喷码设备故障现象及解决方法
一、工业控制计算机
序号 | 故障现象 | 可能原因 | 解决方案 |
1 | IO打开失败，IO卡驱动丢失，自动跳码 | 电脑硬件故障，底板与主板接触不良 | 1、重新启动IO驱动软件，并关机后重启 2、清洁主板与底板的接触金属部分，若不行外送维修 |
2 | 键盘鼠标无法使用 | 前置USB插头接触不良 | 更换前置USB电路板 |
3 | 死机、电脑反应慢 | 1、电脑中毒 2、内存条的空间被占过多 3、电脑老化 | 1、安装杀毒软件杀毒，控制U盘使用 2、清空没用的及垃圾桶内的文件, 3、升级硬件 |
4 | 工控机不能开启 | 1、内存条松动 2、机箱内灰尘过多 3、底板与主板接触不良 | 1、重新插拔内存条 2、清楚机箱内灰尘 3、清洁主板与底板的接触金属部分 |
5 | 显示器开机花屏 | 内存条松动 | 重新插拔内存条 |
6 | 开机后无法与喷码设备联上. | 系统内设定好的参数变化 | 各参数事先记录好，重新正确设定正确的参数 |
7 | 换电脑后，联不上喷码设备. | 电脑的端口标示不清，选择错误 | 更换电脑前标示清楚该电脑的端口号，并选择相应的端口号 |
8 | 重码 | 1、内存条的空间被占过多 2、产生信号的继电器故障 3、I/O卡问题 4、电眼灵敏度设定不合适 5、产品间距太小 6、电脑死机（连续重码） | 1、清空没用的文件，包括垃圾桶内的 2、更换继电器 3、清洁主板与底板的接触金属部分，若不行外送维修 4、调整电眼灵敏度 5、调整产品间距（如挡板，传送带速度） 6、重新启动电脑 |
9 | 防伪码在一台主机加载后无法在别的主机加载 | 软件程序或版本问题 | 更新软件 |
10 | 无法边生产边出标签 | 1、软件程序或版本问题 2、没有选择生产时同时打印标签的功能 | 1、更新软件 2、钩选此功能 |
11 | 打正常防伪码与特殊码的切换等待时间过长. | 物流码的文件过大 | 由松丙分割文件 |
12 | 特殊码打不开，需要从新加载物流码才能打开 | 特殊码数量不够 | 由松丙提供5%数量特殊码 |
二、激光喷码机
序号 | 故障现象 | 可能原因 | 解决方案 |
1 | 开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统 | QMARK，MMC卡，EEPROM（配置数据）或者相关硬件损坏 | 1. 重新将QMARK写入MMC卡 2. 更换MMC卡及QMARK 3. 检查机器内部各插头连接，重新插拔 4. 更换EEPROM（配置数据） 5. ACC板损坏 6. FM板损坏（特殊情况） |
2 | 开机正常，但键盘一直显示waiting for laser | 键盘与ACC板间无法连接 | 1. 键盘线损坏，修复或者更换 2. 检查ACC板到键盘插座之间连线(RJ45)，修复或更换 3. 键盘底部接口是否损坏，更换 4. 更换ACC板 |
3 | 开机正常，但键盘显示no connection 20秒后重新连接 | QMARK或者MMC卡损坏 | 1. 重写MMC中的QMARK 2. 更换MMC卡 |
4 | 打印过程中出现信息中缺笔画现象，时好时坏 | 软件存在某些BUG | 1. 尽量更换最新版本QMARK 2. 如果是logo可以重新优化制作 3. 微调字体的大小及位置 4. 如果缺笔画时没有规律，随机出现则可能是激光管问题 |
5 | 保存信息很慢或者死机 | 数据库包含信息太多或者大容量汉字库造成 | 1. 尽量精简数据 2. 如果使用大容量汉字字库，尽量更换最新QMARK 3. 精简字库，只使用包含需要的汉字的字库，或者用LOGO代替 4. 必须使用情况下，可以拷贝一条信息专供修改用，不保存 5. 更换存储速度更快的MMC卡 6. 新版本6.5.0将解决此问题 |
6 | 激光漏光 | 激光管故障 | 1. 可以先用漏光测试方法在敏感材料（如传真纸）上确认后，更换激光管 2. 软件故障，重做QMARK后解决 |
7 | 打印变弱 | 光路脏或者激光功率衰减 | 1. 确认打印材料没有改变前提下检查焦距，参数设置，光路清洁 2. 测量激光管出口处和镜头下的功率，如衰减则更换激光管或降低生产速度 |
8 | 无激光输出 | 参数设置错误，激光管控制信号问题或者激光管损坏 | 1. 检查机器参数设置，测试静态打印正常，检查工作距离正常 2. 检查激光管出口处输出，如可以测试激光能量 3. 检查激光管各接插件连接 4. 更换喉管 5. 若是VJ3120更换串口界面板 6. 更换激光管 |
9 | 手持键盘无法进入操作界面，显示两行或三行英文 | 客户误操作或者键盘死机造成 | 1. 通过电脑下载G55程序到手持键盘 2. 提醒客户尽量不要使用F5帮助键，避免误操作 3. 在QMARK6.5.0中菜单会有改进，减少误操作的可能 |
10 | 机器I/O信号状态不正常 | 接线错误，某些软件信号状态错误，或者ACC板损坏 | 1. 仔细检查各接线端，无误 2. 检查QMARK版本，尽量使用新版本，当前建议6.4.7 3. 更换ACC板 4. 如果使用外部客户接口盒，请检查ACC版本高于F，IOEB版本高于C，QMARK版本高于6.3.5，以及使用相应的EEPROM芯片 |
11 | W00002 Incomplete marking, product movement too fast E00105 Marking aborted, product movement too fast | 设置的打印内容所需时间较大无法满足产品运动速度，或参数设置错误 | 1. 调节打印参数降低打印时间 2. 减小打印内容尺寸 3. 选择更简化字体 4. 在打印效果可接受情况下，选择更大的镜头获得更大的打印区域 5. 加大start delay同时相应调节电眼位置 6. 对于打印长信息（如线缆），start delay一定要大于信息长度一半 7. 电眼误触发，设定合适的信号封锁段 |
12 | E00200 Laser not ready | 激光管无30V电压供电，激光管准备好信号未返回ACC板 | 1. 检查ACC板 继电器及激光管之间的各连接，30V保险管 2. 钥匙开关是否正常闭合导通（有时灰尘大的环境导致不正常） 3. 继电器是否动作，如不动作则可能是继电器损坏或者与ACC板间连线接触问题，或者ACC板没有信号输出，更换 4. 继电器动作，则检查30V电压是否到了激光管（风扇转则30V就有了），没到则检查相关线缆，修复或者更换 5. 30V到了激光管则检查9针扁平电缆，是否接触不好，磨坏等（尤其注意喉管两个连接端口），修复或更换喉管 6. 若是3120要检查串口界面板 7. 故障依旧则可能激光管损坏 |
13 | E00204 General error | 激光管到ACC板之间信号故障 | 1. 检查喉管两端的各接插件连接 2. 更换喉管 |
14 | E09002 Marking head: Overpositioning of X mirror 或E09003 Marking head: Overpositioning of Y mirror 或E09004 Marking head: Overcurrent of X mirror 或E09005 Marking head: Overcurrent of Y mirror 或E09006 Marking head: No X mirror connected 或E09007 Marking head: No Y mirror connected | 扫描电机信号不能被正常接收或反馈 | 1. 检查X：Y扫描电机，是否卡住，损坏，更换 2. 检查X：Y扫描电机与FM板间的接插件是否有接触不良，修复或更换 3. 更换FM板 4. 更换喉管 5. 如果XY同时报故障，则可能是参数设置问题或误报警 |
15 | W00908 Parts of the marking are not within the marking field of the marking head | 静止打印时，部分内容超出打印区域 | 1. 减小尺寸或调整位置 2. 在满足打印效果前提下更换更大区域的镜头 3. 运动打印时超出区域（在运动方向上）是可以的（如打印电缆等长信息） |
16 | E09012Communication error ACC -> FM：MHI: Gaps in the data flow 或E09021 Internal error: Cannot set control mode of the FM：MHI 或E09022 Internal error: Cannot set configuration mode of the FM：MHI 或E09023 Internal error: Cannot set download mode of the FM：MHI 或E09101Internal error: Error status of the FM/MHI cannot be reset 或E09102Interrupted communication with marking head | ACC板与FM板之间的数据传输问题 | 1. 检查ACC板与FM板间各接插件连接 2. 更换喉管 3. 更换FM板 |
17 | E10003Cannot write (all) to the backup of the system database | MMC卡没有足够空间或损坏 | 1. MMC卡的空间不足，可以删除不要的文件，或者更换更大的卡 2. 多是因为使用汉字库产生，使用精简汉字库 3. MMC卡损坏 提交更改是内存条吗 |
18 | E10401 Template invalid | 模板编辑错误 | 1. 检查模板是否正确，是否缺少相关内容 2. 重新制作模板 |
19 | E10407 The beam shutter does not open 或E10408 The beam shutter does not close | ACC板与扫描电机之间的信号错误 | 1. 检查ACC板到FM板四芯扁平电缆连接，扫描电机到FM板的连接 2. 检查扫描电机开机时的初始动作是否正常，是否有卡住现象 3. 注意扫描电机旁的红指示灯电线干扰等异常现象 4. 更换FM板 5. 更换ACC板 6. 更换喉管 |
20 | E10411 External text: <name>: Value can only be marked once | 使用外部文本MARK ONCE功能时设置错误 | 1. 外部文本中设置了MARK ONCE，但是在数据还没更新时下一个触发信号到 2. 更改外部文本的初始值，使之尽量不与发送得数据重复 |
21 | W10504Not all previously used templates have been saved 或W10505The template used last was not saved | 关机前没保存 | 1. 在完成一个模板操作后及时保存 2. 某些版本的QMARK在每次开机时都会显示，在后续新版本中会改善 |
22 | W10506Invalid value of absolute operating hours in SRAM E19309The clock had to be restarted. Please set the time | ACC板电池电压低或者EEPROM芯片不匹配 | 1. 检查ACC板上的电池电压，如需要则更换 2. 检查EEPROM芯片配置与机器是否相配，更换 |
23 | E19307The circuit for external laser enable has been opened. The laser stop switch has been pressed | 急停开关被按下 | 1. 检查急停开关是否被按下，恢复重新开激光 2. 检查急停开关内部是否损坏（如灰尘导致开路），更换 |
24 | 开机报警 E10408,E9022,E9101,E9102,F10515冷启动故障 | FM板质量问题 | 1. 多开几次故障可能消除，可以先应付急用 2. 更换FM板 3. 更换喉管（特例） |
25 | 激光机的死机及通讯接不上. | 手操键盘的接线松了，或线断了 | 紧一下接线柱，或更换一个手操盘 |
26 | 袋子的同一位置打了不同的两个码 | 触发信号没分开 | 调大触发信号的屏蔽参数 |
27 | 计数不准、跳码或多码 | 跳码：有没有打印在对应位置 多码：重码 | 1、调整电眼位置，并调整激光机的触发参数 2、电脑反应过慢 |
28 | 联袋产品中会少打1-2袋的码 | 电眼位置发生了变化 | 调整电眼位置 |
29 | 产品没有打码 | 探眼不灵敏、分袋器不灵敏 | 调整到位 |
30 | 喷码颜变淡 | 1、激光头集灰 2、焦距对不准 3、激光机参数不对 | 1、用专用擦拭纸清洁激光头 2、重新调整焦距 3、重新调整参数 |
31 | 喷码位置不正 | 下袋过程倒袋，滑槽位置不良 | 调整到位 |
32 | 激光机散热不良，而报警 | 激光机散热系统损坏或环境温度过高 | 检查激光机散热系统，降低环境温度 |
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