爱奇艺APP产品体验报告
爱奇艺迎来V12.1.0版，本⽂就⾃⼰的体验和分析，撰写了产品体验报告。⼩⽩⼀枚，如有不⾜之处欢迎指出～
⼀、概述
1、体验环境
APP版本：V12.1.0
设备型号：iPhone11
体验⼈：Color4Me
体验时间：2021.01.20
2、报告说明
· 笔者为爱奇艺ipad端APP的⽤户，较少使⽤⼿机端APP。故体验前还对爱奇艺APP做了相关的资料查阅，加深对产品的了解，作为该体验报告的前提
· 报告以⽤户体验的五个要素出发，从战略层、范围层、结构层、框架层和表现层五个维度对产品进⾏了说明
· 部分内容结合竞品“腾讯视频”进⾏分析，以分析爱奇艺APP功能的优劣
· 笔者的经验较少，多基于个⼈学习和总结，体验不到或偏差之处请多包涵
3、报告框架
报告框架
⼆、产品概况
1、产品介绍
爱奇艺APP是⼀款集视频、社交、电商、游戏、移动直播、漫画、阅读、电影票等多种服务于⼀体的移动软件。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的⼗余种类型的丰富的正版视频内容库，
并通过“爱奇艺出品”战略的持续推动，让“纯⽹内容”进⼊真正意义上的全类别、⾼品质时代。同时依托爱奇艺号⽣态赋能，助攻爱奇艺打造成⼀个⼈与服务相连接的全⽅位移动视频平台。
2、⼏个关键点
· 爱奇艺不仅只做视频，还是以视频为出发，涵盖多种服务的移动软件
· 爱奇艺注重内容⽣态，打造多媒介形态的内容库，同时⽤爱奇艺号为个⼈赋能，反映了爱奇艺APP迎合不同的⽤户需求
· “多种服务”“种类丰富”“全⽅位”等词汇能够看出爱奇艺在探寻不同的发展⽅向，也反映在产品的功能设置上
3、⽤户画像
地点分布
⼈属性
总结：
总结：根据百度指数的数据，爱奇艺的⽤户主要集中在华东、华南、华北⼀带，其中20-29⽤户占⼤多数，⽤户较为年轻化，男性⽐⼥性较多，男⼥⽐例缺乏准确的数据⽀撑。
· 青年⽤户：需要打发碎⽚时间的节⽬；观看特定明星出演的节⽬；观看⾃⼰的偶像出演的节⽬并进⾏互动；对短视频有兴趣甚⾄有刷短视频的习惯
· 壮年⽤户：关注⾃⼰的兴趣爱好；观看电影电视剧；打发时间；⽆⽬的地浏览短视频
下载app里的视频· 中年⽤户：观看长电视剧打发时间；界⾯操作简单友好的视频软件；根据⾃⼰的⼝味推荐的剧集
三、产品体验
1、战略层
A.市场背景
截⾄2020年6⽉，我国⽹络视频（含短视频）⽤户规模达8.88亿，占⽹民整体的94.5%。其中短视频⽤户规模为8.18亿，占⽹民整体的87.0%。从下图中可以看出，视频娱乐的需求是向上转移的，推动了⽹络视频使⽤率和⽤户规模的增长。同时⽹民也越来越关注内容的质量，也因此爱奇艺的迷雾剧场《隐秘的⾓落》获得流量和⼝碑的双丰收。
CNNIC报告
B.竞争格局
国内视频⽹站市场竞争格局基本稳定，形成了以爱奇艺、腾讯视频、优酷为⾸的第⼀阵营，三家视频⽹站都是⼤众综合型视频平台，定位较为相似。三家的⽤户体较为相似，⽤户主要是根据视频⽹站提供的内容进⾏平台的选择，⽤户迁移的成本较⼩。
内容差异化能够打造竞争⼒，也因此视频⽹站更加重视内容的建设，以吸引⽤户。⽽会员⽤户数也是爱奇艺的盈利模式之⼀，从优质内容到付费⽤
户的转化和留存，让爱奇艺具有独特的竞争⼒。但各家都在输出优质内容，仅凭优质内容打造差异化并不是长久的⽴⾝之本，下⽂也会分析爱奇艺除了内容差异化上的其他功能。
C.商业模式
爱奇艺2020Q3的财报显⽰，会员收⼊和在线⼴告收⼊仍然是爱奇艺营收的两⼤来源。虽然会员⾼速增长的时代已经过去，但是爱奇艺的付费会员仍是重要的营收来源，爱奇艺也因此注重⾮会员到会员的转化，也因此“会员”功能划分在导航栏上，⾜以看出重视程度。
因此“会员”功能划分在导航栏上，⾜以看出重视程度。
2020Q3的财报
此外，⾃制内容也有利于调整营收结构，《隐秘的⾓落》的成功释放了内容的价值，带来⼀定的创收：
1.吸引⾮会员到会员的转化；2.吸引⼴告主；3.获得内容发⾏的收⼊；4.持续性的良好⼝碑带来长远的利益。但内容制作成本⾼周期长，能否突破成为盈利模式仍值得关注。
2、范围层
· ⽤户通过⾸页进⾏视频的选择视频进⾏播放，或拍摄、上传⾄爱奇艺视频/随刻视频
· 播放后部分⽤户会继续到“发现”中如泡泡圈进⾏互动，进⼀步停留在APP中
· 视频播放的页⾯设置中，⿎励⽤户会员付费；会员权益中可以观看付费视频
· 随刻短视频，⼀⽅⾯“推荐”让热剧综艺的短视频为长视频引流，另⼀⽅⾯也满⾜了爱刷短视频的⽤户
的需求，和其他短视频APP抢占留存时间
⾸页
爱奇艺⾸页
顶部为搜索栏、历史播放和发布功能。⾸页界⾯默认呈现推荐页，主要是banner的滚动，为⽤户推荐最热的界⾯和⼴告；其次是⼩说、漫画等⼦功能的⼊⼝，这⾥也体现了爱奇艺多元内容的⽣态布局；往下则是“猜你喜欢”的⽤户推荐和热播剧推荐。
值得注意的是，右侧导航栏中，除了直播和推荐以外，其他功能可供⽤户⾃⾏选择和排序，给了⽤户较⼤的选择权。除了直播和推荐之外，如右图的“电影”板块，布局上基本采取“Banner+分类合集+内容宫格布局+右上⾓的筛选”的模式，⽐较模块化。
总结：
从⽤户的⾏动路径来看，⽤户可以选择观看历史记录的剧集，也可以通过搜索栏直接搜寻⽬标的剧集，⾸页的布局合理。更重要的是对于⽆⽬的的⽤户来说，⾸页的banner的推荐、热播、猜你喜欢的推荐机制，以及不同的分类都提供了多元的选择给⽤户。
建议：
推荐页的图⽚可以稍微优化视觉呈现，⽬前推荐页的展现看起来有点花哨，颜⾊过多
导航频道的分类中，分类删除的键太⼩了，不利于点击，建议可以放⼤
视频播放

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