电信日宣传材料一
世界电信日
  1969年5月17日，国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议，决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为“世界电信日”，并要求各会员国从1969年起，在每年5月17日开展纪念活动。
今年5月17日世界电信和信息社会日的主题为"信息通信与女性"
宽带接入技术
目前常用的宽带接入技术有四种：ADSL、FTTx、cable modem 及VLAN。
ADSL是以铜电话线为传输介质的点对点传输技术, 为用户提供上行(最高640Kbps)、下行（最佳为2Mbps）非对称的传输速率(带宽)。
  FTTx技术是光纤到x的简称，可以是FTTH（光纤到户）、FTTE（光纤到局）、FTTC（光纤到配线盒/路边）、FTTB/O（光纤到大楼/办公室）。光纤接入能够确保向用户提供10MBPS，
100MBPS，1000MBPS的高速带宽，可直接汇接到中国公用计算机互联网骨干结点。主要适用于商业集团用户和智能化小区局域网的高速接入INTERNET高速互联。
Cable Modem是一种通过有线电视网络实现高速接入的装置。
VLAN，是一种无线接入技术，它主要是针对那些不容易敷线但有上网需求且上网比较集中的区域。
3G简介
3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。
　1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；
　1996到1997年出现的第二代GSM、CDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接收或网页； 
3G标准，国际电信联盟(ITU)目前一共确定了全球四大3G标准，它们分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA和WiMAX。目前，中国联通3G标准采用的是WCDMA；中国电信
3G标准采用的是CDMA2000；中国移动3G标准采用的是TD-SCDMA。
3G的核心应用
3G的核心应用包含下面几个方面：视频通话、手机电视、无线搜索、手机音乐、手机购物、手机网游及商务用用。
数字电视的概念
数字电视就是指从演播室到发射、传输、接收的所有环节都是使用数字电视信号或对该系统所有的信号传播都是通过由0、1数字串所构成的数字流来传播的电视类型。数字电视具有图像清晰、误码率低、传输效率高等优点。目前，数字电视有向高清电视及3D电视发展的趋势。
高清电视
高清晰度电视是一种新的电视业务，国际电联给出的定义：“高清晰度电视应是一个透明系统，一个正常视力的观众在距该系统显示屏高度的三倍距离上所看到的图像质量应具有观看
原始景物或表演时所得到的印象”。目前水平和垂直清晰度是常规电视的两倍左右，配有多路环绕立体声。
3D电视
3D意味三维立体图形，由于人的双眼观察物体的角度略有差异，因此能够辨别物体的远近，产生立体的视觉。三维立体影像电视正式利用这个原理，把左右眼所看到的影像分离。3D液晶电视是通过在液晶面板上加上特殊的精密柱面透镜屏，将经过编码处理的3D视频影像独立送入人的左右眼来产生立体效果，可以使用户无需借助立体眼镜即可体验立体感觉，同时能兼容2D画面。
电信日宣传材料二
ADSL常见故障的处理
1、不能激活或频繁掉线。
1）、分析ADSL Modem是否离机房太远，（理论距离5公里，实际上不能超过3公里）就可能引起ADSL线路不稳定。
2）、检查modem是否过热。
3）、检查分离器是否正确连接，确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接分离器；确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如电话分机，传真机等。
4）、ADSL室内线是否与其它大功率用电设备电源线混杂。
2、拨号软件不到服务器。
1）、请检查拨号软件安装是否正常，可以尝试将拨软件删除后重新安装一遍。
2）、检查网卡状态是否正常，网卡驱动、TCP/IP协议是否有异常。
3）、检查网卡与modem间的网线是否连好。
4）、登陆modem设置页面检查设置是否被改变。
3、拨号用户名和密码验证无法通过(错误691)。
1）、用户名或密码记错或输入错误，请确认后重试一下。
2）、请检查一下缴费清单，是否是由于欠费停机。
3）、自己的账号正在被别人使用，由于对用户帐号做了唯一性限制，此时是无法拨号上网的。
4、用户反映网速慢。
  一般来说，512K带宽，下载速率在50K Byte左右为正常，1M为100KByte左右，2M为200KByte左右。
1）、用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重。造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；
2）、modem长时间运转不关机，使modem芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是modem自动拨号（路由方式）的用户，可能会造成modem死机而无法上网。
3）、设备与电话线和网线之间接触不良会影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好，modem与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。
4）、用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。
5、ADSL断流（掉包）
ADSL断流通常是指用户能成功拨号登陆，但数据流传输突然中断，过一阵子又自动恢复正常，表现为网页打开不全，下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断。
1）、线路问题：线路中间接头氧化和锈蚀，导致接触不良。
2）、拨号软件问题，存在有拨号软件与操作系统配合不好的问题，可以换另一种版本拨号软件试一下，但注意不要同时安装多种拨号软件。
3）、受到病毒等影响，导致TCP/IP协议错误，重装TCP/IP协议。
4）、modem出现故障，工作不稳定。
6、错误代码721
含义：无法连接到指定目标。
分析原因：
由于网络协议错,需要修改网络协议。
7、错误代码769
含义：无法连接到指定目标。
分析原因：
网卡被禁用或网卡驱动故障。鼠标右击“网上邻居”打开属性，如果本地连接还在，就把“本地连接”双击启用就可以了，如果没有“本地连接”的话，则是网卡有问题，重装一下网卡驱动。如果还是不能解决，建议更换一块新的网卡。
8、错误代码720
常见于windows xp系统，一般将系统重新启动，多拨几次即可。如果不行可将网卡驱动和拨号软件重装，或者更换一块新的网卡。最后还是不行建议将系统还原（开始——程序——附件——系统工具——系统还原）。
9、用户打电话时上网会中断
  〔现象〕用户如果不打电话则上网正常，打电话时有时掉线。
  〔测试〕在用户端进行各项测试结果均正常，巡线时发现用户分离器接法不对：将外线接入到标有“Modem”的端口，而将用户的ADSL Modem接入到标有Line”的端口。〔分析〕在实际布线当中用户端的分离器对于ADSL用户上网的稳定性有很大影响，按照该用户的实际接法分离器无法起到隔离电话摘挂机影响的作用。所以当用户打电话时上网会受到影响。实际布线工作中应当杜绝不接分离器、接法不对、分离器之前挂接电话分机等错误做法。           
10、信号正常，不能上网。
〔现象〕ADSL Modem 的信号灯处于常亮工作状态，但就是不能拨号上网。
〔分析〕由于ADSL Modem的信号灯处于常亮工作状态，说明家里的线路有信号传输；此时大家应该检查一下ADSL Modem设备上的LAN灯的状态，要是LAN灯不亮，就说明ADSL Modem设备与网卡的连接有问题，这样自然就不能正确拨号了；在这种情况下，大家可以尝试更换一下网卡。要是发现LAN灯常亮而不能正确拨号时，可以将原来的拨号软件从系统中彻底卸载掉，然后重新按照正确的方法来安装一次拨号软件，并确保使用的用户名和密码正确。要是还不能进行拨号连接的话，就需要将ADSL Modem设备上的复位按下去，这样就能将ADSL Modem所有的网络参数恢复为默认设置值。
FTTH常见故障处理
1、错误代码678
错误678（远程计算机没响应），可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：请检查SFU 信号灯是否正常，正常参照步骤二、三、四，不正常参照步骤五；
步骤二：请检查是否有防火墙或3721 上网助手等软件，如有则建议退出
1）防火墙及3721 上网助手后测试：如果故障解决，则属于“电脑软件问题”；
2）tcp ip协议下载安装果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：请检查网卡状态并拔插网线：
1） 如果故障解决，则属于“电脑硬件问题”；
2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（如有拨号软件、安装光盘），建议删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
1）如果故障解决，则属于“电脑硬件问题”；
2）故障依旧存在，则进入步骤五继续处理；
步骤五：如以上处理均无效或无法做简单的自查操作，您可以直接拨打5932114号，向客服申报故障。
2、错误代码691
错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)，可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：请您核对电脑里宽带拨号连接设置的宽带帐号和密码是否正确，建议将宽带帐号、密码重新输入一遍；如果故障恢复，则说明原因属帐号密码填写错误；如果无效请往下操作；
步骤二：因电脑拨号软件故障，同样会引起此错误代码的障碍，从而导致宽带连接不上，建议您重装拨号软件并重建宽带拨号连接再进行测试；如果故障恢复，则说明原因属电脑软件问题；如果无效请往下操作；
步骤三：请核查您的宽带状态是否已欠费停机或停机，如果是，是会出现错误691的提示；
如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以直接拨打5932114号，向客服申报故障。
常用电话故障处理方法
1） 话机无声的处理
检查话机接线盒是否生锈腐蚀，接头是否接触不良，话筒线是否断裂，话机的内、外线路是
否接地，收线开关是否正常，话机内电池有无失效等。排除以上故障，只须将生锈、接触不良、断裂处重新更换、接好即可。
2） 电话振铃无声或常响的处理
振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确。振铃常响应检查电话机线路有无碰触进线、话机内部隔直电容是否漏电、线路板有无短路等，将以上线路隔离、更换、绝缘，即可排除故障。

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