对中小学教师混合式培训调研工作基本实施流程的思考
作者：关胺友
来源：《黑龙江教育·教育与教学》 2020年第9期
    哈尔滨市双城区教师进修学校 关胺友
      明确中小学教师混合式培训调研工作的基本实施流程，对做好培训调研工作具有重要的指导意义。以推进时间为主线，中小学教师混合式培训调研工作的基本实施流程大体上可以分为确定培训调研指向、确定培训调研方法、确定培训调研对象、确定培训调研内容、确定培训调研部署、落实培训调研保障、完成培训调研报告七方面内容。
      一、确定培训调研指向
      在中小学教师混合培训的不同阶段，所开展的培训调研活动应设有不同的目标指向。明确培训调研指向是做好培训调研规划的首要内容。例如：在培训规划阶段，需要对参训学员的师德修养状态、专业能力基础、职业理想状态、培训执行环境、教学负荷情况、团队合作意识等方面的数据进行采集和分析，以确保调研报告能够在科学设计培训方案层面切实发挥指导作用；在培训实施阶段，需要对参训学
员的研修推进状态、岗位实践情况、行为转变情况、成果应用情况和专业发展情况等方面的数据进行采集和分析，以确保调研报告能够在科学调整培训执行层面切实发挥指导作用；在培训总结阶段，需要将参训学员对课程设置的专业程度、研修平台的功能指向、疑难解答的反馈响应、服务指导的规范情况、专业发展的认可程度等方面的反馈数据进行汇总和分析，以确保调研报告能够凸显培训执行短板，为后续提升培训的规划与执行品质提供支持。
      二、确定培训调研方法
      培训调研方法包括问卷调研、访谈调研、实验调研和材料调研等内容。不同的调研方法在数据采集的指向上存在差异，在内容设计方向和应用指向上，也具有不同的侧重点。无论是在培训需求调研、培训绩效调研还是培训满意度调研中，通常会综合运用多种方法获取和校准调研数据，从而获得最佳的指导意见。
      （一）问卷调研
      问卷调研是培训调研中应用最普遍的调研方法，可应用于各个应用指向的大范围数据调研中，通常针对参训教师采取全员覆盖的方式推进，是获得基础数据的重要手段，可以通过现场采集和网络采集两种形式开展。
      随着信息技术的不断发展，利用网络开展问卷调研，具有突破空间限制、信息采集便捷、时间运用灵活、自动生成数据、执行周期较短等优点。目前，提供调研服务的网络平台很多，如问卷星、问卷网、众调网、调研吧、乐调研、91问问、京东调研等。各网络调研平台在功能建设上处于大同小异的状态，基本上都可以通过设置填空、判断、单选、多选、投票、量表、简答、图片上传、文件上传等问题进行数据采集，并以APP同步的方式进行推广和使用。各个网络调研平台都在自身平台的显著位置提供图文操作指导或视频操作指导，以确保用户能够应用好平台功能。在中小学教师混合式培训调研中，建议培训规划人员在付费的情况下使用网络调研平台，以保证不会发生参训教师个人信息泄露情况。另外，运用网络形式开展调研要保证数据反馈的客观性，要保证调研问题的重心落在对中小学教师教育教学行为的判断和表述层面，避免落在对培训设置的判断和表述层面。
      （二）访谈调研
      访谈调研是为进一步掌握相关情况，针对培训中的特殊人进行小范围信息取样的调研方式，包括个别访谈和小组访谈两种类型，大规模的小组访谈也称之为研讨访谈，是获得调研校准数据的重要手段，可以采用现场实施和网络实施两种形式开展。
      随着信息技术的不断发展，除现场实施访谈调研以外，也可以通过社交软件平台、远程学习平台或远程会议平台开展访谈调研。目前，支持远程交流的平台很多，如：腾讯QQ、腾讯会议、腾讯、
YY语音、阿里钉钉、TeamViewer、易信等，都能够实现多人在线的音视频即时交流。网络访谈调研不受时间和空间限制，具有实施便捷和成本低廉的优点。在新冠肺炎防控期间，农村地区的网络带宽建设情况实现了持续地发展，随着在线教学和在线培训模式的不断成熟，为更好地实施在线访谈调研创设了良好的实施环境。
teamviewer      （三）实验调研
      实验调研是为验证基础调研数据的准确性，以实验印证的方式，针对固定人开展的小范围数据采集的调研方式，普遍应用于培训绩效调研环节，是获得调研校准数据的重要手段，可以采用现场实施和网络跟踪相结合的形式开展。实验调研开展的关键因素包括四个方面：一是确定实验流程；二是确定实验人；三是明确监控措施；四是做好数据采集。实验调研是集现场观察、个别访谈、问卷跟踪、诊断分析于一体的调研方式。为保证数据的准确性，通常利用一个周期的时间，采取网上网下相结合的方式完成。
      （四）材料调研
      材料调研是指对能够反映参训学员师德修养状态、职业理想状态、专业能力基础、培训执行环境、教学负荷情况、团队合作意识、研修执行状态、岗位实践情况、行为转变情况、成果应用情况、专业发展情况的原始材料进行分析，从而获得调研校准数据的小范围信息采集方法，可应用于各个指向的
培训调研，是培训调研中普遍应用的数据校准方式，可以采用现场采集和网络采集两种形式开展。
      三、确定培训调研对象
      在中小学混合式教师培训调研规划中，针对不同的培训调研指向，需要选择不同的培训调研方法。不同的培训调研方法，需要确定不同的调研对象。目前，通常以全员覆盖的方式，通过网络问卷调研获得基础数据；以抽样分析的方式，通过访谈调研、实验调研和材料调研获得校准数据。在访谈调研中，因为校准数据的需求不同，面对的调研对象也不相同。例如：针对培训架构的科学性开展调研时，需要在中小学校长队伍中确定访谈对象；针对校本监控绩效开展调研时，需要在校本研修管理者队伍中确定访谈对象；针对教师研修状态开展调研时，需要在教师工作坊主持人队伍中确定访谈对象；针对培训负荷开展调研时；需要在骨干教师、城镇教师和乡村教师中综合选择访谈对象。访谈调研每组通常不超过15人，每次访谈不低于60分钟。实验调研和材料调研的执行对象，通常是基于基础调研数据确定的，通过梳理基础调研数据中的矛盾内容，选择代表性数据反馈人员，开展有针对性的调研活动。
      四、确定培训调研内容
      培训调研内容是数据收集的载体，也是实现调研目标的载体。在调研内容设计中倡导遵循“基于需求、交叉采样、客观呈现、科学规划”的设计理念。“基于需求”指的是调研人员要基于调研的数据需求
和指向提出具有针对性的问题，避免将与调研目的无关的内容列入调研内容当中；“交叉采样”指的是数据采集要力争做到全面具体，在内容设计方面，要坚持通过变换不同的形式，对同类问题进行多次采样和多次确认，尽量降低调研基础数据的矛盾率，提升反馈数据质量。“客观体现”指的是调研的内容设定要尽量指向参训学员行为，尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，让参训学员反馈客观事实，保证调研数据能够客观呈现现实环境；“科学规划”指的是针对不同地调研方式，要设计不同类型的调研问题。如：问卷调研尽量采取客观反馈的形式获取数据；访谈调研尽量采取交流研讨的形式获取反馈数据，材料调研尽量采取量表统计的形式获取反馈数据；实验调研尽量采取过程记载的形式获取反馈数据。在各类调研中，问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑，遵循封闭式问题在前，开放式问题在后的方式落实调研内容规划。
      五、确定培训调研部署
      在确定调研指向、调研方法、调研对象和调研内容后，建议调研规划人员基于思维导图工具，以线性数据整理方法为依托，以调研内容设计完成时间为起点，以调研报告提交时间为终点，以时间轴为主线，结合实际对调研活动的执行周期、调研实施的具体环节、调研内容的下达流程、调研数据的回收流程、调研数据的梳理流程、调研数据的分析流程、调研报告的提交时间予以规划，确定人员分工，落实人员行为，确定培训调研任务分解。
      例如：同样是开展访谈调研，如果采取现场访谈的方式推进，需要开展场地部署、人员召集、过程记载、数据梳理、数据分析等规划工作。如果采取网络访谈的方式推进，需要开展平台遴选、平台测试、人员邀请、数据导出、数据分析等规划工作。相对现场形式开展的访谈调研，网络访谈调研在实施过程中虽然可以节省场地布置和内容记录等方面的人力安排，但是对调研对象的信息技术能力和网络执行条件又提出额外的要求。在这种情况下，就需要规划人员结合实际确定采取哪种方式开展调研，在此基础上明确人员分工，才能落实相关责任，确保调研工作有序进行。
      六、落实培训调研保障
      中小学教师培训调研是支持中小学教师培训规划、开展和改进的重要工作，决定着中小学教师培训的执行质量。在中小学教师混合式培训调研实施阶段，培训项目的规划与执行部门必须积极争取本地教育行政部门的支持，力争建立由本地教育行政主要领导牵头的培训调研专项组织机构，落实人员配备，强化工作考核，以此来确保培训调研工作能够顺利实施。在此基础上，培训调研工作涉及网络平台建设、调研材料印刷、调研人员培训、调研实施备品、调研场地租用、人员食宿交通等必要的支出项目，需要培训调研规划人员结合实际做好调研经费的预算和协调保障工作。
      七、编制培训调研报告
      培训调研实施的最终目的是通过调研报告指导中小学教师混合式培训规划与实施。因此，调研人员
对调研反馈数据能否开展科学和客观地分析，就成为了决定调研报告质量的关键因素。
      在对调研反馈数据的分析过程中，调研人员应优先对参训学员的行为数据进行分析，从而获得相对客观地调研判断。当对反馈数据的分析结果呈现矛盾结论时，调研人员应首先在反馈数据中遴选其他交叉数据进行比对，通过筛除干扰数据获得正确指导意见。如果经过筛选的交叉数据仍然不能得到一致性反馈，就要结合实际，针对特殊体开展数据校准调研。
      在调研指导建议的撰写过程中，调研人员要根据培训规划需求和数据分析结果，结合国家对中小学教师混合式培训的实施政策形成指导意见。在尊重事实、正确理解国家政策的基础上，列出相应的数据统计结果和分析结果，并针对特殊数据进行单独的注释。例如：在中小学信息技术应用能力提升培训调研中，通过调研发现超过半数的学员基于年龄原因存在畏难情绪，信息技术应用能力基础相对薄弱，信息技术与学科教学理念尚未建立等情况，在调研报告中，一是要阐述国家对中小学教师信息技术应用能力培训的开展要求。二是要详细阐述参训学员信息技术应用能力分析结果，给出差异化培训目标设定的建议。三是要注明降低培训目标或延长培训周期的基本思路。
      在中小学教师培训项目规划与实施过程中，只有在培训调研数据的支持下，规划设计人员才能整体把握参训学员的专业基础，精准研判培训需求、科学确定培训起点、恰当设置培训目标、合理设定培训负荷、按需投放培训课程、切实了解执行环境，周密设定培训流程、总体规划培训周期、系统开展
研修部署，设计出相对完善的中小学教师混合培训执行方案。在中小学教师培训项目执行阶段，组织实施人员也需要以培训调研数据为支撑，整体把握参训学员的研修状态，合理调整培训推进节奏，不断完善校本研修监控策略，切实推进研修团队建设，科学引导培训成果走向，为提升研修绩效、营造研修文化、创建服务体系、积累研修经验、完善工作模式提供支持。因此，作为中小学教师培训的规划与实施人员，充分了解和掌握培训调研工作基本的实施流程和思路，可以为设计和执行好中小学教师培训工作提供先导性支持。

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