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1.0自动加载问题    1
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？    3
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？    3
4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？    3
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误，一般有哪些原因导致？    3
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？    4
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。"    5
8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？    5
9.0 当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题    5
  10.0当客户端打开发文管理的时候，报word、excel或pdf进程启动失败，是否重新调用的问题……………………….…………………………………………………………………………………………………6
1.0自动加载问题
1.1 NTKO OFFICE文档控件为何不能自动装载
控件不能自动加载主要有以下原因导致：
1）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域禁止下载已签名的ActiveX控件；
2）引用控件的网页中，<object 标记中的codebase属性指定不正确，导致浏览器无法下载OfficeControl.cab文件；
3）服务器上的OfficeControl.cab被破坏，失去正确的签名，或者使用了不正确的版本；
4）虽然服务器上的OfficeControl.cab正确，但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB服务器的mime的错误配置引起，导致服务器将OfficeControl.cab不以二进制文件的形式发送给浏览器；
5）本地Internet选项中的安全设定，在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件；
6）还有可能是由于微软的补丁引起，或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装；
1.2 不能加载文档控件的解决步骤？
1） 确认本地Internet选项中的安全设定中，允许下载已签名的ActiveX控件，并允许运行ActiveX控件和插件。
2）确认引用控件的网页中，<object 标记中的codebase=部分，正确指向了服务器上的OfficeControl.cab文件的URL[相对当前网页或者相对服务器根]。
3）从浏览器地址栏直接输入服务器上的OfficeControl.cab文件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的OfficeControl.cab文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名”，且签名正确。
4）如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积安全更新 MS05-052补丁”，请尝试如下步骤：
警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。
1、单击“开始”，单击“运行”，键入 ，然后单击“确定”。
2、到以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility
3、右键单击“ActiveX Compatibility”，查NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，如果该项目存在，右键单击右边的“Compatibility Flags”项目，然后单击“修改”。在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。
4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在，则右键单击“ActiveX Compatibility”，指向“新建”，单击“项”，键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:{C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404}，然后按 Enter。
5、右键单击您在步骤 4 中创建的项，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。
6、键入 Compatibility Flags，然后按 Enter。
7、右键单击“Compatibility Flags”，然后单击“修改”。
8、在“数值数据”框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定”。
9、退出注册表编辑器。
5）如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进行安装。
6）如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进行手工安装。具体请参考相关文档。
2.0加载文档时出现“下载文档数据失败”对话框是什么原因，如果解决？
错误原因是后台url数据错误。可以尝试从浏览器打开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以打开，控件不能打开，则可以试试设定控件属性<param name=”IsUseUTF8URL” value=”-1”>
3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创建一个系统不支持的OLE文档类型”错误，请给出详细解决过程？
这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试1、打开windows的“写字板”应用程序，选择插入word文档对象。如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为ole32.dll没有注册。2、可以尝试在命令行运行“regsvr32.dll”，再试试。3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。
4.0控件为什么有时加载文档显示空白，有时可正常加载？如何解决？
这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。解决：可以在<body onload=”…”>中调用js函数，这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这样就可以解决了
5.0当使用文档控件打开服务器上面的文档时出现文件存取错误，一般有哪些原因导致？
1.环境问题，按照以下步骤检查
1）在写字板插入word对象试试，如果不报错，说明office是正确安装的
2）打开命令行，然后输入regsvr32 ole32.dll （win7需要这样打开：所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行）
url编码和utf8区别3）如果1）2）都没有问题，可以打开任务管理器看看是否有未结束的WINWORD.EXE EXCEL.EXE进程，关闭试试
4）删除normal.dot normal.dotx试试，这两个文件是office的模板文件，在目录C:\Documents and Settings\当前用户\Application Data\Microsoft\Templates下
5）windows7还可以尝试把OA或系统的IP加入信任站点，取消保护模式试试
6）如果以上方法都不行，请重新安装office试试（推荐完全安装）
只有部分文档打开时报错
2.文档被损坏
1)由于未知原因，文档被损坏，这时，可以把从本地打开这个文档，另存一份出来试试控件是否能打开
6.0使用文档控件打开服务器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？
控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向服务器上的一个word文档或者页面（这个页面读取文档的数据流，并返回给客户端）。
出现错误分为下面几种情况：
1：url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法获取文档数据，就会提示“文件传输错误”。
2：编码问题。比如url中带有中文字符，浏览器对url编码导至url被破坏。服务器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url＝－1（即使用utf8对url编码）。有的时候即使设置了isuseutf8url＝－1也不能解决问题。根据经验，可以调用url＝escape(url);来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrl（url）。
3：服务器设置本身就不支持中文的url。比如tomcat服务器，是可以通过服务器配置文件来设置url编码，有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编码格式。
保存文档回服务器时报“文件传输错误”
解决方案
SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的内容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示"文件传输错误",并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进行排错:
varresTTML = 控件对象.saveToUrl(url,..);
alert(resTTML);
7.0 控件使用一段时间后突然提示"您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。"

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