B2C电子商务模式发展的现状与前景分析
一、B2C电子商务模式的现状
1、B2C电子商务模式基本情况
B2C模式电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。按照为消费者提供的服务内容不同,B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。
①电子经纪。
这种类型的电子商务主要是以互联网作为一个信息交换平台,连接供应商和消费者来进行商品和服务的交易,它既可以展示大量相同或类似的商品,也可以将节省中间环节的成本转化为价格优势,或通过对同一种商品的不同品牌提供比较服务。其中,比较购物是较典型的电子经纪类网站。所谓比较购物网站,就是通过软件技术实现“货比三家”,使网上消费者通过比较选购最优惠的商品。比较购物模式的存在依附于网上零售业的产生与发展。目前中国比较购物网站约有10家,
如lalashou,coolbid免费建立自己网站等。
②电子直销。
这种类型的电子商务是指生产企业把自己的销售体系放到网上,最大限度地降低中间环节的信息和利润损失,通过网络获取消费者的需求信息。如美国的DELL计算机公司、GE等,国内的联想、海尔等企业也开始尝试网上销售。由于商家能与顾客直接沟通,减少了批发、代理等中间环节,进一步降低了销售成本,使电子直销成为B2C模式电子商务的一个重要发展方向
③电子零售。
这种类型的电子商务是以零售企业为主体,通过网络进行商品的销售。电子零售可以是无所不包的网上商城,也可以是专卖店。网上购物是目前市场推广力度最大交易形式之一。美国的沃尔玛(Wal-mart),亚马逊(Amazon),中国的88481net等都是著名的电子零售网站。中国网上书店的投资规模多处于人民币500万元到1000万元之间。对投资规模的要求不算太高,造成了网上书店在数量上的急剧增长。
④远程教育。
远程教育是通过计算机网络实现教务和学务管理的远程管理功能:如报名、注册、交费、选课、作业和考试、学习动态管理等等。网络教学运用丰富的电脑多媒体表现和虚拟现实技术、围绕教师的讲解内容生动地表现“知识讲解”。在线课程学习者所提供的助学信息、参考资料容量大、更新快、模拟生动。网络教育不同于一般的电子商务,其核心不是网络、网站或网页,而是教育、课程、教学管理和教学服务。网络教学这种方便、灵活、随意、快捷的特点,在很大程度上解决了现代人工作繁忙、学习时间不定等实际问题。
⑤网上预定。
网上预定是通过网络预定旅行团、酒店,购买火车票、飞机票、演出票等。目前,几乎所有国内的ICP网站都涉猎了网上旅游,给上网用户提供旅游信息和订房、订票等服务。另外也出现了一些具有较高知名度的老牌站点,如华夏旅游网、中国旅游资讯网等。旅游网站可以依托传统旅游业,联合各地旅游资源,将其整合,形成规模,直接面对消费者,既满足了消费者对旅游的“舒适、自由的”个性需要,提高服务质量,又可减少中间环节,降低成本,提高工作效率。
⑥网上发行。
网上发行是利用电子商务与传统期刊媒体联合搭建报刊发行网上平台,借助现代网络技术,使原有的批销方式、物流传输、结算等诸路径得到前所未有的改善,大大加快编、发、读三者之间的信息反馈速度。千夜网启动的网上发行,实现了期刊社零距离发行。
⑦网上金融。
网上金融包括网上银行、网上证券和网上保险。目前我国已经推出网上银行业务的商业银行有四家:招商银行、中国银行、中国建设银行及中国工商银行。其中招商银行的网上银行业务步子迈得最快,建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系。
⑧网上证券
是利用因特网进行股票、债券的申购、交易。我国从1999年开始,券商推出网上证券委托交易业务,现在全国已有200多券商或证券营业部设置了自己的网站,近万家券商提供网上证券交易服务。各国的网上证券交易量不尽相同。我国台湾113%的证券交易是透过互联网进行。韩国约有45%的证券交易是在网上进行。网上保险是电子商务领域的一支新军。随着互联网
的普及,已有越来越多的保险公司意识到网上潜藏的无限商机,欧美国家一些大的保险机构网上保险业务已颇具规模。我国的保险公司自1997年开始纷纷“触网”,自1997年11月国内最早成立中国保险网以来,已有“网险”、“生命第一网站”等多个具有特的专业保险网站问世。
2、我国B2C电子商务模式发展现状
虽然目前我国网络用户人数已经达到世界第二，但是根据一些统计资料显示的结果来看，我国企业B2C电子商务的发展状况与我国电子商务市场的迅速发展极不协调，与我国在全球网络世界中的国模地位极不相称。
远程教育如火如荼。美国目前已有420多所大学建立了网上虚拟学校,开设了200多个专业,拥有学生十多万人。在德国,目前每五所文理中学中就有一所拥有自己的网页。按照计划,在今年,德国将有一万所学校上网,其中的1 4将推出网络教育。在英国,1998年已推出“全国网络教育五年计划”,决定在2003年以前使国内312万所中小学全部联上因特网。巴西教育部门认为,没有任何其它一种方式能像因特网那样受教育的权利送至千家万户。网上旅游迅速增长。根据CNN公布的数据:在1999年全球1400亿美元的电子商务的销售额中,旅游业电子商务销售额突破270亿美元,占20%以上。全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务。而且,全球
旅游电子商务连年以350%以上的速度发展。可见,旅游与电子商务的结合是一个世界性的趋势。
二、B2C电子商务模式存在的问题
与发达国家相比，虽然今年来我国B2C电子商务呈现出快速发展的趋势，但是较发达国家仍然有相当的距离。
1、货源问题
对于电子商务来说，稳定的货源是成功B2C网站关键。这样说的原因是什么呢？如果一个推广成功了的网站在市场上有了一定的知名度后，将会有很多的客户上门，但因为你的产品相当的糟糕，那么这些客户传出去的信息确实负面的，比如，这个网店的东西又破、又不实用等等类似的信息，那么会给你的生意带来相当大的影响。客户会越来越少，负面影响会越来越多，最后你的生意就做不下去了。所以说要想把一个B2C网站做成功，首先要具备稳定的货源．
一般来说，挑选有实力的代销公司是我们选择货源的重要方式之一。比如淘宝上有很多皇冠
级的掌柜都是选择代销公司的方式来拿货的。大家都是代销也就是“零库存”“低风险”，我们也可以选择代销的方式来得到货源。
2、商品预存问题
这点非常不好掌握，要根据社会商品需要进行分析，要有长远的策略，敏锐的商场透析力，做出正确的判断有针对性的对各类商品进行预存。
3、竞争问题
这是不得不面对的，近年来B2C快速发展，竞争力的体现也有很多方面：价格、质量、后期服务都需要注意。
总之存在的问题并不是这种书面文字就可以分析的透彻的，要有实践、有策略、有经济实力支撑。
三、B2C电子商务模式问题的处理办法
1、针对目前市场容量有限,市场结构单一的问题,B2C模式的电子商务企业应积极开展营销活
动,主动扩大市场规模。目前国内电脑普及率较低,网上用户较少,网络规模不大。2000年1月,中国互联网络信息中心(CNNIN)第四次发布了“中国互联网络发展状况统计报告”,截止到1999年12月31日,我国上网用户人数已达890万。网络的使用情况为,用户平均每周时间为17小时,7177%的人经常在网购物或进行商务活动,17126%的人上网主要是为了获得商贸资讯方面的信息①。B2C企业要建立品牌和消费者忠诚度过程艰辛且非常昂贵,许多公司达不到所需规模
2、网民上网的购买率还很低。在参与过网上购物的网民中,有6成多的在过去1年只有过1次到2次购物经历。而在美国,过去3个月中网上平均购物次数是7次。在所有网上交易参与者中,积极参与者约占整个比例的50%左右。网民参与网上交易仍处于尝试和体验阶段。中国参与电子商务的网民体主要由受过高等教育的年轻男性构成,市场结构单一,没有形成足以支撑B2C模式电子商务发展的消费人。网上男性仍占大多数,为79%,8515%的上网者年龄在18—35岁之间,国际互联网几乎是年轻人的天下。网民的文化程度较高,84%的人具有大专以上学历,64%的用户家庭人均月收入在1000元以上。B2C模式取得商业成功的关键条件是要达到“Internet规模经济”,即要有足够的上网购物用户和足够的网上交易额。
3、在目前大环境难以在短期内有所改观的情况下,各个网站应通过各种营销手段积极创造和改善经营条件。针对网民结构单一,以男性为主的市场条件,远程教育、网上旅游、网上金融有较大的发展空间。电子商务B2C模式的许多网站提供免费个人主页、免费、免费电子杂志、免费邮件列表等,大大增加访问量,吸引了更多网民的注意力,在很大程度上改善了为教育、旅游等服务类网站的发展环境。
4、事实证明,通过免费上网的活动,大大刺激了网民的上网热情。目前欧洲在免费上网的推动下,网络人口以每年几倍的速度飞涨。对于电子零售、网上保险、网上发行等类型的电子商务网站,则应首先从对本行业的了解入手,熟悉和掌握本行业的市场状况、经营规律等,转变急功近利的思想,改变盲目大张旗鼓宣传的做法,改善内部经营管理,树立以客户为中心的全方位营销理念提供无所不所的免费电子服务,引导和培育市场网站,而不能坐等市场的成熟。
四、B2C电子商务模式发展面临的挑战
作为现代企业，为了激烈的市场竞争中强化竞争力，多元化得战略是不可缺少的。开展网络营销，扩展销售渠道，也死去业经营多远化的一项。
1、扩大企业网站的知名度，使更多的消费者访问企业网站
开展B2C电子商务的企业，由于商务活动的特定特征，相比于B2C电子商务的企业而言，需要更多地依赖于网站访问者。所以企业开展B2C成功的第一步就是要让人们知道企业网站的存在，令消费者了解通过网络方式获得本企业商品的网络场所。
2、条企业网站的运营效率有效发掘和留住客户
传统型企业开展网上零售业务，首先要转变一个观念误区，即将企业网站的建设简单地停留在企业介绍或客户支持的水平上，将商业信息的发布完全依赖于阿里巴巴之类的商务平台。企业B2C策略的成功，相当大程度依赖于企业网站的运营。
五、B2C电子商务模式的发展前景
1、如何评价B2C模式电子商务的现状
据调查,目前在电子贸易中,企业之间的贸易额占到77%,而企业与消费者之间的贸易额仅占23%。有些人因此认为B2C模式电子商务并不是电子商务发展的主要趋势。很多人认为,由于著名的B2C模式电子商务网站亚马逊(Amazon)虽然销售额不断上升,但是并不能改变亏损的命运,特别是在纳斯达克股票下跌以后,B2C模式网站的股票成为无人问津的垃圾股。越来越
多的人据此认为,B2C模式的电子商务是没有前途的。我们认为,电子商务模式只是用来划分交易类型的标准,而不能用来划分和区分企业类型。B2C模式所占的比重虽较低,但是,并不意味着B2C模式电子商务就无利可图。在市场经济条件下,各个网站能否获利绝不会取决于某种固定的模式,而在于市场环境和企业的经营管理。以经营模式来框定电子商务网站发展方向的正确性,忽略了网站存在的根本价值。

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