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版本号：PC5.0
目录
一、登录： (3)
1.1.登陆界面： (3)
1.2.修改密码： (3)
1.3.拍拍商家： (3)
二、主面板： (5)
2.1.咚咚管家入口： (5)
2.2.商家后台入口：(拍拍商家暂无) (5)
2.3.联系京东客服入口：(拍拍商家暂无) (5)
2.4.新增云知识库入口：(拍拍商家暂无) (6)
2.5.消息盒子入口： (6)
2.6.消息订阅入口：(拍拍商家暂无) (6)
2.7.消息管理器 (7)
2.8.编辑个人资料 (8)
2.9.主面板工具栏： (9)
2.10.联系客户：(拍拍商家暂无) (9)
2.11.设置 (10)
三、客服工作台： (15)
3.1.客户队列栏： (15)
3.2.聊天界面栏： (18)
3.3.快捷短语栏： (20)
3.4.工作台插件栏： (22)
一、登录：
1.1.登陆界面：
在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
1.2.修改密码：
如果需要修改或忘记账号密码，请直接点击上图框出按钮“回密码”。点击后，将直接外链到京东的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行修改、回即可。
1.3.拍拍商家：
拍拍商家需要选择登陆账户类型为拍拍商家，才能正常登陆；
注意：在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。
二、主面板：
注意：客服的状态可以选择：我在线上、挂起、离开和离线2.1.咚咚管家入口：
可进入查看客服相关指标和进行商家客服设置
2.2.商家后台入口：(拍拍商家暂无)
可快速进入商家后台
2.3.联系京东客服入口：(拍拍商家暂无)

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