信贷客服工作内容(8篇)
以下是网友分享的关于信贷客服工作内容的资料8篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
qq人工客服信贷客服工作内容篇一
客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。
客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。
工作内容
1、意见处理
2、资料管理
3、技术支持
4、内部合作
5、顾客需求分析
金融行业工作内容
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络公司工作内容
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
2、回复电话咨询和网络咨询。
3、接受电话订单和网络订单，处理订单。
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
信贷客服工作内容篇二
客服工作内容
鉴于公司的实际和发展策略，将新领域市场的拓展作为商险部的主要工作，立足队伍建设，围绕预算调整，严控车险规模，拓展非车险。通过抓渠道、创新项目、主推产品，控制综合成本率，形成公司拳头产品，培养适合的销售队伍。
一、在公司党委、总经理室的关怀下，完成了部门组建工作，人员陆续到位。明确了部门工作的职责，明确了岗位职责，人员分工。
积极通过部门工作会议、部门内部学习，统一思想认识，提高专业水平。部门内部积极沟通，工作中遇到的情况及时交流，策力，集思广益，认真解决工作中遇到的问题。
二、抓好队伍建设，分公司通过《销售管理办法》等几个制度规定，将销售员工管理权上收到分公司，通过逐步清理，基本解决员工吃“空饷”行为，提升了人均产能。
三、加大市场拓展力度。把稳固优质车险、拓展商险新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃“垃圾”业务，商险综合成本较上年有大幅下降，实现减亏目标。
四、抓好交叉销售。以个人卡式保单为主推产品，结合车险业务的开展，将费用、车险规模等相结合，实现可行性配比，促使非车比例的提高，促进业务员的转型。
五、创新的销售渠道开拓。
1、积极与台州港航局等政府部门沟通协调，开拓创新意识，将事故善后处理的费用保险作为雇主责任险的附件险种，推入船舶保险
市场，为船务公司在经营责任的风险上提供了一份保障。目前该项目已在推进过程中；
2、与农险部紧密配合，共同推进票据保证保险业务，在12月上海银行、中信银行已开始出单、兴业银行、恒丰银行、民生银行、华夏银行、杭州银行的合作协议正在审核，预计票据保证保险将成为2015年新的增长点；
3、为了我司更好的开展与浙江省交通银行的业务合作，针对交通银行拥有的车辆和员工及员工家属的车辆，制定了团单方案并现场对交行职工进行了宣导和沟通。
4、对中外运进行了拜访，了解其在进口生鲜农产品的实际需求，制定了包装破损、食品腐烂变质的食品质量保证保险，通过3个半月的努力跟进，于12月29日正式落地车厘子保证保险。
5、与浙江网泽科技有限公司进行合作，根据其开发的软件和管理，以及GPS定位，将以往一些搅拌车、自卸车等风险较大的车辆，进行全程监控定位，达到了较好的风险管控，我们对网泽下属客户企业内2万多台车辆，通过物联网平台，结合网泽、联通、强强联手制定了完善的方案。
存在主要不足：
一、队伍建设上，员工整体素质、人均产能仍旧低下(如持证率低、业务技能低等)，非车险开拓能力极低，主推的银保业务还是一片空白，未达到分公司对销售队伍管理、建设的基本要求。
二、创新项目上，公司要求的政保合作还只是停留在口号、思路，
没有实质性的突破。已有的几个项目整体评估风险较高，且落地时期过长，风险的管控乏力。
三、渠道建设上，合作单位单一，主要还是以新车市场为主，对于公司转型需要的非车险业务渠道、创新业务通道、银保合作渠道未能形成实质性的效果。
信贷客服工作内容篇三
客服工作内容
1. 核对前一天的发货单据并做入账。
2. 核对库存并对店铺的库存做修改。
3. 留言提醒拍下未付款的订单买家付款。
4. 处理退换货。
5. 对当天要发的货物备注。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。