTX设置
RTX访问端口
发现此端口冲突可以进行修改
8231
RTX服务管理器-内部服务—网关服务端口
RTX服务网关端口
RTX本身的网关端口8008，会与tomcat的监听端口冲突，因此在RTX安装成功后,A6系统自动将其变更为8231。如果您安装RTX后发这个端口还是8008，则说明RTX并未安装成功，需要重新安装.
8443
UFseeyon\OA\tomcat4\conf\server。xml
Tomcat运行端口之一
不可修改
8009
UFseeyon\OA\tomcat4\conf\server。xml
A6系统安全插件端口
需要可以修改，如果安装RTX2006会与此端口冲突需要修改.
(四）A6系统移植方法：
A)同一台服务器，将A6系统移植到其他盘符，如从D盘移植到E盘:
第一步:小地球右键备份数据、备份 Upload文件夹；
第二步：停止并关闭小地球；
第三步：卸载A6系统、将原OA目录更名，如OA_bak；
第四步：重启电脑；
第五步：按照新的路径安装A6系统及插件,启动后小地球右键恢复数据，将备份的Upload文件夹拷贝到新安装OA目录下。
第六步：用system帐号登录-管理维护-分区管理中激活启用新分区.
B）将A6系统从一台服务移植到另一台服务器:
第一步:小地球右键备份数据、备份 Upload文件夹；
第二步：停止并关闭小地球；
第三步：在新服务器上安装A6系统及插件,启动后小地球右键恢复数据，将备份的Upload文件夹拷贝到新安装OA目录下。
第四步:用system帐号登录—管理维护—分区管理中激活启用新分区。
(五) 小地球无法启动时您该怎么办
第一步:确定加密狗已插好，然后手动启动数据库（双击OA\mysql\d），手动启动服务（双击OA\service\Tomcat_run。exe)；
第二步：经过第一步操作等于启动小地球，如果Tomcat服务如下图显示可以正常启动，
您再输入A6登录地址，应该是可以正常访问系统，这时可关闭手动启动的服务，重新启动服务器再启动小地球就可以了；
第三步：如果Tomcat界面启动一闪而过,请在开始菜单—-运行中输入cmd，进入dos状态，进入\UFseeyon\OA\Service\ 回车；
第四步:如果在Tomcat_run服务窗口有如下提示“Address already in use：Jvm_Bind:端口号”,证明是OA安装的端口与您现在服务器中已有程序端口冲突；
如图：
第五步：修改端口，用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat4 \ conf \ server。xml，第四行8080改为未被占用的端口。(端口占用有两种情况，一种是程序占用了端口，另一种是防火墙对端口做了屏蔽，只需放开端口就可以了)；
第六步:如果出现非端口类的其他异常问题,请将截图发进行分析，并按工程师要求准备备份数据或是Mysql目录.
特别提示:服务器请安装UPS电源,否则突然断电会造成我们的系统文件损坏，同时如需重启服务器，一定要先停止服务再关闭控制台，千万不可直接进行服务器重启操作。
三．A6系统维护_客服端环境注意事项
当前由于操作系统、IE环境、网络环境、杀毒软件、各类病毒、垃圾流氓软件的存在，导致我们客户端的操作系统环境异常复杂，上述一系列的不确定因素会导致在使用A6系统中出现各类报错,增加了您平时维护系统的工作量,解决客户端环境问题请按如下思路进行。
（一）客户端环境对操作系统的支持：Win2000、Win2003、WinXP、Vista、支持IE6.0和IE7。0(IE7.0需要在登录页“辅助安装”中下载安装IE7和Vista控件)。
（二）客户端使用A6前必做的工作：
第一步:将A6登录地址加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低，方法,进入IE工具菜单—Internet选项-安全-受信任站点，将A6登录地址加入；
第二步：进入IE工具菜单—Internet选项—安全—自定义级别中将“Active控件和插件”项全部设为“启用"或是“提示”。
第三步：进入A6系统登录页-辅助安装中,下载安装客户端辅助程序,如果您的客户端是WinXP操作系统或Vista操作系统，或者您的IE为7。0，那么请下载“IE7.0/Vista/Xp控件进行安装。您单位购买的插件辅助安装程序都会显示在列表中，客户端需要使用时一一下载
安装后正常使用各种插件。
（三） 一招制胜—-教你判断是A6系统问题还是客户端环境问题：
客户端使用A6系统有时会弹出“IE脚本错误"或是其他“各类报错对话框”,导致不能正常使用,各别时候关闭对话框对也可以继续操作，那么用户或是单位系统管理此时非常需要弄清楚是什么原因,该如何解决，遇到这类问题时请您做以下的测试工作：
第一步：在出错的客户机器上用其他用户的帐号登录A6系统,操作同样的模块，看是否有同样的错误出现.
第二步:另一台客户机器用第一步出错的帐号登录系统,操作同样的模块,看不否有同样的报错出现。
结论：
情况1：经过上述第一步操作有报错，第二步操作均正常−−结论为客户端环境问题而非A6系统问题.
解决方法：
1)检查“客户端使用A6前必做的工作”是否已经做过；
2)检查是否安装过雅虎助手、Google助手一类的小软件请卸载；
3)检查杀毒软件如已发现诺顿-杂项，对Office控件要去掉、VirusScan(麦咖啡）-—端口阻挡，对25端口要放开；
4)以上方法均无效请重新安装一次IE；
5)重装IE仍无效建议重装操作系统，通过以上几步操作客户端环境问题可以得到解决。
情况2:经过上述第一步操作有报错，第二步操作也报错−−A6系统问题
解决方法：确认为A6系统问题后通常要发截图和数据包到进行分析后再解决问题，，客服呼叫中心400—700—8822、010—82602233 邮箱:Support@seeyon。com。
四．A6系统维护_系统调优注意事项
mysql下载完如何使用
（一）更改A6系统默认8080端口的方法
实际使用中，很多单位是不想使用8080端口的,那么您只要用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat4 \ conf \ server。xml，第四行8080改为需要使用的端口就可以了，例如访问A6时不需要输入端口号,只需将端口改为80。
（二）更改A6默认的上传50M附件的方法
单位服务器硬盘空间有限,很多时候是要限制用户上传附件容量的，例如只允许上传10M以内的文件，方法:到OA\tomcat4\webapp\yyoa\web—INF\web。xml　文件，用UltraEdit或其他文本编辑软件打开(切记用记事本打开！！！)，查51200000，修改中间的数字为10240000即可.改后保存，重启小地球即可生效.注意这个数字的调整单位B（字节）,1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系.下表提供了常用的几个设置值：

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