1．什么是房e通？
答：房e通是建行房e通个贷频道简称，是指通过建设银行互联网站向个人客户、机构客户提供房屋等商品信息发布、自主交易以及住房金融与个人信贷服务的电子商务应用平台。
2．通过房e通，客户可获得什么服务？
答：可获得以发布或寻房源等商品信息为起点，到银行贷款并完成交易为终点的交易、融资“一站式”服务。包括：由建行提供的贷款申请、贷款管理、95533电话热线、客户经理团队跟进等金融服务，房源信息等资讯服务，以及阳光房源审核、发布服务；由建行的合作机构以合理的价格提供房产评估、过户等委托中介服务。
3．通过房e通，客户可获得什么好处？
答：可获得由银行提供的，公信力较高的网上房产自主交易渠道；可申请加入“阳光房源”，增加交易的成功率；可由建行度身定制贷款方案，省钱、省事、安心；可获得网上申请贷款，客户经理团队跟进，95533电话银行贴心服务；可以自主管理贷款，包括贷款明细查询、提前还贷申请等。
4．如何进入房e通？
答：目前网址为b
5．房e通客户分为几类，功能上有何区别？
    答：根据客户注册和认证情况，房e通客户可以分为游客、注册用户和认证用户。游客无须注册或认证，仅可浏览信息；注册用户可享受一系列个性化服务，包括在房e通自主发布信息、加入阳光房源、贷款申请等服务；认证用户可以获得最大的使用权限和服务功能。
6．如何成为房e通注册客户
答：游客通过注册用户功能可成为个贷频道的注册用户，可使用个贷频道的多个功能。
● 登录个贷频道，
● 在页面左上角用户登录区点击【注册用户】，打开浏览注册用户协议页面
注：点击【不同意协议】，页面关闭退出注册。
● 点击【同意协议】，打开注册用户页面
个人主页注册
● 填写完毕用户信息后，点击【获得取验证码】，打开以下页面：
● 填写验证码，点击【确定】，验证码发送到该手机返回注册页面。
● 填写手机收到的验证码，点击【确定】，注册成功。
7.注册账号要求使用英文字母和数字组合吗?
答：是的，注册账号由4-12个字符组成（字母开头，允许字母数字下划线）。
8.密码要求什么几位数,需要符合什么要求?
答：房e通账户密码由6-16个字符组成,请使用英文字母加数字特殊字符来组合密码。
9.注册时收不到短信验证码，如何指引客户？
答：请重新操作再次获取验证码，收到新认证码后原验证码即作废，需录入新获取的验证码。
10．如何成为房e通认证用户
● 注册用户登录个贷频道，进入个人主页
● 点击【实名认证】，弹出以下页面：
注：只有注册用户才能进行实名认证。
● 选择证件类型、填写证件号码及验证码，点击【确定】打开实名认证页面，如下图：
根据网银用户信息填写证件号码或用户昵称、登录密码、验证码，点击【登录】认证完成。
11．用户如何回密码？
● 个人用户（注册用户、认证用户）进入个贷频道，点击页面左上角登陆域中的【忘记密码】
● 填写用户注册的用户名、注册邮箱及验证码，点击【提交】
注：注册邮箱必需与注册信息中的邮箱相符才能收到修改密码邮件。
● 登陆邮箱，在收到的回密码邮件中点击【重置密码】
● 输入新密码及确认新密码，点击【确定】修改成功。
12．用户如何发布买、卖房信息
● 个人用户（注册用户、认证用户）登录个贷频道
● 用户根据需要通过【其他城市】选择所要发布买房信息的省份、城市
注：只有开通房e通的城市（城市列表中有房屋标志）才能使用发布买房信息的功能。
● 用户可以在【个人贷款首页】、【房E通】、【我的主页】栏目中【买卖房服务】或【房
源管理】中选择【发布买房（卖房）信息】进入相应界面，进行买房（卖房）信息发布。
● 填写买房（卖房）信息
注：信息中有“*”标志的为必输项
● 填写完毕买房信息后，勾选【我已经阅读并同意该《免责声明》】，点击【确认】提交。
13．为何发布的买、卖房信息后，没有显示相应的信息？
答：客户发布的买房、卖房信息需要后台人员进行审核，审核后才能发布，会有一段延时，请耐性等候。
14．发布的买、卖房信息必须要由本人操作吗
答：如果客户本人不方便登录我行房e通个贷频道发布买房、卖房信息，也可以委托我行客户经理代客发布相关信息。（详情需要咨询建行网点）
15．什么是阳光房源？阳光房源有什么好处？
答：阳光房源是房e通的特之一。由可办理阳光房源审核的建行网点客户经理对业主身份证进行联网核查和对房源房产证进行形式性审查来确定该房源是否为阳光房源。阳光房源可让买房更放心，卖房更快捷。
注：本段如之前解释已能满足客户，可不再解释（其他未列入阳光房源信息的房源可能由于各种客观原因而其未经我行审查或未通过房e通审查，但并不能说明其虚假或者无效，需由客户在选择该房源时进行必要的核查。）
16．阳光房源有什么好处？
答：经由我行认证的阳光房源信息在房e通网站上会添加醒目的阳光房源标识，房源信息的真实性显著提高,可吸引更多买家的浏览和收藏，有助于提高房产交易的成功率。目前该项服务免费。
17．如何申请加入阳光房源？
答：客户发布卖房信息时可申请加入阳光房源，手续简便。房屋所有权人、共有人须携带身份证、房屋权属证明的原件及复印件以及《“房e通”委托发布买卖房（及阳光房源认证）申请
表》各一份一起到临近的营业网点办理阳光房源的认证申请，在客户经理对客户的居民身份证原件进行联网核查和房屋权属证明进行形式性审查并确定相关信息的真实性后，便可认证为阳光房源。如果房屋所有权共有人不能一同到场进行房源认真，需要提供房屋共有人同意发布卖房信息的公证书。
18.建行能否保证网站上的房源信息的真实性?
答：建行可由可办理阳光房源审核的网点客户经理对业主身份证进行联网核查和对房源房产证进行形式性审查来确定该房源是否为阳光房源。阳光房源可让买房更放心，卖房更快捷。其他未列入阳光房源信息的房源可能由于各种客观原因而其未经我行审查或未通过房e通审查，但并不能说明其虚假或者无效，需由客户在选择该房源时进行必要的核查。
19.与建行合作的中介机构是哪一家？是否可以自选中介机构？
答：房e通是建行提供给房产交易双方的房产交易平台，客户可通过房e通自主撮合、自主交易房产，也可通过中介机构帮助提供房产评估、过户等委托中介服务。房e通中合作中介是建行准入、签约的合作机构，客户可以自主进行选择，但只能选择其中一家（签约中介名单待定）。
20.已经发布的房源信息还能够修改吗？
答：个人用户（注册用户、认证用户）可以对已发布的卖房房源信息维护。
操作说明
● 用户登录个贷频道----我的主页，点击“已发布房源管理”。
● 进入到已发布房源信息页面，查看卖房信息，选择需要维护的房源，点击信息维护
● 弹出信息维护页面，输入要维护的信息
● 修改完毕后，选择我已经阅读并同意该《免责声明》，点击确认，弹出维护成功页面
说明：（1）只有对审核状态为“通过”且房屋状态为“可售”的房源信息才能进行信息维护。
（2）其中是否委托中介、联系人、不允许维护，阳光房源的任何信息都不允许维护。
（3）信息维护过之后，须再次经过审核后才能在房E通页面上显示。
21.已经发布的房屋求购信息还能够修改吗？
  答：可以。操作类似房源信息修改。
说明：
（1）只有对审核状态为“通过”且房屋状态为“待购”的买房信息才能进行信息维护。
（2）其中是否委托中介、联系人、不允许维护。
（3）信息维护过之后，须再次经过CMS后台审核后才能在房E通页面上显示。
22.对感兴趣的房源如何收藏
● 用户登录个贷频道，点击房E通 菜单，根据需要选择城市，选择卖房信息
● 点击收藏，弹出收藏成功页面
● 进入到我收藏的房源，点击买房信息，即可显示我收藏的房源信息，进行后续操作
注：对首页上没有显示的房源，可通过搜索功能进行搜索，打开房源标题后，点击收藏也可加入到收藏夹。
23.对感兴趣的房源如何获得卖房者
● 用户登录个贷频道，点击房E通 菜单，根据需要选择城市，搜索出售房源信息，显示搜索结果列表。
● 点击感兴趣的房源标题，弹出详细房源信息，点击“获取”，弹出卖房人的以及我行相关告知消息

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