画出企业价值链构成图,结合例项阐述价值链理论及其对企业市场营销的指导意义。
画出企业价值链构成图,结合例项阐述价值链理论及其对企业市场营销的指导意义。
你这个问题让回答问题的人太费时间和精力,你自己先做一部分不行吗?
以下是企业价值链构成图:
直线系统:营销—生产—物流—销售—服务——利润
支援系统:
企业组织机构
人力资源管理
产品研发
采购管理
财务管理
企业核心技术
SOA是面向服务的软体架构,它是一种服务组织方式。谈到组织方式或架构,任何学习过计算机发展历史的人都应该对冯●诺依曼体系结构耳熟能详,从早期的电子管计算机到现在的大规模平行计算机都采用了冯●诺依曼体系结构,它的最核心的思想如下图所示。在整个冯●诺依曼体系结构中,储存器是核心——输入输出装置访问的内容全部储存在储存器中;运算器运算的资料及运算的结果也是储存在储存器中;控制器需要访问的控制命令本身也来自于储存器。
仔细想来,冯●诺依曼体系结构特别像在企业战略管理中的价值链。价值链是指企业提供的产品及服务在价值产生(生产)和价值实现/增值(销售)过程中存在的环节或链条,价值链中的每项活动都对最终价值实现和价值增值起到至关重要的作用,即供应商、分销商、服务商和客户等构成了完整的价值链条,认识到价值链、价值实现过程和价值增值过程的存在是链条中每个实体实现合作与共赢的必然前提。企业基本的价值链结构如下图所示。
我们将生产企业从价值链中抽取出来,首先来分析一下它的基本价值链与冯●诺依曼体系结构的关系,这虽然从某些方面割裂了价值链的上下游,但是并不违反价值链本身的特点。
因为价值链按照涵盖的范围可以分为三个层次——最广义上的是行业之间的价值链;其次是行业内部各企业之间的价值链;最后就是企业内部各部门之间的价值链——在这里我们首先讨论企业内部各部门之间的价值链体系。
作为企业来讲,原材料(对于销售型企业就转化为了代售商品)和产成品(对于销售企业就转化为了货币)自然而然的作为了企业系统结构中的输入输出部分;而管理理念是整个企业的中枢神经,它决定着如何控制各个部件之间的执行;各个独立的部门也就自然成为上行下效的具体执行机构。那么关键是冯●诺依曼体系结构中的核心——储存器在企业结构中到底体现为什么呢?按照我的理解,它就是由各类资讯系统组成的体现企业本身商业智慧的整合资讯系统环境。对于这样一个资讯系统环境,“原材料”需要进入它进行处理并产生相应的“产成品”,企业经营和管理的理念也以一种智慧化控制资讯的方式“储存”在这样的资讯系统环境中,作为执行结构的企业各个部门也都是通过这样一个智慧的资讯系统环境相互交流并体现著各自的执行力的。所以无论从那个角度来讲在单个企业价值链中,智慧的资讯系统环境都起到了类似冯●诺依曼体系结构中储存器的核心作用,而它储存的恰恰就是我们所谓的“商业智慧“。
其实无论是行业之间的价值链还是行业内各个企业之间的价值链都从本质上体现著冯●诺依曼体系结构的基本思想,只是在这个时候它的价值流动不再是单向的、开链的,而是多向的、成环的,其中的资讯系统环境涵盖的范围也会更加广泛、提供的功能也会越来越多、适应性和可重用性也会更高而已。由此我们也回到了主题上来,什么样的资讯系统结构能在日新月异的商业智慧条件下更好地体现企业价值链呢?换句话说,我们采用什么样的资讯系统结构能够使企业或行业的价值以最快的速度实现、以最大的幅度增值呢?目前来看,这样一个结构就是我们现在一直讨论的SOA,即面向服务的系统架构,它所具有的可重用性、整合成本低、跨平台、松耦合等特点都使它能在企业资讯化建设中降低风险并提供持续可改进的商业流程。
企业价值链构成图及其理论对企业营销的指导意义
针对目前大多数企业在成本管理的认识和实践上的不完善性,本文把MBA课程中关于资源分析的新理论——价值链分析法,应用于成本管理,从而分析成本行为的结构性影响因素,并通过控制其来重建价值链,从战略高度降低成本,文章还对企业如何获得成本优势的永续性进行了分析。nbsp;关键词成本管理价值链分析法重构价值链nbsp;大多数企业在
成本管理方面容易陷入种种误区,如管理者较重视生产成本的控制而忽略对营销成本、服务成本和后勤成本的控制;重视对构成企业运作流程的每一个单项活动进行成本分析,而忽视了把握各项活动之间联络的高度来审视企业成本;3,成本分析的方法过分依赖于会计方法和制度,而对没有纳入会计核算范围的成本行为缺乏分析等等。nbsp;美国哈佛商学院MBA课程中就企业资源分析提出一个新理论——价值链分析法,即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系,从而寻具有竞争优势的资源。笔者认为,企业成本管理的本质目标应该是通过企业行为取得低于其竞争者的累积成本,赢得成本优势。所以欲借助价值链理论,从企业行为的角度而非会计方法角度来考察企业成本。本文拟从以下几个方面来叙述:1,识别企业自身的价值链,并以此来归整合本和分摊资产;2,从价值链角度分析企业成本行为的结构性影响因素;3,通过控制各种影响成本因素或重构企业价值链的途径,从战略高度上来降低企业的成本;4,长时间的维持巩固企业成本优势,取得成本优势的永续性。nbsp;一、运用价值链分析法确定与成本管理有关的价值活动企业的价值活动可以分为五种主要活动和四种辅助活动。五种主要活动包括(1)投入性活动,如收货、储存和配置等相关活动;(2)生产作业,即将投入转化为最终产品的相关活动;(3)产出性活动,如产成品的运输、储存、客户联络、定单处理等;(4)销售活动,旨在让顾客了解
和购买商品,如广告、促销、销售机构的费用等;(5)服务活动,包括培训、修理、维护保养、部件更新等,旨在提高产品的附加值。nbsp;四种辅助性活动包括(1)采购活动,指购买用于企业价值链所有投入的活动,如购买原料、用品,购建固定资产等;(2)技术开发活动,所有价值活动都涉及技术成分,如新产品研制、技术改造、商标、专利、专门技术、软体开发等;(3)人力资源管理活动,包括员工的招聘、培训、发展、激励等;(4)企业基础设施,既指厂房设施、机器装置等硬体,也包括总体管理、计划、财务、法律、质量管理、公共关系等大量软体。nbsp;企业的价值活动还有其他分类,如根据所生产产品的关系,可分为三种:1,直接活动,指直接为买方创造价值的活动,如供应、生产、销售等活动;(2)间接活动,指保证直接活动的持续成为可能的活动,这类活动范围广,内容多,容易忽视;(3)质量保证活动,指那些确保企业各项价值活动质量的活动,如商标注册、聘请法律顾问、兼并收购等资产重组等活动。这种分类对于成本管理有实际意义,值得注意的是,间接活动和质量保证活动的成本,在企业的成本管理中尚未得到正确认识和足够重视,本文将着重说明。nbsp;二,以企业价值链来归集和分摊成本从成本管理的角度而言,企业的价值活动即成本行为。管理者能抓住企业成本的主要组成部分,而那些目前所占比例较小,但正处于增长状态,并且最终能改变企业成本结构的价值活动却容
易被忽视,把价值链分析方法应用于成本管理,可能会克服这一点。nbsp;企业每项价值活动的成本包括:nbsp;1,外购经营投入成本:为生产而投入的原材料、储备物资、低值易耗品;2,人力资源成本:企业为获得或重置人力资源而发生的支出,如人力资源取得的成本(招聘、录用、安置等),人力资源发展成本(在职教育、岗位培训、脱产培训、进修等),人力资源保持成本(工资、奖金、福利、医疗、住房、社会保险等),人力资源离职成本(退休人员工资福利、职位空缺损失、职位交替前后效率损失;3,资本化费用:指受益期在一年或超过一年的一个营业周期以上的支出。如固定资产(建筑物、机器装置、劳动工具、运输工具等),无形资产(专利、商标等),递延资产(企业开办注册费等前期费用、装潢费、租借装置的改良支出等)。nbsp;在成本管理中,企业必须将以上成本分摊到价值链的各项价值活动中去,分摊的目的是产生一个反映成本分布的价值链,比较各价值活动的成本的分布,从而出可以改善成本的突破口。nbsp;如何分摊成本?总的原则是:外购经营投入成本和人力资源成本应分摊
简述价值链模型,如何理解资讯系统对企业价值链的支援
迈克尔。波特(Michael E.Porter)在《竞争优势》一书中最早提出了价值链(Value Chai
n)一词,他所提出的价值链是传统意义上的,为一系列连续完成、使原材料转换为最终产品的业务活动,一开始仅用于制造业中。波特将企业的活动分成基本活动(包括进货、发货、生产、经营、销售、服务等)和辅助活动(包括基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等)。
现代企业间的竞争不再是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间。只有对企业的价值链进行科学、有效地管理,企业才能获得真正的竞争优势。而随着资讯科技、通讯技术、计算机网路技术的高速发展,企业正在逐步从低到高实现自己的资讯化,这样的资讯化也必然会渗透入企业价值链的从生产、管理到销售、决策的各个环节,给企业的价值链带来从未有过的整合与改进。
资讯系统对企业价值链的支援主要体现在以下几个方面:
(一)优化价值链的各个环节
企业资讯化将资讯科技运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面,这使得价值链的基本活动中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动中的基础设施、人力
soa资源管理、技术开发等各项环节的资讯得以充分开发利用,每个环节的效率都得以提高,达到优化的目的。
(二)缩短企业内部价值链
增大利润企业资讯化提高了价值链各个环节的效率,优化了价值链的各个环节,从而使得各个环节的资源充分利用,达到了节约资源,提高效率的目的,整个价值链缩短了,并且利润空间加大。而且有效地降低了成本:计算机辅助设计和辅助生产,使得企业生产成本与设计成本下降;企业内部管理资讯化,使得企业管理成本下降,仓储物流成本降低;供应链、客户管理系统,帮助企业掌握市场动态、销售资料,有效地组织采购与销售,降低了采购成本与销售成本;企业决策过程资讯化,降低了决策成本。
(三)企业价值链更能适应外部环境变化
企业资讯化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化,主要是由于以下几个原因:
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