自动充值软件常见问题解答（购买后）
11-01：系统无法实现自动充值，自动发货
（1）没有启动淘宝对接（2）请检查淘宝网登录密码里面不要有特殊字符或者密码超过16位，请修改为简单密码试试看看可以登录吗？比如把密码修改为：qq123456  （3）请检查当前电脑的日期时间是否正确  （4）第一次卖出宝贝要设置一下发货信息。（打开淘宝网—我是卖家—交易管理—发货设置这里填写你自己的发货地址）
（5）淘宝网页登陆淘宝有手机验证码，请取消 
11-02：我在那里能够学习到软件使用上的经验与技巧呢？
的帮助中心：www.pur5/help.html。
11-03：软件需要我填写淘宝密码，这个安全吗？
任何自动充值软件都需要先验证用户淘宝身份，本软件所有身份信息均加密保存在配置文件中，绝对安全可靠。
11-04：使用软件，会导致我的支付宝密码被盗吗？
请务必申请支付宝数字证书,申请地址www.alipay/securitycenter/cert_index.htm ，确保帐号即使泄漏也决不会被盗用余额。
11-05：发布商品要遵循什么规则吗？
请使用我们提供给您的数据包上传就可以了。
字体免费的软件11-06：这套系统充值代理折扣是多少？
请到软件菜单“供货价格”处查询。
11-07：软件运行时卖家必须旺旺在线吗？
软件只要正确配置后启动监控，就可以自动充值，与旺旺无本质上联系，不过建议将旺旺设置为自动回复，促进成交！
11-08：软件购买以后还需其他费用吗？
软件购买后即可充值全国移动联通电信，无需缴纳任何地区开通费，一次性付费，软件可终身使用，无需续费，官方承诺终身免费更新！
11-09：软件只能在淘宝上使用吗？
本软件在各大平台及实体店均可使用，但淘宝、拍拍、有啊之外的其他平台使用只能手动充值而不能自动，更多特功能和业务将视用户需求在后续完善，敬请期待。
11-10：如何查询充值的话费是否到账？
请您进入软件后点选“业务受理”-“今日订单”查询。高峰期可能系统稍有延误，充值失败的系统会自动退款。
11-11：为何软件显示充值成功，但是客户说未收到短信提示？
充值失败常见原因：
1、因充值号码所在地的移动或联通公司单方面充值服务器维护会充值不成功；
2、每个月29号、30号、31号、1号、2号这几天由于移动服务器结帐繁忙。不成功的单比较多，建议在这几天不充或提高价格或及时做好客户的解释工作。
3、10元、20元小额面值因充值量较大，运营商繁忙有时会充不成功，建议充30以上的面值比较稳定。
4、代理商用户网络速度缓慢或软件更新不及时也会充值失败；
5、被充值地区不支持短时间内连续充值，也会充值失败；
6、客户手机欠费停机时间比较久，有可能会充值不成功（较少）；
7、软件官方服务器维护也会充值不成功。请及时看一下软件的最新公告；
8、软件帐户预存款不足时，也会充值不成功；
9、欠费停机的手机在充值成功后，是没有短信通知的。详情可以咨询移动联通运营商。
11-12：如何查询最新的话费进价信息？
点击软件导航菜单栏 “供货价格”即可查到。进价中有的宝贝就可以充，没有的不能充。
11-13：我想要加盟，如何选择上级代理？
其实当您购买我们自动充值软件得到的不仅是软件本身，还有相应的售后服务！因为我们的软件由卖家直接负责售后服务，所以如果您通过代理购买，一定要个信誉等级高、服务态度好、聊天感觉好、长时间在线、能随问随答、用心帮您解决问题的上级。这样的上家才能够真正的帮助到您。不然，您在以后使用中可能会遇到问题而不能及时得到解决。
11-14：软件自动充值和淘宝自动发货都是无人有什么区别？
A.淘宝的自动发货申请是要满足：      1）虚拟物品占总商品数的90%；      2）游戏虚拟交易区周成交在8000元以上；      3）周成交笔数50笔等条件，才能开通自动发货      4）未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。
B.我们的自动发货不论你是刚开的新店还是钻石老店，只要安装我们软件，就可以自动发货。C.淘宝自动发货是卡密形式，客户购买后要自己手工充值到手机里(而且容易被第三方，这个问题就连淘宝自己都解决不了剩下的就是整天处理纠纷，我们的自动发货是话费直
接到帐。免去手工输入的繁琐程序，也避免了被第三方的可能。
11-15怎么核对软件是不是需要更新？
版本号在平台系统---登陆公告置顶和左下角有最新版本号和您所使用的软件版本型号，可以核对升级。
11-16怎么查看软件版本？
账户级别可以在平台系统---个人信息中查看红字体。
11-17软件的三个版本的区别在哪里？
第五代软件分为：终端版 代理版 供货版 。
现在主要用于自动充值（包括移动 电信 联通 手机 固话 qq业务 各类游戏点卡）的自动充值，可以实现24小时无人值守（即买家在您店铺拍下商品后，可自动发货，自动充值。）
终端版具有传统意义上的自动充值平台的所有功能，并在货源稳定以及服务上优于现阶段其
他平台，其中不但整合了优秀的供货商，还具备一个平台对接三个店铺，实现淘宝、拍拍自动对接，离线托管，智能补单等特殊功能。
代理版在终端版的基础上增加代理机制，可实现两级代理不但增加热心积极的老卖家收入，同时还避免新买家无人指导的尴尬。
供货版在代理版的基础上增加供货功能，即提供优质货源到平台上，以供广大用户分销。虚拟实体不限，真正实现平台互动。
11-18怎么升级成代理版或者供货版？
升级账户可以在平台系统---个人信息中点击蓝字体连接，可补差价直接升级。
11-19怎么联系供货商？
供货商在今日订单页面有充值成功订单旁有“单” 或者 “详细” 二字点击进入，最下端有供货商的旺旺（红字体点击联系）可以咨询。
11-20怎么离线托管？
离线托管在系统设置---离线设置页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。点击设置完毕，需留意页面顶端状态栏中，上次监控时间是否有变化。
11-21 win7安装不了离线托管，总是加载失败，二进制问题怎么解决？
请向客服索取解决方案书。
11-22供货商怎么使用？
供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。
11-23数据包怎么用？
请看看我们提供的数据包上传视频教程就会了。
11-23为什么数据包上传后没有图片？
没解压缩数据包或者解压后没有把csv文件和图片文件夹一起放置。
11-24数据包错误？
官方数据包错误很少，一般会因为淘宝助理版本或者使用不当出现大量错误。可删除宝贝后重新上传。
11-25有没有全国通用的编码？
全国编码第五代软件暂时不支持，订单提交时请按要求区分地区和面值。
11-26第五代可以和购物网站对接？
第五代软件只接受供货商网站对接，不向外提供供货接口。
11-27如何对接拍拍？为什么对接不上？
拍拍对接在万能对接---拍拍对接页面设置，登陆请按照页面下方提示做好设置。
11-28如何对接3个淘宝或3个拍拍？
3个店铺的对接需要用户打开三个第五代软件，用同一个第五代账号登陆，三个软件可以对接不同的店铺。但需要注意的事，这对接的三个店铺是使用一个平台账户里的余额。
11-29是否每次登录都要对接？
淘宝对接在关闭平台后会自动断开，重新登录后需要再次对接。
11-30离线 对接同时开启会不会重复提交？
离线与淘宝对接同时开启不会重复提交，同样道理同时开启两个第五代对接同一个店铺，也不会重复提交。
11-31怎么修改密码？
修改密码可以在平台系统---修改密码修改登陆密码或者交易密码，需注意的是新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改），如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰连接，通过手机获取新的交
易密码。
11-32支付密码忘了怎么办？
如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰连接，通过手机获取新的交易密码。
11-33账号被盗了怎么办？
账号被盗后，请立即做好硬件绑定，并查看平台系统---日志查询页面，盗号者有登陆ip留下，可以向警方举报这个ip地址用户盗取您私人财产。
11-34如何查看我的资金明细?
资金明细可以在登录软件后进入资金管理---资金明细页面查看，左上角有白小框，勾选后可以按条件搜索。
11-35余额怎么不能查？
余额查询系统维护，移动查询端口暂时不可用，其他查询软件都是一样的。
11-36什么时候可以更换手机号？
手机号可以直接更换，不会影响第五代账号的登陆，如果需要回密码，或者解绑硬件。可以用购买软件时的旺旺，客服将为您手动处理。
11-37怎么绑定硬件？
绑定硬件：可以在平台系统---绑定硬件中先点击获取再点击绑定。
11-38硬件绑定可以绑定几台电脑？
硬件绑定只支持绑定一台电脑，不能做几台电脑同时绑定。
11-39如何解除硬件绑定？
硬件绑定的解除可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。可以登录平台重新绑定。
11-40忘记证件号怎么接触硬件绑定？
可以选择下面忘记证件号，仅通过手机获取验证码的方式。重置登陆密码，解除硬件绑定。
11-41为什么获取不了mac地址？
mac地址获取不了，可以关闭多余的网卡，比如有线网卡，再获取。
11-42无法登陆软件，提示：脚本错误 行171 172 出现一个白小框，怎么办？
网络ip地址与服务器不匹配导致脚本错误，可以登陆www.pur5首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。
11-43无法登陆软件，打开页面是乱码或者浏览器出现打开方式错误，怎么办？
打开方式错误，可以对软件点击右键选择打开方式，选择右下角的浏览c:\windows\ 勾选上最下面的始终使用打开。

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