《计算机应用基础》复习大纲
一、学习目的与要求
《计算机应用基础》是中国人民银行全员岗位任职资格培训考试的课程之一。通过本课程的学习，能够比较系统地了解计算机基本知识、网络知识、信息安全、办公自动化、电子银行和网上银行服务等，掌握办公软件和Internet的基本使用方法，能够用计算机进行文字处理、表格处理和制作演示文稿，能够在Internet上进行信息检索和收发。
二、 各章学习内容
第一章  计算机基础知识
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解计算机系统的发展、计算机软件和硬件的一般知识，重点掌握计算机存储器的种类，特别是内存储器和外存储器的区别。掌握软件基本知识，了解信息在计算机中的表示与编码。
第一节 计算机硬件系统
第二节 计算机软件系统
第三节 信息在计算机中的表示与编码
一般了解：
1、计算机的特点与分类。
2、计算机的基本工作原理。
3、目前流行的软件工具。
4、操作系统的概念、分类、多任务和进程概念。
5、中间件概念。
6、软件危机与软件工程的概念。
7、二进制数、八进制数和十六进制数。
8、音频信息和图像信息在计算机中的表示。
熟悉：
1、计算机的发展是按硬件划分的
重点掌握：
1、计算机的应用领域。
2、微型计算机的硬件系统的组成，具体内容：硬件系统的划分；硬件设备的功能。
3、微型计算机的硬件系统的组成，具体内容：硬件系统的划分；存储器的容量单位；内存储器和外存储器的容量和存取速度；常用键的功能；计算机的主要性能指标。
4、不同的计算机语言的区别。
5、Windows操作系统的特点。
6、系统软件和应用软件的区别。
7、字符占用存储器的空间；汉字占用存储器的空间;汉字的编码。
第二章  计算机网络知识
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解计算机网络基本知识，重点掌握计算机网络、数据通信和Internet的一些基本知识。
第一节  计算机网络基础知识简介
第二节  计算机网络的组成
第三节  银行专用网络
第四节  因特网
一般了解：
1、数字信号与模拟信号的区别。
2、银行网络系统
熟悉：
1、计算机网络的主要特点。
2、计算机网络的划分。
3、主要的网络拓扑结构及其特点。
4、FTP、电子商务B TO B、B TO C、B TO G的含义。
重点掌握：
1、数据传输率、通信信道、信道共享、串行和并行通信、多路复用技术概念。
2、C/S与B/S结构的不同。
3、有线传输和无线传输设备；传输设备的功能。
4、数据交换技术。
5、TCP／IP协议的功能与含义。
6、WWW、HTTP、HTML、URL、浏览器、IP地址与域名、Intranet的含义。
第三章  计算机系统安全
学习目的与要求：通过本章学习，能够认识计算机安全问题，安全防范措施（物理措施和管理措施）、了解有关信息安全法律法规。
第一节 计算机系统安全知识
第二节 计算机系统安全措施
第三节 计算机病毒及其防范
第四节 金融信息安全管理制度
熟悉：
1、实体安全的主要内容。
2、运行安全的主要内容。
3、防火墙的功能。
4、保密技术与手段、加密技术与加密系统的组成。
5、网络系统的安全防范重点、保密技术措施。
6、安全组织的组成，需要制定的安全管理制度。
7、中国人民银行计算安全管理暂行规定的内容。
重点掌握：
1、信息安全的主要内容，安全服务的主要内容。
2、计算机系统安全要求，金融计算机系统的信息安全目标。
3、计算机病毒和黑客的特点，病毒的来源和防范方法。
第四章 办公自动化系统
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解办公自动化的特点、系统硬件和软件的组成，理解办公自动化的作用和数据共享使用、认识中国人民银行OA系统。
第一节 办公自动化系统
第二节 办公自动化软件
第三节 银行OA系统
一般了解：
1、办公自动化系统的面向对象和主要内容。
2、办公自动化系统的作用。
3、典型的办公自动化。
4、办公软件系统MS-office。
5、Lotus Notes的主要功能。
6、Notes系统。
7、Notes个人日程安排、“邀请”项目。
8、Notes在线讨论共享数据库。
9、Notes信息查询方式。
10、银行办公自动化系统的主要功能。
11、电子公文交换系统及其内容、功能。
12、中国人民银行分支行办公自动化系统及其功能。
熟悉：
1、办公自动化的概念和系统组成。
第五章 银行信息化
学习目的与要求：通过本章学习，能够认识银行信息化的发展、了解银行信息化的主要系统现状、认识银行支付及支付系统的概念、分类及状态，了解我国现代化支付系统、理解现代化支付系统。
第一节 人民银行信息化概况
第二节 商业银行信息化进展
第三节 支付系统
一般了解：
1、数据大集中进展情况。
2、新一代核心业务系统建设。
3、在人民银行的组织下，完成的国家“十五”科技攻关的重要科技成果。
4、电子支付系统现状、因特网支付系统。
5、我国现代化支付系统。
6、电子支付的发展趋势。
熟悉：
1、我国银行信息化发展的意义、我国的银行信息化建设经历的发展阶段。
2、业务应用信息系统。
3、跨行交易系统。
4、我国支付体系的层次、支付服务包括的支付手段和工具、资金清算。
5、政务信息化系统。
6、征信系统建设。
7、人民银行内部计算机网络系统、我国金融标准化工作和计算机信息安全管理。
8、我国银行卡联网发展情况。
9、支付、支付结算的方式、支付系统、支付系统参与者、支付系统的分类方法、电子货币系统。
第六章 电子银行系统
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解电子货币、银行卡、电子银行的概念；认识Internet商业应用中的金融服务特点，理解网上银行的组成、工作原理、应用方式，认识电子商务、网上银行的服务功能、作用及发展趋势，认识网上银行的风险与管理。
第一节 银行卡
第二节 自助银行设备
第三节 网上银行的组成
第四节 电子商务与支付
第五节 网上银行
第六节 移动银行
第七章 网上银行风险管理
一般了解：
1、公用POS系统、移动POS服务的优势、“银联”移动POS服务的发展前景。
熟悉：
1、电子银行、电子货币及特征、网络金融服务、电子货币系统。
2、银行卡的种类、我国银行卡业务发展概况、银行卡的特点、信用卡的功能、智能卡、主要的银行卡组织。
3、自助银行设备、ATM、POS。
4、ATM常见的联网模式、ATM的主要功能、ATM的管理模式、ATM系统的发展趋势。
5、POS系统及其处理的金融业务的特点、POS业务的一般流程、主要POS系统。
6、银联ATM系统。
7、网上银行。
8、网上银行组成、网上银行的交易流程。
9、网上银行的运作。
10、网络银行业务的运营模式。
11、电子商务、电子商务模式。
12、电子支付及其特征、电子信用卡、电子支票和电子货币。
13、数字证书、证书的生成模式、CA的主要职责。
14、网上银行的功能。
15、网上银行的发展趋势。
16、移动银行的服务。
17、移动银行服务的发展。
18、网上银行系统采取的安全措施、网上银行的安全性要求。
19、网上银行业务的相关风险。
20、网上银行的风险管理方法。
第七章 操作系统的使用
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解Windows的功能，掌握Windows的基本操作、文件与文件夹管理和设备管理等。
第一节 Windows基本操作
第二节 Windows资源管理
第三节 Windows控制面板
第四节 Windows系统维护工具
第五节 UNIX基本操作
一般了解：
1、常用工具的功能与用途。
2、UNIX系统的操作方式与常用命令。
熟悉：
1、文件与文件夹的概念、文件的命名规则，通配符的含义。
2、资源管理器窗口、菜单与工具栏。
3、“显示”属性包含的项目。
4、控制面板中“鼠标”工具的功能、“系统日期／时间和区域”的功能。
5、“打印机”工具的功能。
6、“添加／删除硬件”与“添加／删除程序”各自的功能与用途。
重点掌握：
1、桌面图标管理，理解快捷方式。
2、窗口操作，对话框中控件的含义。
3、菜单命令的约定。
4、全角半角字符的输入、软件盘的使用，剪贴板的含义与一般使用，获得Windows帮助的方法。
5、文件与文件夹的基本操作（含所有的文件操作）。
6、格式化的作用与功能，快速格式化与一般格式化的不同。
7、磁盘清理、磁盘碎片整理程序的功能和用途。
第八章 文字处理软件
学习目的与要求：通过本章学习，能够了解word文字处理软件的功能，掌握Word的基本操作、文字与段落的格式编排、表格编排和图文混排。了解WPS。
第一节 Word文档编辑技巧与格式修饰
第二节 Word表格处理与图文混排
第三节 Word排版与打印
第四节 Word高级应用
第五节 WPS金山文字软件
一般了解：
1、金山文字软件的主要功能与操作。
熟悉：
1countif函数求占比、保存文档的选项设置、书签的功能，定位的功能、各种文档视图的用途。
2、添加文字与段落边框或底纹的操作。
3、表格的编辑、修饰和排序操作；对象的编辑和图文混排。
重点掌握：
1、文本编辑操作、多窗口与拆分窗口操作。
2、“查／替换”工具的功能与用途，自动图文集和自动更正的功能与用途。
3、文字与段落格式修饰、格式刷的使用，项目符号与编号的使用。
4、分页符与分节符的功能与操作；页眉／页脚的特点与作用范围；页面设置与打印输出的设置。
5、邮件合并的概念；“域”概念；生成目录；修订与比较文档的功能。
6、理解“样式”的功能与用途。
第九章 电子表格软件Excel
学习目的与要求：通过本章学习，能够掌握Excel的数据处理、公式与函数计算、图表的建立与修饰、组织数据与分析数据。
第一节 电子表格基本知识与基本操作
第二节 格式化工作表
第三节 创建图表
第四节 数据处理与分析
第五节 函数与应用
熟悉：
1、单元格的行高与列宽的调整；单元格的格式修饰。
2、数据清单的概念与要求。
重点掌握：
1、工作簿与工作表的关系，工作表的约定；单元格区域的表示；不同类型数据输入格式的约定；自定义序列。
2、数据的移动与复制操作；移动插入与复制插入的概念与操作。理解删除与清除操作的区别。
3、工作表的编辑操作；保护工作表与保护工作簿的区别与操作；窗口拆分与冻结操作。
4、常用函数的功能与用途；相对地址、绝对地址与混合地址的表示与使用。
5、格式符＃，0，逗号和双逗号的功能与用途。
6、常用图表的用途；图表与数据表的关系；创建图表时图表区域的选择；图表修饰。

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