1，您好，周末在长沙没有，我是前面给您小区量房，做了设计方案的涵沫装饰，想邀请您到公司来澳海澜庭的户型分析会。了解的户型功能布局，设计风格效果这些，公司有现成的方案和预算，到店里来就可以看到了。
2，公司现在推出了一个688/平的半包不限量的产品，不像其他公司有尺寸限制，像全房的鞋柜，衣柜等都是不限高和宽的尺寸，客餐厅顶吊顶任意做，电视背景墙任意做，全房水电，开关插座不限节点，全房贴砖不管正贴和斜贴都是不加价的，主材包高于全市任何零售价，赔偿双倍差价，保证您一个高性价比的装修。
客户分类问题
    您好！请问您来过我们公司吗？
    您好！请问我们公司有家装顾问跟您联系过吗？
    您好！请问您是从那里了解到我们公司的呢？
    您好！请问您的房子的自用还是出租呢？
    您好！您是做新房装修还是旧房改造呢？
    您好我这边是湖南总客服，您是房子在那个地区呢？我好帮您按排到最近的门店咨询
    您好！您平时什么时候比较有空或休息呢？
    您好！您对我们公司有了初步了解，请问您最关注那一项呢？
                             
装修回答
【01】《接触询问》请问您是需要搞装修的业主朋友吗？
【02】《接触询问》请问您来过我们公司吗？
【03】《接触询问》请问我们公司有家装顾问跟您联系过吗？
【04】《接触询问》不好意思，可以请教怎么称呼您！
【05】《接触询问》能方便将您的，如Q手机号码告诉我们吗？·这样我们在沟通和安排会更加方便些！如果我们公司更新啦优惠活动我也能及时通知到您！
【06】《接触询问》您能告诉我楼盘名称/面积/什么时候交房!最近的装修计划是怎么样的吗？
比如说请问您是准备什么时候开始装修呢？有没有自己的装修预算？
【07】《接触询问》如果你觉得我们公司还不错，愿意到我们公司来考查一下，请提前跟我联系！我可以安排人员接待和样板房的参观！
【8】《接触询问》如果您路过随意居装饰前来资询，可以提到我的名字，这样公司就会安排指定我全程为您的家装施工做服务！
【9】《接触询问》你们这里为精装修好的房子进行室内设计吗！
【10】《接触询问》如果不能确定想要的装修风格，可以参考我们网站上面多种风格的作品，做一个参照与比较，然后选一个自己比较你满意的，像中式，欧式，时尚，简洁，田园，现代等等，那要看你觉得哪个比较合适你的然后在作决定。
【11】《接触询问》你好，我是随意居装饰公司客服小**，请问有什么可以帮你的嘛？请问有没有房子装修？
【12】《接触询问》公司前期流程：
第一步：电话咨询、、在线订单与公司取得联系
第二步：携户型图来公司与设计师详细洽谈（无户型图客户可要求公司派人免费上门量房）
第三步：公司设计团队免费出具初步设计方案和初步预算
第四步：双方修改并确认设计方案，客户签订设计合同
第五步：双方签定工商局下发的统一合同文本、报价单 ，客户支付首付款
第六步：工程部确定施工人员、工程主管、监理人员及其他人员
第七步：客户、设计师、各工长、工程主管现场交底 ，验房
第八步：水电定位与敷设验收
第九步：泥工打墙、砌墙、水电凿槽，强弱电，水路等隐蔽工程验收、核量
第十步：材料进场验收及工程部安排该项目所有人员上岗施工，泥工墙砖铺贴
第十一步：隐蔽工程验收
第十二步：隔断、顶面、地面、墙面、安装等项目协调进行，补充主材验收
第十三步：二期款资金回笼
qq人工客服第十四步：施工中期组织墙面腻子、油漆底灰基层验收,质检初级验收，部门经理验收，公司客户经理验收
第十五步：客户、公司方整体验收，客户的尾款回笼
反对处理
13，你们的装修材料会不会很单一呢？
  答：这个您不需要担心，我们的装修材料是国内省内数一数二的大品牌，所以材料的选择面是很大的。比如说诺贝尔/马可波罗/东鹏陶瓷等多个品牌，每个品牌里面又有多种型号可以供您选择。
14，我没有时间，不想上门了解
  您好，装修对您来说也是很重要的事情，前期您多花一点时间上门店了解我想对您来说是很有必要的，在您真正了解后可以帮到您做到省时,省心,省力的.
15，你们可以先报个价给我吗？
  您好，我是涵沫装饰的网络客服，我主要负责网络接待和帮您按排合适您的门店接待人员。很多更专业的家装问题和费用标准，您需要来我们公司了解！来公司只需要带户型图就行了！请问您的房子在那个地区呢？
26，你们可以先到我房子里面量房做设计方案和报价，我觉得方案和报价满意了再去你们公司可以吗？
答：先去您房子里面量房然后做设计方案和报价都是可以的，而且是免费的，但是做了方案和报价是需要您到公司来看才可以的。
17，我不想留电话
您可以放心您留的电话，我们主要是在有新活动是方便联系到您。如果你不原接电话我们也可以短信的方法发优惠信息给您。您看行吗？
18，算了我还是不留电话了
如果您实在不方便留电话，那我先加下您的QQ发一些我们的案例给您，请问您QQ号是？
19，你们地址在哪，我直接过来
您好具体地址比较长，为了你的方便我把我们**地区的地址发到您手机上吧！您电话是多少呢？
20，您的房子大概多大面积，几室几厅
  答:请问您的房子是多大面积呢，几室几厅的
21，问客户的？
  答：您好，李先生，您的是1xxxxxx,这样我们在沟通和安排会更加方便些！如果我们公司有优惠活动我也能及时通知到您？
22，问客户留电话（1）
您好，您看方便留个吗？我安排您这个楼盘的专属客服与您联系，根据您的要求进行详细的讲解，以及介绍我们目前的优惠；
23，问客户留电话（2）
您好，您看方便留个吗？我先安排设计师为您做个平方案，这样您过来就可以直接与设计师沟通，不用耽误您的时间了。
24，客户担心电话骚扰
这点您完全可以放心，我们对于客户信息是有严格的保密制度的，绝不会在休息时间打扰您的，会根据您的时间方便来与您沟通。
25，客户不给电话
那您看方便留个QQ或者吗？我们可以把您这个小区的案例效果图发送给您，装修工程中有任何问题都可以直接与我联系，装修毕竟是一个大事，您可以多对比一下；

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