国家电网 数字化转型 客户画像
新一轮信息技术革命蓬勃发展，推动全球加速进入数字经济时代。要加快发展数字经济，推动实体经济和数字经济融合发展。今年以来，国务院对加快以5G网络、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的新型基础设施建设作出了重要部署。近期，国资委印发了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，为国企数字化转型指明了方向。
国家电网数字化转型的认识
这些年，我们坚持把数字化转型摆在重要位置，持之以恒推进，主要基于以下考虑：
数字化是适应能源革命和数字革命融合趋势的必然选择。随着“大云”等现代信息技术和能源技术的深度融合和广泛应用，能源转型的数字化、智能化特征进一步凸显。无论是满足新能源大规模并网消纳的要求，还是支持分布式能源、储能、电动汽车等交互式、移动性设施的广泛接入，都需要用数字化技术赋能电网，促进源网与负荷储的协调互动，推动电网向更智能、更泛在、更友好的能源互联网升级， 不断提高清洁能源供应、终端消费电气化和系统高效运行水平，在引领能源生产和消费革命中发挥更大作用。
是数字化管理和服务提升的内在要求。国家电网运营着世界上电压等级最高、能源资源配置能力最强、新能源并网规模最大的超大型电网。迫切需要以数字化、现代化手段推进管理变革，实现经营管理全过程实时感知、可视化可控、精益高效，促进发展质量、效率、效益的全面提升。面对日益多样化、个性化、互动化的客户需求，也需要通过数字化提升精准化、便捷化、智能化的电力服务水平，提升客户的获得感和满意度。
它是数字教育、新发展和新增长的强大引擎。加快数字化转型，发展数字经济，已成为国内外大企业推动新旧动能转换、培育竞争新优势的共同选择。今年全球疫情进一步加快了数字化进程，网络消费、新零售等数字经济新模式、新业态不断涌现，蓬勃发展。经过多年发展，国家电网拥有丰富的网络、平台、用户、数据等资源。在电价持续下调、经营压力巨大的严峻形势下，深挖资源价值和潜力，以数字化转型提升传统业务，推动产业升级，开拓能源数字经济的巨大蓝海市场，是我们走出发展困境、培育新动能、开拓新空间的必由之路。
国家电网数字化转型的实践
国家电网公司一直高度重视数字化转型。在十余年企业信息化建设的基础上，加快新型数
字化基础设施建设，全面推进数字化转型发展，重点关注以下几个方面。
一是夯实数字化发展基础
数字化转型建立在数据采集准确、传输高效、利用安全可靠的基础上，离不开网络、平台等软硬件基础设施的支撑。
坚持不懈狠抓数据管理。针对电力数据采集规模大、专业覆盖广、数据类型多等特点，建立跨部门、跨专业、跨领域的一体化数据资源体系，按照“盘点-规范-治理-应用”的思路，强化数据分级分类管理，建立最小化的数据共享负面清单，推动数据规范授权、融合贯通、灵活获取，实现“一次录入、共享应用”。
构建智能物联网系统。电网拥有大量的设备资源，与千家万户有联系。通过接入各类边缘设备、传感设备和5亿智能电表，构建分布广、响应快的电力物联网，有力支持电网、设备、客户状态的动态采集、实时感知和在线监测。
建设数据中心。强化“两级部署、多级应用”，建成北京、上海、陕西三地集中式数据中心，加快27家省公司数据中心升级改造，实现核心业务数据统一接入、汇集、存储，服务器超
过1.9万台，存储容量近30PB。
打造中层企业。围绕满足共同需求，重点建设了数据、业务、技术中间站，实现了跨业务数据互联互通、共享应用。通过核心业务共性内容的沉淀和整合，提供了900多项企业级共享服务，推动了各项业务运营和创新应用。今年以来，在新型数字化基础设施领域投资247亿元，全面部署电网数字化平台、电力物联网、能源大数据中心建设等十大重点工作，与41家互联网相关企业开展战略合作，数字化基础设施建设进一步加强。
二是推进业务数字化转型
利用数字化技术改造提升传统电网业务，提升生产质量、运行效率和服务水平。
推进电网生产数字化。强化电网规划、建设、调度、运行、检修等全环节数字化管控。例如,推广应用图数一体、在线交互的“网上电网”，有力支撑各电压等级电网在线可视化诊断评价、智能规划和精准投资，基本实现“电网一张图、数据一个源、业务一条线”。
推进企业经营数字化。以人财物等核心资源优化配置为重点，利用数字技术提升精益管理水平。在财务管理方面，构建多维精益管理体系，促进业务与财务深度融合，精准核算每
个业务单元的投入产出效率。在物资管理方面，初步建成现代智慧供应链，实现物资业务全流程在线办理，推动智能采购电子化、数字物流网络化、全景质控可视化，每年投标成本降低70%，累计降低库存储备约80亿元，被商务部作为创新案例在全国推广。
推进客户服务数字化。通过打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办。平台累计注册用户数突破1.26亿，线上缴费9.8亿笔，金额1400亿元。特别是疫情期间，大力推行线上办电，让人民众足不出户享受便捷服务，以及“欠费不停电”“不计滞纳金”等贴心服务。
三是积极拓展数字产业化
电力大数据是一座“富矿”，有巨大的价值挖掘潜力。国家电网积极发展平台业务、数据产品业务，努力为客户提供多元服务。
积极开展能源电商业务。打造了国内最大的能源电商平台，聚合产业链上下游资源，开展物资电商化采购，提供电力智能交费服务，并不断拓展平台功能，为客户提供低成本、优
质高效的平台服务，截至目前注册用户数2.7亿，今年1-9月平台累计交易10441亿元、同比增长57.3%。
积极开展智慧车联网业务。搭建了全球规模最大的智慧车联网平台，累计接入充电桩103万个，为经营区域480万辆电动汽车绿出行提供便捷智能的充换电服务，实现“车-桩-网”高效协同的能源互动，助推电动汽车产业发展。
积极拓展电力大数据征信服务。利用企业用电数据，积极开展信贷反欺诈、授信辅助、贷后预警等方面的数据分析与应用，破解金融机构对中小微企业“不敢贷”“不愿贷”的难题，目前17家省公司及国网电商公司与金融机构签署战略合作协议，促成了935家中小微企业融资33.8亿元。
积极服务政府精准施策。在服务环保监测方面，开发智慧环保电力大数据产品，在线监测污染源企业排污情况，在四川成都已将6078家环保重点受控企业用电信息接入环保监测平台，帮助生态环保局1小时内完成所有企业线上巡查。在服务复工复产方面，今年疫情期间，公司首创“企业复工电力指数”，及时准确反映各行业复工复产情况，为各级政府科学决策提供数据支撑。
四是提升数字化保障能力
国家电网始终把组织、技术、安全等方面的能力建设作为数字化转型的重要保障。
在组织建设上，分别在总部-省-市三个层面设立了专业部门负责推动数字化转型工作，并依托公司科研、产业单位和互联网公司等外部合作伙伴，建立了强大的数字化支撑力量，形成了层次清晰、高效协同的数字化发展组织体系，特别是组建国网大数据中心，专门开展数据运营、大数据分析挖掘等工作，强化了公司数据管理和应用能力。
在技术攻关方面，结合自主研发、联合攻关和集成应用等方式，推进先进信息技术和能源技术的融合创新，加大功率芯片、人工智能、区块链、电力北斗等新技术研发力度，加强数据技术研发，为电网数字化转型提供有力技术支撑。目前，公司级人工智能平台建设已投入试运行，1132个北斗建成并投入运行。各种关键数字技术的研发进展迅速。
北京疫情最新数据在网络安全上，公司坚持人防、技防并重，持续筑牢互联网大区、管理信息大区、生产控制大区三道防线，构建了全场景网络安全防护体系。同时，注重以攻促防、平战结合，常态化开展网络实战攻防，持续提升防护能力。在“护网2020”网络攻防演习中，公司夺得全国防守方第一名。
国家电网数字化转型的体会
回顾这几年的数字化转型实践，有以下四点深切体会：
一是坚持战略引领
数字化转型涉及各个层面、领域和业务，既是一项创新的复杂系统工程，也是一个长期的动态过程。需要纳入企业战略统一研究，整体部署，确保方向正确，上下同欲。
二是坚持顶层设计和基层创新相结合
数字化转型不是传统的自上而下的推动，而是双向努力，迭代创新。在技术路线、通信协议、接口标准、数据规范等方面。，需要统筹考虑，系统规划，整体推进；在具体应用开发和业务拓展方面，要更加尊重基层首创精神，鼓励干部职工在实践中大胆探索、迭代完善、创新突破。

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