酒店宾客登记规定
1、宾客住宿必须出示有效证件登记，如护照、回乡证及通行证，如证件过期不予住宿并通知出入境管理科。
2、宾客用{宾客临时住宿登记表}或{宾客团体临时住宿登记表}并规定一人一表进行登记。
3、登记内容要求：客人填写姓名、国籍、地区、性别、出生年月日期停留事由，似停留天数，服务员填写入境证件种类，入境证件号码，入境证件有效期、签证(注)号码，签证(注)有效期、签证(注)签发机关、入境日期、入境口岸、入住日期、离开日期，接待(留宿)单位，国(境)内暂住地址房间号码，以上内容必须用正楷字填写。
4、服务员将客人证件首页相片扫描及将登记表内容输入电脑。
5、客人住宿时必须服务员必须问清楚客人有无贵重或特殊的物品保管，请向客人了解清楚所保管物品是否属于违禁品，并做好登记，如有支移交当地公安部门保管。
6、如有接到外国“144小时”免登证旅行团，要在“144”组团名单表盖上或写上宾馆酒店名称、该团人数、口岸、入住日期、离开日期、住宿房间号、经办人名字，。
7、发现可疑人物时的处理：
A、不能过分紧张，不要立即追问，应先排住下;
B、通知楼层及保安做好监控工作;
C、及时通知保卫部门或单位领导进一步审核;
D、经审核后是查缉案犯的及时通知当地公安机关;
E、案犯若要逃离时应设法阻留，必要时扭送公安机关。
8、宾客的登记表必须在24小时内上传公安局出入境管理科。
9、宾客的登记表除公安部门外，任何部门或个人不得检查。
10、每月23日将《境地外人员临时住宿统计表》上报公安局出入境管理科。
11、所用电脑系统发生故障时及时上报公安局出入境管理科。
酒店开启房间门锁规定
具体内容如下：
1.开启门锁的方法：(三种)
(1)磁卡钥匙(客房部楼层钥匙及全店，由前厅部制作，客房部保管，用于每日清洁房间及主管查房。由前厅部经理负责，制作时需通知房务部常经理)
(2)解码器(必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内；启用时也必须由三方在场时方可启用。如前厅部经理不在饭店内，则必须由饭店值班经理在场。)
(3)金属(由门锁公司提供，保卫部保管。此钥匙共分初、中、高三级，每级一把)当磁卡和解码器都无法打开时可使用此钥匙打开房间门，但只能使用初级(如直接使用高级，初、中级将自动作废)当初级钥匙损坏或丢失时，必须使用中级钥匙重新打开所有房门(启动中级钥匙同时，初级钥匙自动作废)当中级钥匙损坏或丢失时，必须使用高级钥匙重新打开所有房门(启动高级钥匙同时，中级钥匙自动作废)当三级钥匙全部损坏或丢失时，必须更换所有房间门的锁芯。
2.具体程序：万能解码器
(1)客人将钥匙遗落房中时，由前台员工核对客人身份无误后通知客房部使用打开房门。
(2)客人将钥匙丢失时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙(新钥匙启动同时，旧钥匙自动作废)
(3)当客人钥匙无法打开房门时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙.如新钥匙无法打开房间门时，再通知客房部使用打开房门。如仍无法打开房门时，由大堂经理使用解码器开锁程序为客人打开房门，如解码器依然无法打开时，则由保卫部使用金属打开房门。前台为客人更换新房间，并通知门锁公司进行维修。
注意事项：封存和启用解码器时需前厅部经理(如前厅部经理不在饭店，必须由饭店值班经理)、大堂经理及保卫部值班人员到场，不能无故推诿或缺席。同时，准备开启记录本，记录下所有情况以及相关信息，三方人员签字确认。

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