一、填空题
1.网上支付属于电子支付的一种，是在电子支付的基础上发展起来的。
2.网络营销是以互联网（包括移动互联网）为基础，利用网络媒体、社交平台的交
互性，来辅助企业实现营销目标的一种方式。
3.网络市场调研的对象主要包括消费者、竞争者、合作者等相关人。
4.FEA即话题营销、事件营销与活动营销。
5.用户思维要求企业在价值链各个环节中都要以用户为中心。
6.免费营销模式的目的并不是单纯地提供免费产品和服务，而是通过免费模式达成
收费的目的。
7.网络营销微观环境又称行业环境因素，是与企业网络营销活动联系比较密切的各种因素
的总称，包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者等企业开展网络营销过程中的上下游组织机构。
8.顾客是企业产品销售直接或最终的营销对象，企业的营销活动一直以满足顾客需
求为核心。
9.借势名人是指利用广受用户关注的名人达成引人注意、强化事物、扩大影响的效
应，比如明星、政要、企业高管、网络红人，以及各行业、各领域的能人等。
10.内容营销是一种营销思维模式。
11.病毒营销是一种利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样扩散、
复制，传递给无数目标用户的营销方式。
12.对比营销的第一步是选择一个合理的竞争对手和合适的对比点。
13.体验营销一般以体验为基础，来开发新产品、新活动，强调与用户的沟通，触
动其内在的情感和情绪，以创造体验吸引用户，取得用户的认同，并增加产品的附加价值。
14.在网络营销的环境下，具有沟通力和话题性的营销行为更有可能在社交媒体中引发裂变
式传播，而契合用户的情绪则是获得沟通力和话题性的捷径。
15.创意也是图片营销的一大利器，可以给用户留下非常深刻的印象。
16.从营销的角度来看，品牌传播是企业参与市场竞争、扩大营销效能、培养用户忠
诚度、树立企业形象的有效手段，通过品牌知名度的累积，企业可以不断给社会公众灌输品牌思想，进一步传播品牌文化，让品牌被更多用户熟悉和认知。
17.在品牌的推广成长期，专业人士、权威人士、名人，或者在一定范围内具有
不错影响力的团队领袖、个人等会对品牌口碑的传播起到非常重要的作用。
18.企业要想锁定用户，首先必须了解用户。
19.兵法中的“奇”是指奇兵，营销策略中的“奇”则是指创意。
20.搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，它利用人们对搜索引擎的使用习
惯，在检索过程中将推广信息传递给目标用户，让用户发现信息，主动点击信息，并进一步了解信息。
21.网站的页面优化直接与用户体验度和搜索引擎的抓取效果相关，并影响着最终的
销售效果。
22.微博对信息发布的要求非常低，信息传播主体是微博用户。
23.网店定位是指为了寻目标市场及客户体，舍弃一些不符合消费者需求
的产品，快速占领市场的策略。
24.在微博上与粉丝保持互动的方式主要有4种，分别是评论、转发、私信和提
醒。
25.营销主要有两种类型，个人运营和企业运营。
26.是一个可以及时与用户建立互动的交流平台，更加注重即时性，可以实现一对
一的互动交流。
27.个人营销号的头像设置应该遵循清晰自然、专业匹配的原则
28.视频营销是一种以视频为主体，以内容为核心，以创意为导向，通过精细策划进行
产品营销与品牌传播的营销方式。
29.社以社交文化为基础，拥有自己特定的表现形式。
30.个人号营销是一种点对点营销，可以对目标人提供更持续、更精准的
服务，并在服务基础上做一定程度的口碑传播。
31.直播营销以直播平台为载体，通过现场展示的方式来传递企业品牌或产品信息。
32.微博营销最常见的变现模式主要包括广告、引流、话题。
33.公众平台中，开通原创功能的公众帐号如果达到1万关注用户，就可以开通
流量主。
34.粉丝送礼物是直播营销中比较常见的变现方式之一。
35.早期的门户网站主要采取了门户网站+广告变现的销售模式。
36.软文营销是一种“春风化雨，润物无声”式的营销。
37.新闻式的软文通常以类新闻的手法进行撰写，用新闻写作的形式对产品的信息进行
宣传、推广和促销时，让用户既阅读了一篇新闻，又了解了一个产品。
38.一篇软文能否吸引用户的持续阅读，很大程度上取决于文章的逻辑结构、排版设
计和语言风格等。
39.悬念式文案通常是为了吸引大众对文案的兴趣，让其主动了解更多的产品或品牌信
息。
40.很多企业为了加深用户对品牌的记忆，会对简单的文案进行重复传播。
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41.评论类主题帖大多依靠热点借势吸引用户，这就要求推广人员掌握尽可能详实的热
点材料。
42.策划整合营销方案的前提是准市场机会和营销目标，对市场进行细分。
43.在策划事件营销时，借势热点主要需要遵守相关性、可控性、系统性几个基本原则。
44.电子商务营销的全网推广包括站内推广和站外推广。
45.电子商务营销的目的多是为了获得更多的流量，并将流量转化为销量，在策划电子商务
整合营销策略时，必须对市场、用户、电子商务平台、活动创意等进行详细分析，才能保证流量更加精准广泛，能够顺利实现转化。
二、单项选择题
1.从1994年到2016年，我国网络营销大致经历了5个发展阶段，分别是萌芽阶段、发展
应用阶段、高速发展阶段、（）和多元化与生态化阶段。
A．向社会化转变阶段
B．向多元化转变阶段
C．向电子商务平台转变阶段
D．逐渐衰弱阶段
2.下列不属于网络营销职能的是（C ）。
A．网络品牌推广
B．网站推广
C．改变人们生活方式
D．用户服务
3.网络市场调研的第一步是（A）。
A．明确问题与确定调研目标
B．制订调查计划
C．收集信息
D．分析信息
4.（A）是指企业通过各种直观的方法将自己的产品或服务与竞争对手的产品与服务
进行对比并展示给用户看的一种营销形式。
A．对比营销
B．内容营销
C．情绪营销
D．用户营销
5.（）是一种通过看、听、用、参与等手段，充分刺激和调动用户的感官、情感、思
考、行动、联想等感性因素和理性因素，从而影响用户思考方式和消费行为的营销方法。
A．对比营销
B．内容营销
C．情绪营销
D．体验营销
6.当品牌在市场上具备了一定的竞争力后，就需要着重培养用户的忠诚度和美誉度，甚至
培养用户的消费偏好，这就需要企业在保证品牌质量的同时，进一步（），扩大用户对品牌的好感度。
A．树立品牌的正面形象
B．开发各种个性化服务
C．提升产品的附加价值
D．通过创意引起用户关注
7.在开始营销创意设计前，首先需要（）。
A．提炼单个元素
B．收集产品或品牌的相关元素
C．组合元素
D．优化创意
8.在制定产品促销阶段的营销策略时，为了进一步扩大市场，应该（）。
A．加大销量转化的力度
B．培养用户对品牌的粘性和忠诚度
C．培养意见领袖对其他用户进行影响
D．加大对社会化媒体平台的运营
9.社是有共同爱好和目标的人所组成的体，其最大的特点就是（）。
A．免费性
B．盈利性
C．社交性
D．运营性
10.IM作为即时通讯工具，最基本的特征是（）。
A．良好的宣传环境
B．即时信息传递
C．传播形式丰富
D．平台选择多样化
11.互联网营销中的免费营销模式，其本质是（）。
A．通过免费模式达成收费的目的
B．通过免费模式赢取品牌口碑
C．满足消费者的需求
D．企业营销所需
12.微博是一个（）的平台，更倾向于社会化信息网络，传播范围广。
A．浅社交、泛传播
B．深社交、精传播
C．深社交、泛传播
D．浅社交、精传播
13.（）是微博中最大的组成部分，数量最多，包括明星、专家、名人、高管、草根、
大众用户等。
A．个人微博
B．政务微博
C．企业微博
D．组织机构微博
14.从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以（）为主。
A．妇产科专业领域的知识或事件
B．医生的生活日常
C．有趣味性的段子
D．百科科普
15.好友的关系维护，最直接的方法就是（）。
A．推广
B．自我介绍
C．互动
D．节日问候
16.个人号主要是指通过（）和用户进行交流、互动、推广，最后实现成交。
A．朋友圈
B．好友
C．活动互动
D．个人账号
17.在选择时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（）。
A．服务号
B．
C．小程序
D．企业
18.社营销是一种基于（）的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，打
造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。
A．圈子和人脉
B．粉丝数量
C．品牌口碑
D．知名度
19.下列不属于社营销的组是（）。
A．追求科技与前卫的小米社
B．具有独立和思考标签的逻辑社
C．追求办公技能提升的秋叶PPT社
D．方便沟通交流的公司社
20.对于社运营而言，（）直接影响着社最终的良好发展。
A．能否建立更加紧密的成员关系
B．能否获得更多的社成员
C．能否成功举办线下活动
D．能否吸引更多名人加入
21.要建立一个成功的社，首先要（）。
A．懂得维护社成员的关系
B．聚集一有共同兴趣、认知、价值观的用户
C．能够成功开展社讨论活动
D．学会选择合适的主题进行社流
22.（D）是指社成员为了养成一种良好的习惯，或培养良好的行为而采取的一种方
式。
A．社福利
B．社活动
C．社分享
D．社打卡
23.在“内容为王”的营销时代，（）才是视频的生存之本。
A．视频内容的质量
B．视频的拍摄技术
C．视频的价值和意义
D．视频拍摄者的名气
24.目前的直播营销默认为基于互联网的直播，从广义上来理解，可以将直播营销看作是以
（）为载体进行的营销活动。
A．直播内容
B．粉丝
C．直播平台
D．主播
25.主流的APP营销模式主要包括广告营销模式、用户营销模式、内容营销模式和（）4
种类型。
A．会员营销模式
B．购物网站营销模式
C．点对点营销模式
D．同好营销模式
26.（）主题帖的内容创作类似于创作一个连载故事。
A．评论类
B．故事类
C．互动类
D．科普类
27.话题营销主要有两种形式，一种是企业主动制造话题、组织传播并结合多种营销方式展

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