花卉栽植工程售后服务方案
第一节、健全的售后服务保证措施及方案
为了进一步搞好本项目花卉养护工作，确保花卉生长良好，使环境更加整洁、美观、舒适，为公众提供一个良好的环境，制定以下养护期工作措施与方案：
一、花卉售后服务措施及方案
生长旺盛，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意。
（1）生长势
要求花卉长势良好，枝叶健壮，枝多叶茂，叶鲜艳，下部不光秃， 无枯枝残叶，植株整齐一致，花卉适时开花，花多艳；花坛轮廓清晰， 无残缺，花坛丛中无垃圾、 无病枝枯枝和落叶堆积； 保持花带泥土低于花槽边 5cm。
（2）修剪
花卉的修剪要考虑每种植物的生长发育特点， 做到既造型美观又能适时开花，花多艳；草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉， 花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻， 产出精品。
（3）灌溉、施肥
要根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。 在雨水缺少的季节，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量， 使含水量保持在：砂土为 3-6%，砂壤土为 6-12%，壤土为 12-23%，粘土为 21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为 4.5-6%，砂壤土为 9-12%，壤土为18-23%，粘土为 22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在： 砂土为 3-4.5%，砂壤土为 6-9%，壤土为 12-18% ，粘土为 21-22% 。
一般花卉一个生长周期结合除草松土重点施肥 2-3 次。部分花卉在花芽分化后要适当追施磷、钾肥，使花多艳花期长。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。施肥后要回填土、踏实、淋足水，不能裸露。
（4）除杂草、松土
根据绿地花卉生长情况，要经常除杂草和松土。除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露。
（5）补植
要求及时清理死苗，24 小时内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。
补植按照种植规范进行， 施足基肥并加强淋水等保养措施， 保证成活率达 98%以上。对已呈老化或明显与周围环境不协调的花卉应及时进行补植，新花卉不能采用带有病虫的植株。
（6）病虫害防治
要求及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。
发生病虫为害，最严重的危害率在 5%以下。
二、绿地维护措施及方案
我单位有义务保护绿地绿地版图完整，花草不受破坏，无乱摆乱放杂物、乱丢垃圾的现象。长期按需要留工作人员进行保洁。
（1）保护
保护绿地内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告管理部门。 经上级批准临时占用的绿地，监督期限内恢复原状，如有超过审批面积或数量，要立即上报。
（2）监管
对绿地加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车现象。没有行人穿越绿地，没有人力车和机动车驶进绿地，没有在绿地内玩耍、乘凉、折花、采摘花果、损坏或窃取花草或绿化设施及其它损害花草树木的活动或行为，没有在绿地挂标语、晾衣服等现象。
三、环境卫生
环境卫生的标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶。日常保洁时间段为 6：30－18：30。清除垃圾杂物后，要注意绿地保洁， 垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。
第二节、提供 7*24 小时电话服务
我单位中标后，在本项目实施全过程中，我单位将提供 7*24 小时电话服务。
联系人：***
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第三节、承诺响应时间为 24 小时内售后人员到达现场
一旦中标后，我单位对所提供的花卉，按质保期进行售后服务。
本公司在收到采购人提出的任何售后服务要求时，承诺响应时间为 24 小时内售后人员到达现场，进行售后问题处理。
第四节、彩化苗木的备选方案
我单位苗圃常年生产常用花卉，在数量和品种上能保证采购人临时调增的需要。
即使是标的物之外的品种，在采购方需要时，依然严格按照项目特征要求选择健壮、形体优美的花苗，严禁出现瘦小的花卉，同种花卉的规格大小应统一，必须健康、新鲜、无病虫害，无缺乏矿物质症状，生长旺盛。
服从本项目中采购方关于采购花卉数量及品种的调配，对于本苗圃不具备的品种，积极提供同行业信息，协助采购方完成采购目标，新增加的品种价格参考市场价，双方协商定价。
本苗圃常年参与我市彩化工程施工，成功案例很多，一旦我单位中标， 若采购方需要的情况下，可组织人力，对现有设计方案进行修改，以达到更好的彩化效果
重大节日，为增强彩化效果，可进行临时增加花卉的栽植。
第五节、重大突发事件应对方案
为应对养护绿地内突发事件，进一步加强对紧急事件的处理能力，将突发事件对管辖范围内的绿地、设施、人员等造成的损失降到最低程度。进一步达到快速预防、有效预防、及时预防的目的，减少因大风、暴雨等自然灾害及事故对园林植物造成的损害，特结合本单位养护人员工作场地及工作方式制定该应急方案。
一、指导思想
以“预防为主，防治结合，综合治理”为指导方针，积极开展园林绿化苗木的防护工作，坚持防御、及时快速处理相结合原则。
二、应急人员
组    长：项目经理****
副组长： 安全员
组    员： 施工员、各班组组长三、应急事件及防护措施
灾害天气期间，建立 24 小时专人值班制度，保持通讯畅通，突发事件发生时由组长、副组
长带队，快速响应、统一领导、分工负责。24小时人工
突发事件发生时，应立即投入抢险工作，合理安排应急及现场安全维稳人员，出发前各种抢险工具、车辆、绳索、电（油）锯等设备备齐备足， 并按规范进行必要的安全检查；现场人员必须穿戴好反光背心、安全帽， 作业范围设置警示牌，夜间车辆需打警示灯；抢险不得影响车辆和行人通行。
1、树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理
本项目中我方标的物为花卉，但我方能积极配合采购方做好绿地内的抢险工作。若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向组长、副组长小组报告，并立即通知公安、电力等相关部门派员参加救援。应急部门要立即组织人员携带抢险工具与车辆迅速奔赴现场，并拨打 110 报警，配合公安交管部门做好抢险区域的交通管制和交通疏导。如树木倒伏发生伤害事故，要保护好事故现场，及时抢救伤员，配合公安部门做好取证，认真做好事故现场的调查与分析，排除险情，做好倒伏树木的处理与加固,落实安全措施。

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