中国电信网上大学岗位认证考试说明
（学员）
（一）考试环境准备与测试：
1）考试电脑的软硬件环境：
软件要求：Windows XP\2000\2003操作系统，IE 6.0浏览器。
硬件要求：CPU:1GHZ以上，内存：256以上。
2）网络环境要求：
网络要求：能够流畅访问网页。
3）考试插件安装要求：
请安装“中国电信网上大学考试客户端软件”。
特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。
软件可下载位置：
A，该软件在学员第一次进入“我的考试”页面时会自动弹出，提供下载。
B，在集团首页的“下载中心”提供了该软件的下载。
C，点入考试公告后，页面上红字注释内容部分，提供下载。
D，点入“检测”按钮，可以进行下载。
4）考试环境测试：
安装好考试客户端插件后，进入考试公告，点击“检测”按钮，当提示“您的浏览器正常，您可以正常进行考试！”后，即可正常进入考试。
如未出现该提示，请重新安装插件，检测考试环境，或求助于考场管理员。
（二）考场纪律：
中国电信网上大学岗位认证考试是严肃认真的，考试将采取考场管理员现场监考、同步课堂实时监督等形式。
请学员遵守考场纪律，不允许在考试过程中作弊、交流、以任何方式查阅和获取资料。
考试过程中请关闭手机等通讯方式。
（三）进入考试方式：
1、在IE浏览器中输入网址：uonline/，输入用户名和密码，进入中国电信网上大学。
2、点击“课程学习”图标，进入“学生”界面。
3、点击“考试报名”，按照相应考试公告进行报名
4、点击左边导航菜单中的 “我的考试”。
4、点击考试公告列表中所要参加的的考试名称，进入考试页面。
5、点击“检测”按钮，测试所用的电脑能否正常进行考试。如果本机提示没有安装过“中国电信网上大学考试客户端软件”，请在提示页面处或首页“下载中心”处下载安装该软件。
6、点击“进入考试”开始答题。
（四）考试需要注意的常见问题：
1，进入考试，系统将自动对是否已安装“中国电信网上大学考试客户端软件”进行检测。本软件确保在突发情况下（如断电、死机等），可最大程度保存未提交的考试答卷，学员可以重新进入考试提交。考试过程中，系统将自动记录考试结果。
如未安装软件，系统会做出提示，学员可按提示完成自动安装。如果未能自动安装，请按提示下载本软件并安装。可点击“检测”按钮，检测是否安装成功。
建议在考试开始前，提前用参加考试的计算机进入考试页面，完成软件安装工作，以免占用紧张的考试时间。
特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。
2，学员若在答题过程中出现死机、断电等情况，或在提交试卷时出现“该页无法显示”或“页
面已过期”等提示，请立刻重新进入考试，打开页面，系统会自动将您刚才所选的答案取回。当看到答案重新显示在试卷上后，即可再次提交。
当学员提交考卷后，看到系统已显示出学员该份试卷的客观题成绩，即表明已经成功提交试卷答案，学员才可以离开考场。
3，考试过程中，点击“保存”按钮，提示“保存成功”，表示答题信息已保存到本地，即使出现断网、死机现象，答题信息也可以恢复。学员为防止意外，可在考试过程中多点击几次“保存”按钮，看到提示“保存成功”的信息后继续答题。
如果最后点击“交卷”按钮，没有“Loading”等待状态，一直没有反应，说明本地IE浏览器有问题，需要关闭该页面，重新进入考试，答题结果会重新显示在页面上。
4、考试全程，会有浮动在考试页面上的图标提示剩余考试时间。到达考试结束时间后，系统会自动收卷，不允许再答题。
如果进入考试后，浮动图标始终不显示时间，请尽快退出，重新进入，看到时间倒计时显示后再开始正常答题。
请学员注意合理安排答题时间，提前几分钟交卷，以免出现交卷过程中无法正常提交、再进入考试重新提交时间已过的情况。
5，考试过程中，不要关闭或退出网上大学的平台页面，否则无法正确提交考试结果。
（五）考试中可能遇到的问题处理办法：
1，进入考试后，页面一直空白，不出现题目，怎么办？
答：请按“F5”键，刷新页面，或直接关闭考卷退出，重新登陆进入考试即可。
2，在考试过程中，断电或死机，提交试卷长时间没有反应、出现空白页面、出现error 提示、该页无法显示、页面过期等，如何处理？
答：只要安装过“中国电信网上大学考试客户端软件”的电脑，均可以记录学员已答过的题目答案。如遇到上述问题，学员可重新进入考试，系统会自动取回答案，显示到答卷中，学员可以重新提交考卷，直到正确提交为止。
注：发生以上情况造成考试终断，不会发生“进入考试”按钮变成“查看考试”按钮的情况；只
有点击“提交”或是考试时间结束才会显示“查看考试”。
特别提醒：本次考试插件有更改，此前考试中已安装过的员工，系统也会提示“下载安装”，请重新安装考试插件。
3，进入分布式考试时提示密码不正确，xp提交更改
答：请与当地监考管理员联系，管理员会帮助学员将密码初始化。
4，学员安装插件后，点击“检测”按钮，提示不支持插件，或者点击“进入考试”仍提示“您的浏览器未安装中国电信网上大学考试客户端软件”。
答：首先请重新启动机器，如果无法解决，可能是由于有些电脑和此前安装的软件相互冲突，以下为卸载插件的办法，请管理员指点学员操作：
如果是在进入页面时直接安装的控件，请点击电脑上的“开始-运行”，填写“cmd”，进入DOS窗口。在DOS窗口中复制粘贴如下命令即可:
regsvr32 -u -s "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\EXAMSAVER.OCX"
如果是通过下载中心下载的文件进行安装，请到如下路径，双击文件“C:\Program Files\ ExamSaver\uninstall.bat”，卸载插件。
出现该类问题，请联系考场监考管理员，管理员会协助学员处理。
5，点击“进入考试”按钮无反应的现象。
答：这一般是电脑程序发生冲突或其他问题造成的，请清理IE浏览器中的缓存，重启机器再试。清缓存的方法：关闭所有浏览器，鼠标右键点击桌面上的“浏览器图标”-“属性”，点击“删除COOKIES”和“删除文件”（要选中“删除所有脱机内容”复选框）两项，然后确定。
6，进入考试后，浮动图标始终不显示时间。
答：出现进入考试后浮动图标始终不显示时间的情况，请尽快退出，重新进入，看到时间倒计时显示后再开始正常答题。
7，“保存”按钮如何使用。
答：考试过程中，点击“保存”按钮，提示“保存成功”，表示答题信息已保存到本地，即使出
现断网、死机现象，答题信息也可以恢复。学员为防止意外，可在考试过程中多点击几次“保存”按钮，看到提示“保存成功”的信息后继续答题。
8，由于在考试过程中发生很多意外情况（电脑死机、断电、网络终断等），造成下次进入考试时“考试的倒计时”时间不够的情况。
答：打开“我的电脑”，在C:\Documents and Settings\登陆用户名\Local Settings\Temp文件夹内到的“*.ozt”文件全部删除即可。
注意：时间恢复初始时间的同时，保存在电脑中的试题答案也会被清除。
9，提交试卷后无反应，或提示“提交不成功”。
答：如果最后点击“交卷”按钮，没有“Loading”等待状态，一直没有反应，说明本地IE浏览器有问题。需要关闭该页面，重新登陆网上大学，进入考试，答题结果会重新显示在页面上，检查后点“提交”即可。
10，试卷提交后分数为“0”。
答：这种情况是由于当时系统数据没有刷新到平台造成的，但学员的得分已记录在数据库中。请通知考场管理员，由考场管理员与服务中心联系，及时处理。
（六）学员考试成功确认办法：
当学员提交考卷后，看到系统已显示出学员该份试卷的客观题成绩，即表明已经成功提交试卷答案，学员才可以离开考场。
如果未显示考试成绩，请重新进入考试，再次提交试卷，直到客观题成绩显示出后，才可以离开考场。

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