中国建设银行E路护航®网银安全组件
常见问题解答
1、中国建设银行E路护航®网银安全组件有什么作用？
中国人民银行安全控件下载安装
答：中国建设银行E路护航®网银安全组件包括网银盾驱动、网银安全控件、密码保护控件、检测修复功能、网银盾管理功能、证书更新功能、版本更新功能等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。。
2、什么是“所见即所签”功能？
答：“所见即所签”功能是我行为网银盾客户提供的一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行网银盾进行转账支付类交易时，网银盾显示屏或网银页面显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、商户名称等关键交易信息，供您对网银交易内容进行核实确认。在您确认交易信息，并点击网银盾或网银页面上的“确定”按键后，网银盾将对交易信息进行数字签名，并将签名后的信息发
送至银行完成该笔交易，真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息，充分保障您的网银使用安全。
3、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行E路护航®网银安全组件吗？
答：中国建设银行E路护航®网银安全组件适用建行企业网银一代盾、二代盾客户和建行个人网银一代盾、二代盾客户，暂不支持捷德网银盾客户。
4、我在哪里可以下载中国建设银行E路护航®网银安全组件？
答：客户可通过登录建设银行首页b，点击左侧“企业网上银行登录”或“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载E路护航®网银安全组件。
5、中国建设银行E路护航®网银安全组件都在哪些环境下可以使用？
答：中国建设银行E路护航®网银安全组件适用于Windows XP及以上版本操作系统，IE（6.0及以上版本）浏览器、Firefox（5.0及以上版本）浏览器、Chrome浏览器。暂不支持Edge浏览器。
6、我在安装使用中国建设银行E路护航®网银安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？
答：选择加入信任站点，中国建设银行E路护航®网银安全组件即可正常使用。
7、如何识别E路护航®版本号？
答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533，客服人员询问您的E路护航®版本号时，您可通过E路护航®的“版本更新”功能或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行E路护航®网银安全组件的版本号。
8、如何检测和设置我的电脑环境，使我可以更好的使用建行网银？
答：当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以使用E路护航®网银安全组件中的“检测修复”功能。
通过使用该工具，您可以在线实时检测所使用的计算机系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安
装情况等，同时，您还可以通过点击E路护航®网银安全组件的“检测修复”功能中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境。
9、如何查看网银盾证书号？
答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533，客服人员询问您的网银盾证书号时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功能查看网银盾的证书号。
10、如何修改网银盾密码？
答：当您需要修改网银盾密码时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“网银盾管理”功能进行网银盾密码的修改。
11、如何更新网银盾证书？
答：我行网银盾中的证书有效期为5年，当您的企业网银盾或个人网银盾证书到期时，您可以在E路护航®网银安全组件中，点击“证书更新”功能对网银盾证书进行更新。
通过使用“证书更新”功能进行证书更新，减少了由于电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，简化了操作步骤，从而提高证书更新成功率。
12、中国建设银行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版的操作系统吗？
答：我行E路护航®网银安全组件支持繁体中文和英文版操作系统。
13、中国建设银行E路护航®网银安全组件收费吗？
答：业务推广期内暂不收费。

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