（信息化方案）三门峡市中心医院信息化云平台方案
三门峡市中心医院信息化云平台
解决方案
中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司
2014年9月
1 背景 - 4 -
2 现状与需求分析 - 5 -
3 医院信息化云平台建设的必要性 - 6 -
3.1 改善医院服务质量 - 6 -
3.2 创造和提升医院的品牌优势 - 7 -
3.3 优化医院的服务流程 - 8 -
3.4 降低医院的服务成本 - 8 -
3.5 提升医疗信息化的水平 - 9 -
4 设计原则 - 9 -
5 建设目标 - 10 -
6 应用服务架构 - 12 -
7 平台网络示意图 - 12 -
8 建设方案 - 13 -
8.1 随访管理系统 - 13 -
8.1.1 患者档案管理 - 14 -
8.1.2 患者随访管理 - 15 -
8.1.3 客户关怀 - 16 -
8.1.4 坐席呼叫 - 16 -
8.1.5 模板及标签管理 - 18 -
8.1.6 知识库 - 18 -
8.2 预约挂号系统 - 19 -
8.2.1 网站门户 - 19 -
8.2.2 电话预约挂号系统 - 20 -
8.2.3 短信预约挂号系统 - 21 -
8.2.4 挂号管理 - 21 -
8.3 掌上医院 - 21 -
8.3.1 掌上医院大众版 - 21 -
8.3.2 掌上医院医生版 - 23 -
8.3.3 掌上医疗护士版 - 24 -
8.3.4 掌上医疗管理版 - 28 -
8.4 婴儿防盗子系统 - 29 -
8.4.1 实时监控 - 30 -
8.4.2 婴儿非法防盗报警 - 30 -
8.4.3 目标行动轨迹查看 - 30 -
8.5 输液管理系统 - 31 -
8.5.1 信息采集 - 31 -
8.5.2 信息核对 - 31 -
8.5.3 一键呼叫 - 32 -
8.6 移动急救系统 - 32 -
8.6.1 实时数据传输系统 - 32 -
8.6.2 无线信息查询系统 - 33 -
8.6.3 GPS定位系统 - 33 -
8.7 移动办公系统 - 33 -
8.7.1 个人事务平台 - 33 -
8.7.2 内部通讯平台 - 34 -
8.7.3 信息发布平台 - 34 -
8.7.4 工作流平台 - 34 -
8.7.5 公文审批平台 - 35 -
8.7.6 文件资料管理 - 35 -
8.7.7 人力资源管理 - 35 -
8.7.8 机构管理 - 36 -
8.7.9 系统管理 - 36 -
8.8 24小时人工后台管理 - 36 -
8.8.1 短彩信系统 - 36 -
8.8.2 医院管理 - 37 -
8.8.3 开销户管理 - 37 -
8.9 第三方系统接口集成 - 37 -
8.9.1 短信接口集成 - 37 -
8.9.2 HIS/LIS系统集成 - 37 -
9 系统优势及价值 - 37 -
9.1 方案优势 - 37 -
9.2 为医院带来的价值 - 39 -
10 售后服务及培训 - 41 -
10.1 产品质量及工程实施保证 - 41 -
10.2 保修期售后服务 - 41 -
10.3 培训 - 42 -
背景
伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务，这必将使医院之间的竞争日趋激烈。这使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原有的服务体系
已不足以适应现代社会需求；谋求适合现代社会需求的客户服务系统，是所有服务性行业计划做或正在做的工作。这些工作有利于改善服务量，提高效率并增加医院效益，从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为医院服务，更大程度的提高医院的服务质量及利润，是医院信息化建设中的一个重要着眼点。
现今，医院MIS系统(信息管理系统)已经远远落后于国际医疗信息化的时代步伐。在国外，很多医院早已实现了大联盟，从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特别是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是我们需要的信息化。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息，制定决策和采取措施。同时，更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。
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