宁德市人民政府办公室关于印发宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知
文章属性
∙【制定机关】宁德市人民政府办公室
∙【公布日期】2021.11.23
∙24小时人工【字 号】宁政办〔2021〕97号
∙【施行日期】2021.11.23
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】机关工作
正文
 
宁德市人民政府办公室关于印发宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知
 
宁政办〔2021〕97号
 
各县（市、区）人民政府、东侨经济技术开发区管委会，市直有关单位：
  《宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
 
宁德市人民政府办公室
  2021年11月23日
 
宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案
  为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《福建省人民政府办公厅关于印发福建省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（闽政办〔2021〕57号）等文件要求,进一步归并优化12345政务服务便民热线，持续改善营商环境，提高政务服务水平和政府治理效能，结合我市实际，现制定本实施方案。
  一、工作目标
  2021年底前，各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院、省政府有关部门设立并在我省接听的32条政务服务便民热线，统一归并为“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）一个号码，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务，进一步优化办理流程、资源配置和管理机制，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造在全国范围内具有示范作用的政务服务“总客服”。
  二、主要任务
  （一）分类推进热线归并。32条热线，涉及25个部门，通过“整体并入”“双号并行”“设分中心”三种方式进行（见附件）。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。