岗位职责
岗位职责1
  岗位职责：
  1、保持良好的心态，主动热情、耐心细心的与客户沟通，解答客户咨询的问题
  2、每天查看客户的留言，及时回复客户留言咨询，解决客户问题
  3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点
  4、根据订单商品重量、地区、快递费用等合理安排适合快递、物流等
  5、发货前仔细查看客户是否有留言和备注，防止发货出错，发货单上确保收件人信息准确
  6、丢失件、快递运输破损等做好记录，和快递沟通赔偿问题，处理客户退款和协商赔偿等售后问题
  7、注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内，每天对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢8妥善处理客户投诉，要有耐心，不急不躁，服务态度要好，及时进行处理并做好记录，对于特殊要求的客户及时上报领导
  8、商品外包装出现问题后写明原因做好记录，和快递沟通，确定原因后给客户补差价或者补发
  9、发错货、拒收等退回件做好统计，记录原因，做好统计
  10、变更地址、不派送、没有收到货等物流问题及时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程
  职位要求：
  1.大专或以上学历
  2.细心灵活,责任心强,心理素质好,服务意识强
  3.思维灵活有逻辑性,有上进心，学习能力强，执行力强，较强的沟通能力
  4.熟悉计算机使用,Excel、Word操作熟练
  5.有电商客服经验者优先
  岗位要求：
  学历要求：大专
  语言要求：不限
  年龄要求：不限
  工作年限：经验不限
岗位职责2
  岗位职责：
  1、参与公司跨境电商客服团队，通过或处理并解答用户的问题；
  2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
  3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
  4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
  任职资格：
  1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
  2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
  3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
  4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
  5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
  岗位要求：
  学历要求：大专
  语言要求：不限
  年龄要求：不限
  工作年限：不限
岗位职责3
  岗位职责：
  1.客服部门的日常管理工作，掌控客服质量，并对线索获取情况的进行绩效考核。
  2.制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，制定并优化客服话术内容；
  3.通过用户调查完善用户需求分析，对市场推广提出针对性建议；
  4.拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作
  任职要求：
系统大全  1.大专以上学历，至少1年以上电话或线上客服团队管理经验；
  2.具备良好的沟通能力、团队管理能力
  3.优秀的学习能力，能快速适应新的行业
岗位职责4
  岗位描述：
  1，负责搭建系统及整体架构
  2，独立完善并优化部门的业务流程与相关操作规范等制度工作；
  3，独立负责部门的排班、话术、数据统计、新人培训等日常管理等工作。
  岗位要求：
  1、专科以上学历
  2、3年以上工作经验，具备项目管理经验，有中介公司经验优先考虑；
  3、对当下热点政策敏感，逻辑思维强，具清晰、准确的语言表达和文字撰写能力；
  5、工作细致认真，对数据敏感，抗压能力强，可熟练使用Excel，PPT等办公软件。
岗位职责5
  岗位职责：
  1、接待售前咨询，销售产品，促使成交；
  2、接待简单售后咨询，服务解决顾客问题，维护店铺投诉。

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