智能系统对企业有哪些意义？
系统大全我们⾝处服务经济时代，提供优质的客户服务是每个企业绕不开的话题。很多企业着⼿或已经完成⾃⼰的智能系统。和其他企业级应⽤类似，客户服务场景正在从⼿⼯向数字化转型。为什么说智能系统对企业有深刻的意义？
我们以⽶多客智能系统为例：
1、显著节约成本
和传统模式相⽐，智能系统重要的特点是建⽴在⽹络之上。据Gartner⼀项研究结果显⽰，线上⾃助服务的平均成本是传统电话服务⽅式的⼆⼗分之⼀。这就解释了为什么越来越多的企业正在把⾃⼰的售后服务体系数字化、信息化。
2、提⾼服务效率
您的客服是不是企业中最需要⼼理建设的⼀⼈？⼀个⼯作繁重、压⼒⼤、情绪失控的客服，可能会直接劝退客户。给客服提供⾃动化服务⼯具太重要了。⼯单太多的时候⽶多客系统可以⾃动整理，常见问题⼀键回复，团队协作给客服⼈员更多⽀持，强⼤的搜索能⼒把信息集中展⽰，关键事项清清楚楚地呈现，⽶多客智能系统能够最⼤限度地提⾼服务团队⼯作效率，缓解压⼒，同时优化服务质量。
3、加强客户忠诚
拥有⼀个系统，对电话和邮件两种沟通⽅式都能起到明显的正向推进作⽤。⽐如客服跟客户
沟通对话时，后台⽴刻展现出客户过去2到3年的所有信息，包括什么时间购买、买了哪些产品、申请了⼏次服务、每次的处理结果等等，客服跟客户沟通起来就像⽼朋友⼀样，不需要问太多重复性的问题，客户会感受到企业对⾃⼰的重视和关怀，再⽓呼呼的客户也会⼤事化⼩，成为品牌的忠实拥趸。
好⽤的系统对企业意义重⼤，⼀个优秀的智能系统会为您的售后服务带来质的飞跃。

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