如何维护和管理公司的?
作者：  发布时间：2014/12/17 12:06:47
现在几乎大部分的企业和商家都开通了公众平台，可是真正实实在在利用起来的只是一部分，如何利用户这个平台，如何进行管理和维护是我们需要解决的问题。
1.增加忠实会员，锁定目标人
(1)线上活动。定期组织线上活动，进行营销。
线上活动举例一：可举办线上“签到”活动，在2014年8月1日-3日，连续三天回复公众平台的客户均可参与幸运抽奖。
线上活动举例二：组织线上“茬”活动，连续一周每天推送2幅画面，让客户到不同点，回复问题，最先回复的前10名获得奖励。
线上活动举例三：联合第三方开发平台，在元旦或者春节，为每位顾客发送一首特定的歌曲或视频。
O2O活动举例：在终端物料出现公众平台的二维码，用户只需用手机扫描独有二维码，就能获得一张存储于中的电子会员卡，可享受会员折扣和服务。可设置企业自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注。
电商活动：获取API接口，将我品商品信息链接如公众平台，回复产品或型号等，可返回相应产品，实现购买。
举办全国性的促销活动时，可借助漂流瓶发放优惠券或打折卡，再借助公众账号、微博、论坛等引发事件，带来口碑宣传。
每个月，各分公司提交一次促销活动方案。
(2)实体物料(终端、外围广告等)，软文硬广，均出现二维码
所有总部分公司促销物料和推广物料均要出现公众平台信息。
(3)所有到终端购买顾客，关注账号，独享优惠。
进入终端的顾客，扫描二维码加入公众平台，享受会员优惠。
(4)线上宣传二维码，例如微博、论坛等
在微博、电子商务平台，论坛，博客等网络媒体发布二维码。
(5)互推，工具，转发。
利用聚，营销软件等方法,实现粉丝的快速增加。
(6)内部员工，全员参与。全部加，全部推荐给好友，全部转发每天的官方推荐信息到好友圈。
2.粉丝管理与维护
(1)每天发放内容精确，净化无效粉丝，控制促销信息比例，每天发放时间等。
(2)每天晚上19:00到20:00，发放活动信息。
(3)发促销活动信息的比例，不能超过所有信息的1/10。
3.立足品牌，解决售后相关问题和服务。
(1)作为官方发布信息的渠道和平台
(2)专人负责，每天负责解答会员提出的问题，售后咨询，电视选购指南等。
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企业公众平台如何管理？
2014-08-27 09:20 闹海的泥鳅 分类：聊天软件 | 浏览 8837 次
软件聊天软件
我们公司的企业公众平台需要我来管理,可我是菜鸟啊,也不是计算机专业的,感觉啥也不会啊,请问有什么好的建议或者推荐看得视频教学或者书籍么?
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2014-08-27 09:35
提问者采纳
是开发者或商家在公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过，商家可在平台上实现和特定体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。
1.建立品牌官方公众账号，任何人都可以申请。 的申请地址及平台地址在：mp.weixin.qq 申请之后可以了解推送和沟通的效果。
每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个的，并在平台上实现和特定体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
记得生成二维码。然后点击二维码图片，可以直接下载的。
2.扩大宣传二维码，申请官方认证，申请条件订阅用户需要1000位，才能申请认证。你可以通过微博、网站等途径，推广以下二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。
3.营销 每个人都可以做到
营销公众平台分为：实时消息，用户管理，发消息，素材管理，设置五个板块。
功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如求医网，咨询比较多的是
健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。客服角胜任：当然选一个声线条件好，和一个有医学专业知识的客服，两个条件都很重要哦。
4.结合开放平台，将营销进行到底
通过分享信息，自建关系链?网络营销?App Store SEO?不用了!成为开放平台开发者，让拥有亿级用户的平台成为你的免费推广平台，让用户帮你口碑营销。下载数、活跃数、评价数、网站流量，一切都来得那么自然。
让帮你将内容分享给好友
用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)
TA想转发给好友，点击“分享给好友”
通过，好友收到信息好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装哦)
把用户看到的精彩内容分享到朋友圈
用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)
TA想分享给朋友圈的好友们，点击“分享到朋友圈”
完成授权后，内容就可以发送到的服务器
好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了
实例：
其他方式
微博营销方兴未艾，营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。8月18日公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微博上代理公司也正式挂起了“营销”这块招牌，一时间，成了品牌除外的另一大互联网营销热地。
从的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看做品牌的广播台，则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。
然而从另一面看，的特点更像一把双刃剑，由于营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。试想一下，如果你关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了，所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是的态度，也是它能否成功的关键。”
那么，营销的前景究竟如何？品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台？我
们观察并总结了时下最有效的六种营销模式，并独家连线三位营销公司代表，让他们告诉你营销前线的真实状况。
模式一：活动式——漂流瓶
营销方式：官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间，用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
模式二：互动式推送
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
案例：星巴克《自然醒》
当用户添加“星巴克”为好友后，用表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
模式三：陪聊式对话
分销小程序开发
营销方式：现在开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
案例：杜蕾斯
以杜蕾斯为例，杜蕾斯团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。
模式四：O2O模式——二维码
营销方式：在中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

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