(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利说明书
(10)申请公布号 CN 110995641 A
(43)申请公布日 2020.04.10
(21)申请号 CN201910944561.X
(22)申请日 2019.09.30
(71)申请人 厦门快商通科技股份有限公司
    地址 361000 福建省厦门市软件园三期诚毅北大街63号1301单元
(72)发明人 陈鑫 肖龙源 蔡振华 李稀敏 刘晓葳 王静
(74)专利代理机构
    代理人
(51)Int.CI
     
                                                                  权利要求说明书 说明书 幅图
(54)发明名称
      骚扰信息识别方法、装置、电子设备及介质
(57)摘要
      本申请提供一种骚扰信息识别方法及装置、一种电子设备以及一种计算机可读介质。其中，所述方法包括：在客户端的浏览器打开输入框后，监听在所述输入框中输入内容对应的按键信息；根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息，判断所述输入内容是否为骚扰信息。本方案中，访客在输入框敲击键盘时浏览器不断监听按键变化，可以根据按键变化判断是不是模拟的访客，相较于现有技术，本方案不仅能够准确识别模拟访客，而且把防御方案部署在了客户端，减少了服务器端的压力，减少了资源消耗。
法律状态
法律状态公告日
法律状态信息
法律状态
2023-01-06
发明专利申请公布后的驳回IPC(主分类):H04L29/06专利申请号:201910944561X申请公布日:20200410
发明专利申请公布后的驳回
权 利 要 求 说 明 书
1.一种骚扰信息识别方法,其特征在于,包括:
在客户端的浏览器打开输入框后,监听在所述输入框中输入内容对应的按键信息;
根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息。
2.根据权利要求1所述的骚扰信息识别方法,其特征在于,所述按键信息包括键盘触发信息和/或鼠标触发信息。
3.根据权利要求1所述的骚扰信息识别方法,其特征在于,所述根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息,包括:
若未监听到所述输入内容对应的按键信息,则确定所述输入内容为骚扰信息;
若监听到所述输入内容对应的按键信息,且所述按键信息的输入速度大于等于预设速度阈值,则确定所述输入内容为骚扰信息。
4.根据权利要求3所述的骚扰信息识别方法,其特征在于,所述方法还包括:
确定所述输入内容为骚扰信息后,拒绝发送调用对话接口请求。
5.一种骚扰信息识别装置,其特征在于,包括:
监听模块,用于在客户端的浏览器打开输入框后,监听在所述输入框中输入内容对应的按键信息;
判断模块,用于根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息。
6.根据权利要求5所述的骚扰信息识别装置,其特征在于,所述按键信息包括键盘触发信息和/或鼠标触发信息。
7.根据权利要求6所述的骚扰信息识别装置,其特征在于,所述判断模块,具体用于:
若未监听到所述输入内容对应的按键信息,则确定所述输入内容为骚扰信息;
若监听到所述输入内容对应的按键信息,且所述按键信息的输入速度大于等于预设速度阈值,则确定所述输入内容为骚扰信息。
8.根据权利要求5所述的骚扰信息识别装置,其特征在于,所述装置还包括:
拒绝模块,用于确定所述输入内容为骚扰信息后,拒绝发送调用对话接口请求。
9.一种电子设备,包括:存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器运行所述计算机程序时执行以实现如权利要求1至4任一项所述的方法。
10.一种计算机可读介质,其特征在于,其上存储有计算机可读指令,所述计算机可读指令可被处理器执行以实现如权利要求1至4任一项所述的方法。
说  明  书
<p>技术领域
本申请涉及互联网技术领域,具体涉及一种骚扰信息识别方法及装置、一种电子设备以及一种计算机可读介质。
背景技术
随着通信技术的不断发展,尤其是移动通信技术的发展,越来越多的用户采用电话与客服系统进行通讯,电话通讯给用户带来了许多方便,使用户能方便、快捷的进行通信。
而在客服系统中,一现有技术中,是针对特定场景定制多句提问话术(相关专业),访客答对了才接入人工。该方法的不足:骚扰软件可识别返回的话术,对该话术使用正则表达式匹配关键词,然后可以针对这个关键词进行回复,导致不能准确识别骚扰访客。另一现有技术中,是针对访客的特定信息,如设备分辨率,设备用户代理(User-Agent)等硬件参数进行防骚扰,该方法误杀率比较大,真实用户流失比重大。
发明内容
本申请的目的是提供一种骚扰信息识别方法及装置、一种电子设备以及一种计算机可读介质。
本申请第一方面提供一种骚扰信息识别方法,包括:
在客户端的浏览器打开输入框后,监听在所述输入框中输入内容对应的按键信息;
正则匹配快代理根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息。
在一些可能的实现方式中,所述按键信息包括键盘触发信息和/或鼠标触发信息。
在一些可能的实现方式中,所述根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息,包括:
若未监听到所述输入内容对应的按键信息,则确定所述输入内容为骚扰信息;
若监听到所述输入内容对应的按键信息,且所述按键信息的输入速度大于等于预设速度阈值,则确定所述输入内容为骚扰信息。
在一些可能的实现方式中,所述方法还包括:
确定所述输入内容为骚扰信息后,拒绝发送调用对话接口请求。
本申请第二方面提供一种骚扰信息识别装置,包括:
监听模块,用于在客户端的浏览器打开输入框后,监听在所述输入框中输入内容对应的按键信息;
判断模块,用于根据是否监听到所述输入内容对应的按键信息,判断所述输入内容是否为骚扰信息。
在一些可能的实现方式中,所述按键信息包括键盘触发信息和/或鼠标触发信息。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。