深圳_个人网银有关IE兼容性设置常见FAQ(邮件版)
一、IE9.0兼容性设置(其中IE9无法登录支付宝-安装控件失败的解决方法也能通用)
1、有个别客户的IE9.0浏览器对我行的安全控件不兼容，会出现安装安全控件后，密码和动态口栏仍不能录入，如下图：
这时，请按键盘上方的F12键，出来一个对话框，将文档模式：IE9改为文档模式：IE8。
修改后，IE浏览器会自动刷新，刷新后就会显示密码和动态口栏。
二、解决其他不兼容的办法(其中支付宝购物时,无法打开购物界面,但通过www.boc可以登录网银也能通用)
个别客户IE8.0有兼容性问题（第1点）；
安装安全控件时提示“创建目录失败”（客户没有用管理员权限ID登录电脑，第2点）；
无法密码框无法录入（安全控件没有启动，第1—8点）；
提示““网页上有错误”（IE冲突，第3、5、8点）；
一直提示“网银会话超时”（cookie问题，第4、6点）；
“自动关闭窗口”（cookie问题或冲突，第4、6、8点）
登录网银后交易一直报“处理中”（IE冲突，第4、5、7、浏览器的activex控件8点）；
显示“空白网页”（IE冲突，第5点）；
提示“该页无法显示”（IE冲突，第8点）；
“蓝屏”（IE冲突，第8点）；
如不能解决，则执行1-10点
1、打开IE8.0——点击工具——兼容性视图设置，弹出的“兼容性视图设置”窗口，在“添加此网站”中输入：www.boc，点击“添加”按钮。
2、下载安全控件，使用电脑管理员权限登录后再进行安装，安装前暂停防病毒软件和防火墙。
3、如果客户的浏览器设置阻止了控件的弹出。进入网银登录页面后，在网页中上部应该有一标签行显示“Internet Explorer 已经限制或阻止了.......”，点击后选择“允许阻止的内容”。

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