（信息化方案）三门峡市中心医院信息化云平台方案

三门峡市中心医院信息化云平台
解决方案
中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司
2014年9月
1    背景    - 4 -
2    现状与需求分析    - 5 -
3    医院信息化云平台建设的必要性    - 6 -
3.1    改善医院服务质量    - 6 -
3.2    创造和提升医院的品牌优势    - 7 -
3.3    优化医院的服务流程    - 8 -
3.4    降低医院的服务成本    - 8 -
3.5    提升医疗信息化的水平    - 9 -
4    设计原则    - 9 -
5    建设目标    - 10 -
6    应用服务架构    - 12 -
7    平台网络示意图    - 12 -
8    建设方案    - 13 -
8.1    随访管理系统    - 13 -
8.1.1    患者档案管理    - 14 -
8.1.2    患者随访管理    - 15 -
8.1.3    客户关怀    - 16 -
8.1.4    坐席呼叫    - 16 -
8.1.5    模板及标签管理    - 18 -
8.1.6    知识库    - 18 -
8.2    预约挂号系统    - 19 -
8.2.1    网站门户    - 19 -
8.2.2    电话预约挂号系统    - 20 -
8.2.3    短信预约挂号系统    - 21 -
8.2.4    挂号管理    - 21 -
8.3    掌上医院    - 21 -
8.3.1    掌上医院大众版    - 21 -
8.3.2    掌上医院医生版    - 23 -
8.3.3    掌上医疗护士版    - 24 -
8.3.4    掌上医疗管理版    - 28 -
8.4    婴儿防盗子系统    - 29 -
8.4.1    实时监控    - 30 -
8.4.2    婴儿非法防盗报警    - 30 -
8.4.3    目标行动轨迹查看    - 30 -
8.5    输液管理系统    - 31 -
8.5.1    信息采集    - 31 -
8.5.2    信息核对    - 31 -
8.5.3    一键呼叫    - 32 -
8.6    移动急救系统    - 32 -
8.6.1    实时数据传输系统    - 32 -
8.6.2    无线信息查询系统    - 33 -
8.6.3    GPS定位系统    - 33 -
8.7    移动办公系统    - 33 -
8.7.1    个人事务平台    - 33 -
8.7.2    内部通讯平台    - 34 -
8.7.3    信息发布平台    - 34 -
8.7.4    工作流平台    - 34 -
8.7.5    公文审批平台    - 35 -
8.7.6    文件资料管理    - 35 -
8.7.7    人力资源管理    - 35 -
8.7.8    机构管理    - 36 -
8.7.9    系统管理    - 36 -
8.8    24小时人工后台管理    - 36 -
8.8.1    短彩信系统    - 36 -
8.8.2    医院管理    - 37 -
8.8.3    开销户管理    - 37 -
8.9    第三方系统接口集成    - 37 -
8.9.1    短信接口集成    - 37 -
8.9.2    HIS/LIS系统集成    - 37 -
9    系统优势及价值    - 37 -
9.1    方案优势    - 37 -
9.2    为医院带来的价值    - 39 -
10    售后服务及培训    - 41 -
10.1    产品质量及工程实施保证    - 41 -
10.2    保修期售后服务    - 41 -
10.3    培训    - 42 -

背景
伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务，这必将使医院之间的竞争日趋激烈。这使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原有的服务体系
已不足以适应现代社会需求；谋求适合现代社会需求的客户服务系统，是所有服务性行业计划做或正在做的工作。这些工作有利于改善服务量，提高效率并增加医院效益，从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为医院服务，更大程度的提高医院的服务质量及利润，是医院信息化建设中的一个重要着眼点。
现今，医院MIS系统(信息管理系统)已经远远落后于国际医疗信息化的时代步伐。在国外，很多医院早已实现了大联盟，从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特别是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是我们需要的信息化。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息，制定决策和采取措施。同时，更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。

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