关于投诉英孚教育培训机构的情况说明
XX市XX工商局XXX工商所：
我向英语培训机构英孚教育XX分校（以下称“英孚”）咨询了有关英语学习的内容后，于XXXX年X月X日交费报名。后因为种种原因我要求退学并退相应的学费，迟迟未给予解决。
程序员培训机构有用吗我认为从向英孚咨询报名、通过网络及面授上课及与英孚进行了一系列沟通，英孚根本没有履行其承诺，一直在忽悠学员，特向贵工商所提出投诉。
具体过程如下：
一、忽悠学员交费、报名，掩人耳目签订“协议”
首先，英孚工作人员给学员制订所谓的学习计划，说服我按其要求交纳培训费，反复承诺学不会全额退款，于是我交纳了X个级别的培训费共计XXX元。
然后，工作人员将一张题为《英孚高效经典课程》的单子（事后发现在其右上角极不醒目的位置上标注了“客户协议”）递过来要求我在上面签个字，由于工作人员未做任何讲解或说明，我考虑费用已经交过了，对于《英孚高效经典课程》中费解的表述没有仔细阅读当即签了字。只有英孚留存并没有交给我们，
以至于我根本没有意识到曾签过这样一份协议。退一步说，即使我当时仔细阅读了《英孚高效经典课程》真的提出异议也无任何修改权利，因为培训费已经交了。
二、教学网络使用不便，面授教师与承诺不符
接下来X月X号开始上课。由于英孚主要是通过网络进行教学，需要学员自行完成一个单元的网络课程，再通过网络预约接受两次面授课程。需要特别说明的是，不完成规定的网络课程无法预约面授。我学习时使用的宽带网络是4兆的，正常情况下完全可以操作并学习，但英孚所谓的网络课程基本无法登录，严重影响了学习进度及效果。即便勉强学完一个单元面授课完全处于“”状态，偶尔约到了面授课，上课的老师并非英孚及其工作人员介绍由外教授课。
三、“学不会全额退款”完全是谎话
通过网络上课程，学完每个单元后系统会给你打分。学员如果学得不好或得
分偏低，系统不会进入下一个单元，学员不得不检查、修改（每项练习后面附有答案），只有正确率大于75%才能进入下一个单元继续学习。如此一来最终学员都会通过，英孚以此为由说你学会了，怎么可能退款？
四、坚难的退课谈判
由于对上述内容的一系列不满，严重影响了我的学习情绪及信心，遂于X 月X日提出退课。X号、X号我与英孚人员面谈后被告知退费不可能。后英孚又提出特殊情况可以退款并承诺8月底、9月中旬等给予答复。由此我认为英孚已无任何诚意。这期间英孚校长与我联系称，我在XX网和XX网发表了反映上述情况的帖子，对他们造成了严重的影响。要求我们删除全部的帖子及回复和转帖再谈退款的事情。我提出可以删除相关的帖子，但必须退款。目前正在与该网站联系。
综上，我认为英孚以欺骗的手段引诱当事人交费，出示由英孚制定的格式合同要求学员签订学员根本无任何修改的权利，以醒目的《英孚高效经典课程》掩盖其签订协议的真实目的，协议的内容显失公平，协议的履行毫无诚信。以上事实严重损害了学员的合法权益，违背了《合同法》平等自愿、诚实信用的基本原则。
特向贵工商所提出投诉，要求英孚退还本人未学习部分的培训费元。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。